Chapitre 4: Formation et développement des compétences Flashcards
Pourquoi les notions de compétences et de formation ont-elles été longtemps absentes des études ergonomiques?
Longtemps considérés contradictoires ou peu compatibles:
- ergonomie: adapter la situation de travail à l’homme
- formation: adapter l’homme et ses compétences à la situation
A partir de quand l’ergonomie s’est-elle emparée de cette question en France?
Dans les années 90
Comment se sont alors construits les liens entre ergonomie et formation?
Dans 2 directions:
- formation a été vu comme un “outil” pour l’action des ergonomes
- les analyses des ergonomes sont des “outils” pour développer des formations
Quelle est la place du concept de compétences aujourd’hui en ergonomie?
Devenu incontournable.
Au cœur des études et interventions en ergonomie
Voir un objectif explicite de la discipline
A quoi s’intéresse classiquement les travaux ergonomiques sur la formation?
A la formation des adultes et au développement des compétences tout au long de la vie professionnelle.
Pendant longtemps différenciation avec la psy du développement qui s’occupait des enfants mais aujourd’hui frontières plus floues: ergonomie s’intéresse aux enfants et psy du dev aux adultes.
Différence entre connaissances et compétences
Connaissances = théorie, savoir "déclaratif", Compétences = "aptitudes", "savoir faire" ou "savoir être", intelligence opérative
Comment se situe les compétences et les connaissances?
Elles ne sont ni opposées, ni substituables aux savoirs: les compétences se situent au delà.
Le savoir est nécessaire pour être compétent mais ne suffit pas. Il faut être capable de s’en servir à bon escient.
Notion de compétences dans l’entreprise
Terme polysémique et ambiguë
Utilisé dans le sens de “gestion des compétences” depuis les années 80
Qu’est ce que la “gestion des compétences”?
Enjeu social et économique important.
Technique managériale de gestion des ressources humaines: mettre en adéquation les ressources humaines et les emplois.
Mise en place de référentiels d’emploi qui précisent les compétences, les savoirs, les stades de formation requis pour atteindre les objectifs visés par l’entreprise
Du point de vue ergonomique , quels sont les problèmes de ces référentiels?
Souvent flous et éloignés de la réalité du terrain.
Centrés sur l’efficacité productive de l’individu au travail, indépendamment de la situation.
Plus souvent fondés sur une analyse de la tâche que de l’activité.
D’une manière générale, que visent les analyses de compétences en ergonomie?
L’amélioration des conditions de formation ou de travail
Visée descriptive ou explicative des activités humaines et non une visée évaluative des travailleurs
Elles ne se font donc qu’en référence à des tâches et sont indissociables des situations de travail.
Définition de compétences
De Montmollin (1984) «Ensembles stabilisées de savoirs et de savoir-faire, de conduites types, de procédures standard, de type de raisonnement que l’on peut mettre en œuvre sans apprentissages nouveaux. Elle sédimentent et structurent les acquis de l’histoire professionnelle: elles permettent l’anticipation des phénomènes, l’implicite dans les instructions, la variabilité dans la tâche» Encore aujourd’hui très utilisée et considérée comme l’une des meilleures
Problème des définitions de «compétences»
Reste très floue et large
Suppose que l’on clarifie les «composantes des compétences»
De quoi rend compte la définition de compétences en ergonomie?
Pour agir en situation on mobilise des savoirs, des connaissances mais aussi des gestes, des procédures ou des modes opératoires, des savoir-faire, des manières de communiquer…
= capacité à mobiliser à bon escient et de manière pertinente différents types de ressources
= pouvoirs d’agir dans des classes de situations données
= capacité à utiliser le savoir-faire, a savoir organiser son action pour s’adapter aux caractéristiques des situations
Selon Leplat, quelles sont les 5 caractéristiques des compétences?
Elles sont 1/ finalisées 2/ apprises 3/ organisées 4/ abstraites 5/ hypothétiques
Selon Leplat, les compétences sont finalisées.
Qu’est ce que cela signifie?
Cela signifie que les compétences sont fortement dépendantes de la tâche et du contexte.
Selon Leplat, les compétences sont apprises.
Qu’est ce que cela signifie?
Elles sont apprises ou réapprises tout au long de la vie.
Elle se développe grâce aux formations mais aussi avec l’expérience au et hors travail.
On apprend de ses réussites mais aussi de ses échecs.
Le développement peut se manifester par des gains de performance mais aussi par des différences d’objectifs, dès dévoilement de différentes stratégies, de différentes manières de faire.
Selon Leplat, les compétences sont organisées.
Qu’est ce que cela signifie?
Les compétences ne sont pas des sommes de savoir, savoir-faire, savoir-être. Il s’agit d’une combinaison complexe: chaque élément se modifie en fonction des autres et en fonction du travail à accomplir. Il y a possibilité de transposition des compétences.
Selon Leplat, les compétences sont abstraites.
Qu’est ce que cela signifie?
Elles peuvent être soit communicables, soit tacites: le degré d’explication est variable.
Compétences explicites: compétences verbalisables
Compétences tacites ou «incorporées»: difficilement dicibles
Au fil de l’expérience, elles peuvent passer de l’un à l’autre.
Selon Leplat, les compétences sont hypothétiques.
Qu’est ce que cela signifie?
Elles ne sont pas directement observables, elles doivent être inférées.
On voit «la performance», le comportement. Les compétences se déduisent de l’activité seulement à partir des éléments observables.
A travers quelles analyses, les compétences ont-elles souvent été étudiées?
Via l’identification des régulations établies entre 3 pôles:
- Le pôle système (objectifs de l’entreprise, critères d’efficacité productive)
- Le pôle «Soi» (aspects personnels de l’identité).
- Le pôle «Autres» (équipe, hiérarchie, voir vie hors travail)
Selon Vergnaud, Qu’est ce qui nous permet de dire que À est plus compétent que B? (4 réponses)
1/ A sait faire quelque chose que B ne sait pas faire
2/ A s’y prend d’une meilleur manière que B (plus rapide, plus fiable…)
3/ A dispose d’un réservoir de ressources alternatives qui lui permettent d’adapter sa conduite aux différents cas de figure rencontrés
4/ A est moins démuni face à une situation nouvelle que B
A quoi renvoie les différentes définitions de Vignaud?
La 1/ réduit les compétences aux performances: on regarde le résultat sans regarder la manière dont il a été obtenu.
Les 2, 3 et 4/ renvoie à l’activité elle même.
Selon Vignaud, qu’est ce qu’un schème?
Une organisation invariante de l’activité.
La notion de schème permet de rendre compte du fait que l’action efficace s’exprime à la fois dans l’invariance de l’activité et dans l’adaptabilité.
