Chapitre 7 Flashcards
Qu’est-ce que la reconnaissance ?
La reconnaissance est une pratique qui consiste à témoigner, de façon authentique et constructive, de l’appréciation
De quelle manière la reconnaissance peut-elle être exprimée?
- La communication
- Les comportements
- Les symboles honorifiques
- La visibilité
- Les biens
- Les conditions de travail
- La rémunération variable
Quelles sont les différentes théories psychologique et économique favorable aux récompenses tangibles ou pécuniaires
- La théorie des attentes
- La théorie de l’équité
- La théorie de la gestion par objectifs
- La théorie des caractéristiques des tâches
- La théorie du taylorisme
- La théorie de l’agence
Quelles sont les différentes théories psychologique et économique critique envers les récompenses tangibles ou pécuniaires
- La théorie de l’attribution ou de la double justification
- La théorie de l’évaluation cognitive
- La théorie de l’éviction
- La théorie psychoéconomie
Quel est l’effet de la rémunération variable
Elles indiquent que les récompenses extrinsèques sont susceptible de déboucher sur une diminution comme sur une augmentation de la motivation intrinsèque ou de la performance, ou encore qu’elles n’ont pas d’effet sur la motivation ou la performance
Quels sont les différents types de reconnaissance?
- La reconnaissance de l’ancienneté (Le plus fréquent utilisé)
- La reconnaissance des départs à la retraite ( 2/3)
- La reconnaissance de cadre à employés (3/4)
- La reconnaissance entre pairs (1/2)
- La reconnaissance organisationnelle
Les programmes de reconnaissance constituent d’importants véhicules pour:
- inciter les employés à adopter certains comportements (assiduité, fidélisation, formulation de suggestions, etc.)
- Orienter les efforts alignés sur les valeurs de gestion (ventes, satisfaction des clients, etc.)
- Favoriser l’Atteinte de résultats jugés essentiels à la réussite, au renforcement des stratégies d’Affaires et à la réalisation d’un changement stratégique
Ce que doit faire une entreprise pour optimiser la qualité de la gestion des programmes de reconnaissance:
- Fixer les objectifs visés par l’adoption d’une politique de reconnaissance
- Communiquer adéquatement la philosophie des programmes en place
- Former les cadres à cet effet en respectant les principes suivants:
- > privilégier une rétroaction orientée vers la reconnaissance et non vers le contrôle
- > ne pas utiliser la reconnaissance de manière abusive manipulatrice ou sans égard aux priorités - S’assurer d’une bonne administration des programmes
- Évaluer leur réussite en considérant des indicateurs liés
- -> Aux retombées positives d programme
- -> au succès du programme
Les conditions de succès des programmes de reconnaissance
- Ils sont supervisés par un comité ou une personne qui en assume la responsabilité
- Les récompenses sont octroyées en fonction des attentes des employés
- Les pratiques de reconnaissance sont institutionnalisées ou officialisées
- Le contexte organisationnel est favorable à la reconnaissance
- Les dirigeants d’entreprise offrent leur appui manifeste aux cadres
Qu’est-ce que la contribution:
La contribution est composée de tout ce qu’une personne reconnait qu’elle fournit de pertinent dans l’échange (ses aptitudes, son expérience, son niveau de scolarité, ses efforts etc.)
Qu’est-ce que la rétribution
peut être le salaire, les avantages sociaux ou d’autres gratifications telles que le statut
De nombreuses théories proposent un lien entre la rémunération variable et l’attraction et la fidélisation du personnel. Ainsi, quels sont les effets de la rémunération variable sur l’attraction et la fidélisation des meilleurs talents
Ces théories amènent à conclure au fait que la rémunération variable peut avoir des effets positifs, négatifs ou neutres sur l’attraction et la fidélisation des meilleurs talents selon les organisations, le contexte, les personnes et les caractéristiques de gestion
Quels sont les atouts des programmes de reconnaissance en comparaison des régimes de rémunération variable?
- Ils sont susceptible d’entrainer de faibles coûts
- Ils sont assez flexibles, en ce sens qu’on peut facilement les mettre en place, les modifier et les abandonner
- Ils sont variés en ce qui concerne la nature des récompenses et leur gestion
- Ils s’avèrent faciles à adopter et à gérer
- Ils peuvent avoir une valeur symbolique très élevée
- Ils conviennent à toutes les catégories de personnel et à toutes les organisations, quelque soit le secteur d’activitée économique
Que devrait faire une organisation qui souhaite évaluer l’efficacité d’un programme de reconnaissance?
Il faut considérer ses coûts, ses impacts sur la performance, sur la productivités et sur l’atteinte des objectifs (rétention, satisfaction des clients, etc.) ou encore sur le déploiement d’une culture ou des changements d’attitudes au sein du personnel.
