Chapitre 9 Flashcards
Définition : Pouvoir
Selon la perspective: (1) capacité d’amener autrui à faire ce qu’on lui demande pou ce qu’on veut; (2) capacité d’influer sur le cours des évènements
Le pouvoir peut s’exercer seulement au sein de quoi?
Au sein d’une relation directe ou indirecte entre deux personnes
Définition : Influence
Effet qu’a sur autrui l’exercice du pouvoir par un individu, ou une réaction comportementale à l’exercice du pouvoir
Le pouvoir repose essentiellement sur quoi?
L’interdépendance, le sort de chacun des membres d’une organisation est déterminé par les agissements des autres, du moins en partie.
La légitimité du pouvoir repose sur quoi?
Elle repose sur des coutumes et des conventions sociales implicites, qui servent à maintenir l’ordre social
Définition : Autorité
Capacité d’exercer le pouvoir issue de la légitimité donnée par la position hiérarchique
Avec l’expérience de Milgram, qu’est-ce qui pousse aux sujets de moins obéir aux ordres donnés par les professeurs
- Si l’expérience avait lieu dans un bureau délabré au lieu d’un laboratoire
- Quand la victime se trouvait physiquement plus près d’eux
- Quand le chercheurs se tenait plus loin d’eux
- Quand ils pouvaient observer d’autres sujets qui refusaient de se plier aux volontés du chercheur
Qu’est-ce que la zone d’indifférence
Tant que l’employé se trouve dans cette zone, l’individu respecte le contrat sans trop poser de questions. C’est le consentement des subordonnés à l’acceptation de l’autorité.
Acceptation de l’autorité: Quelles sont les 4 conditions bien précises qui doivent être remplies pour que les subordonnés acceptent les directives du patron ou s’y conforme
- Le subordonné doit comprendre la directive
- Il doit se sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
- Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
- Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels
Définition : Contrat psychologique
Ensemble d’attentes réciproques et non écrites entre une personne, en matière de récompenses, et l’organisation pour laquelle elle travaille, en matière de contribution
Comment l’individu peut manifester la notion de contrat psychologique lorsqu’il a impression que l’organisation n’a pas respecté ses promesses implicites
Il peut manifester de la désobéissance, démontrer un perte loyauté, une plus forte intention de chercher du travail ailleurs et une moindre satisfaction professionnelle
Définition : Zone d’indifférence
Éventail des demandes des supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans jugement ni critiques
Quels sont les 6 pouvoirs officiels
- Légitime
- de récompense
- coercition
- associé à la maitrise des processus
- d’information
- de représentation
Définition: Pouvoir Légitime
Capacité qu’a un individu d’influencer le comportement d’autrui en s’appuyant sur son autorité hiérarchique
Définition: Pouvoir de récompense
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à une situation désagréable.
Définition : Pouvoir de coercition
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en le punissant
Définition: Pouvoir associé à la maitrise des processus
Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse
Définition: Pouvoir d’information
Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle
Définition : Pouvoir de représentation
Droit accordé officiellement par l’organisation, de prendre la parole au nom d’un groupe plus ou moins important ou de s’adresser à ce groupe à titre de représentant de l’organisation.
Quelles sont les 4 pouvoirs personnels
- Expertise
- Persuasion rationnelle
- Valeur de référence
- Coalitions
Définition : Pouvoir d’expertise
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au discernement qui lui sont propres et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin. C’est un pouvoir relatif et non absolu.
Définition: Pouvoir de persuasion rationnelle
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en l’amenant à admettre le bien-fondé d’un objectif donné et des moyens proposés pour l’atteindre
Définition : Pouvoir de référence
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci désire s’identifier à lui, comme source de pouvoir. Il s’accroit quand on lui associe l’ordre moral ou l’indication claire d’une voie à long terme vers un but moral.
Définition : Pouvoir de coalition
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci se sent redevable en vertu d’un intérêt collectif supérieur
Quelles sont les 3 formes d’influence du gestionnaire et les types de pouvoirs correspondants
- Ascendante (supérieurs) : reposant sur le pouvoir personnel
- Descendante (subordonnés): Reposant sur le pouvoir hiérarchique et sur le pouvoir personnel
- Horizontale (Collègue de même niveau): reposant sur le pouvoir personnel
Quels sont les 4 caractéristiques qui permet d’accroitre son pouvoir personnel
- L’expertise
- Le sens politique
- Le charme
- L’ardeur au travail
Définition: Sens politique
Aptitude à négocier efficacement, à se montrer persuasif et à distinguer les objectifs et les moyens auxquels tel ou tel individu est le plus susceptible de souscrire
Quelles sont les étapes pour accroître sa visibilité/capacité d’influence
- Multiplier les contacts avec les cadres supérieurs
- Offrir des présentations orales de ses rapports écrits
- Participer à des groupes de travail chargés de résoudre des problèmes particuliers
- Diffuser des notes de services sur les succès de son unité
- Chercher sans cesse des occasions d’accroître sa notoriété personnelle
Quelles sont les 7 stratégies d’influence interpersonelle
- Raison
- Amabilité
- Coalition
- Négociation
- L’affirmation de soi
- L’autorité supérieure
- Les récompenses et les punitions
Définition: Habilitation
Processus par lequel un gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, permettant ainsi à ces derniers de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont des répercussions sur leur travail.
Quels sont les lignes directrices pour la mise en oeuvre d’un programme d’habilitation du personnel
- L’autorité doit être déléguée aux échelons inférieurs d’une manière claire, sans ambiguïté aucune.
- La planification doit être participative et intégrée à tous les échelons
- Les cadres de tous les échelons, mais surtout ceux des plus élevés doivent manifester de solides habiletés de communication
Pour se sentir pleinement habilité l’individu doit estimer que son travail (4) :
- à un sens pour lui et est en harmonie avec ses valeurs
- lui permet d’utiliser ses compétences
- lui laisse un certaine latitude
- Certain impact
Quelles sont les 5 mesures au-delà de l’habilitation
- Offrir une sécurité d’emploi à l’issu d’un recrutement très sélectif du personnel
- Accorder aux employés des salaires élevés, une rémunération selon le rendement et la possibilité d’acquérir des actions de l’entreprise
- Encourager le partage de l’information et la participation, notamment par le travail en équipe semi-autonomes.
- Mettre l’accent sur la formation et le perfectionnement professionnel, en favorisant le transfert des compétences et des apprentissages
- Viser l’égalitarisme, en évitant le plus possible les diminutions salariales et en multipliant les possibilités de promotions internes.
Définition : Jeu politique en milieu organisationnel
Selon la perspective: (1) exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve ; (2) art de trouver des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux
Le jeu politique peut aider a remonter quelles lacunes personnelles, à faire face aux changements et à remédier à certain problèmes d’autorité
- Surmonter des lacunes personnelles
- Faire face aux changements
- Remédier à des problèmes d’autorité
Quelles sont les 5 grand types de relations intergroupes horizontales
- Les relations en lien avec le déroulement du travail
- Les relations de service
- Les relations de conseil
- Relations de vérification
- Relation d’approbation
Qu’est- ce que les travailleurs font pour protéger?
- Éviter d’agir et de prendre des risques
- Reporter sur d’autres leur responsabilité ou leur imputabilité
- Défendre leur territoire, voire l’étendre
Quelles sont les deux stratagèmes de l’évitement
- La dépersonnalisation des rapports (traiter tout le monde comme des numéros)
- Ralentissement du travail
