Chapitre 8 Flashcards
Qu’est ce que la distribution ?
C’est l’ensemble des moyens et des opérations utilisés pour mettre les produits et services des entreprises à la disposition des consommateurs.
Objectif: S’assurer que le produit soit au bon endroit au bon moment.
Qu’est ce que le circuit de distribution?
Éléments du système de distribution utilisés par un fabricant pour acheminer des produits vers le consommateur.
- À pour rôle de transférer les droits de propriété des produits et des services du producteur au consommateur
- Doit rendre le produit ou le service accessible au consommateur. Ainsi, le lieu, le temps, la taille, la quantité et la qualité ont tous leur importance
Quelles sont les tâches du circuit de distribution ?
1- Fractionnement de la production: Diviser la marchandise qui est produite en grande quantité en plus petit lots qui correspondent aux besoins des consommateurs ou détaillants.
2- Réunir sous un même toit plusieurs types et modèles de produits pour offrir un choix respondant aux besoins des consommateurs.
3- Stockage: Maintenir un certain inventaire pour répondre aux besoins immédiats de la clientèle
4-Fournir le service d’un réseau d’information
Le commerçant informé le consommateur
Le commerçant a un contact direct avec le
Consommateur et peut donc obtenir du feed- back
5- Faciliter les transactions et en diminuer le nombre et, par le fait même, minimiser les coûts de distribution du produit
Qu’est que la distribution directe ?
Circuit de distribution court selon lequel une entreprise vend elle-même ses marchandises aux consommateurs, sans intermédiaires, au moyen de son propre réseau de distribution.
Quelles sont les avantages de distribution directe ?
Mieux connaître le marché
Contrôler sa relation avec le client
Éviter les conflits avec les intermédiaires
Réagir rapidement aux variations de la demande
Étendre son marché et limiter la taille de son équipe de vente
Qu’est ce que la distribution indirecte ?
C’est un circuit de distribution long ou les marchandises d’une entreprise transitent par un ou plusieurs distributeurs avant d’arriver au consommateurs.
Quels sont les principaux types d’intermédiaires entre les entreprises et le consommateur ?
1) Ceux qui achètent du fabricant et revendent à leur propres clients :
Grossiste
Détaillants
2) Ceux qui vendent à la place du fabricant et reçoivent, en retour, une certaine forme de commission :
Agents
Courtiers
Quels sont les rôles d’un grossiste?
Sélectionnent un assortiment de marchandises adapté aux besoin du client.
Achètent les produits en grande quantité et les répartissent en lots plus petites
Financent une partie des stocks
Entreposent les produits
Revend la marchandise
Jouent le rôle d’informateur auprès de la clientèle
Quels sont les rôles et comment fonctionne les détaillants ?
Ensemble des ventes faites en des points de vente au détail.
Les détaillant sont achètent en grande quantité et revendent à l’unité.
Se divisent en 2 catégories:
1- La vente en magasin
2- La vente hors magasin (vente par internet ou téléphone)
Quels sont les choix de marché de distribution ?
Caractéristiques du marché:
Le consommateur, le nombre, la concentration du marché
Caractéristiques du produit:
Valeur du produit, mode ou périssable, Haute technologique
Caractéristiques des intermédiaires:
Services offerts
Caractéristiques de l’entreprise:
Capacité financière, capacité de gestion/ contrôle
Quelles sont les stratégies de distribution?
Stratégie d’aspiration: stratégie consistant à inciter les consommateurs, à l’aide d’annonces publicitaires, à demander certains produits qui ne sont pas offerts par quelques détaillants, les obligeant ainsi à commander les articles en question. (De consommateur à fabricant)
Stratégie de pression: Stratégie qui consiste à pousser un produit dans le réseau de distribution en stimulant sa vente auprès des intermédiaires au moyen d’efforts promotionnels directs et personnel. (De fabricant à consommateur)
Quelles sont les 3 intensités de distribution?
Distribution intensive: Le producteur vend son produit à tous les commerçants susceptibles de le revendre.
Distribution exclusive: Un revendeur obtient l’exclusivité de la distribution du produit pour un territoire donné. Souvent le revendeur ne tiendra que cette marque et offrira le service après-vente
Distribution sélective: Le nombre de distributeurs est limite. Quelques points de vente choisis en fonction des besoins à satisfaire et de l’image que l’on désire projeter.
Quelles sont les deux aspect importants de la distribution physique?
Assurer le déplacement des produits et services du producteur au consommateur en minimisant les coûts.
Le système doit être efficace et tenir compte de: Service à la clientèle Contrôle des stocks Transport et manutention Entreposage Marchandisage
Quelles sont les deux façons de montrer la marchandise dans un magasin?
Planogramme: Diagramme représentant les rangées de produits et leur contenu, construit de façons à favoriser la vente et à optimiser la rentabilité de l’espace d’étalage.
Gondole: Meuble de présentation de forme allongée pour la vente des produits en libre-service, composé de plusieurs rayons et entouré d’allées de circulation. Ses extrémités sont appelés
