Chapitre 8

Question 1

C’est quoi la négociation?

Answer 1

Série d’entretiens qu’on entreprend pour parvenir à une entente, pour conclure une affaire.

Question 2

Pouvoir légitime et expert

Answer 2

• Légitime : Personne occupant un poste d’autorité par rapport a un autre
• Expert : Personne qui est reconnue comme savante ou compétente dans un domaine donné.

Question 3

Quels sont les 6 point dont l’influence se repose dessus?

Answer 3

– la réciprocité
– la rareté
– l’expertise
– l’engagement
– l’amabilité
– le besoin d’appartenance

Question 4

Quels sont les 5 stratégies de gestion de conflit en négociation?

Answer 4

• Adaptation
• Compromis
• Fuite
• Compétition
• Coopération