Chapitre 4 Flashcards
Quels sont les 9 étapes du processus de prise de décision?
- Décrire les symptômes.
- Définir la source du problème.
- Déterminer les critères de décision.
- Pondérer chaque critère.
- Trouver des solutions.
- Analyser les solutions.
- Choisir une solution.
- Appliquer la solution retenue.
- Appliquer la solution retenue.
Pour régler un problème, faut-il se concentrer sur les symptômes ou la source du problème pour régler le problème à long terme?
Symptômes : Court terme
Source du problème: Long terme
Quelle est la définition du processus de prise de décision?
Ensemble de neuf étapes qui comprend, notamment, la définition d’un problème, le choix d’une solution et l’évaluation de l’efficacité de la solution.
Quelle est la définition d’un symptôme?
Indicateur d’une défaillance ou d’un problème.
Quelle est la définition d’un problème?
Écart entre la situation réelle et la situation désirée.
La définition d’un problème est souvent objective. Vrai ou Faux?
Faux, la définition d’un problème est souvent subjective.
Quelle est la définition des critères de décision?
Critères qui déterminent les facteurs pertinents dans la prise de décision.
Quelles sont les quatre principales fonctions de la gestion?
Planification
Organisation
Direction
Contrôle
P, O, D ou C? Quels sont les objectifs à long terme de l’organisation?
Planification
P, O, D ou C? Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour atteindre ces objectifs?
Planification
P, O, D ou C? Quels devraient être les objectifs à court terme de l’organisation?
Planification
P, O, D ou C? Quel devrait être le degré de difficulté des objectifs personnels?
Planification
P, O, D ou C? Combien devrait-il y avoir de subordonnés relevant directement d’une personne?
Organisation
P, O, D ou C? Quel devrait être le degré de centralisation du pouvoir dans l’organisation?
Organisation
P, O, D ou C? Comment les postes devraient-ils être attribués?
Organisation
P, O, D ou C? Quand l’organisation devrait-elle revoir sa structure?
Organisation
P, O, D ou C? Comment dois-je me comporter à l’égard des employés qui semblent peu motivés?
Direction
P, O, D ou C? Quel est le style de direction le plus efficace dans une situtation donnée?
Direction
P, O, D ou C? Comment un changement donné influera-t-il sur la productivité des travailleurs?
Direction
P, O, D ou C? Quel est le bon moment pour laisser s’exprimer un conflit?
Direction
P, O, D ou C? Quels sont les indicateurs de performance requis pour un bon contrôle de chaque activité?
Contrôle
P, O, D ou C? À quelle fréquence ces activités doivent-elles être contrôlées?
Contrôle
P, O, D ou C? Quand un écart de rendement est-il significatif?
Contrôle
P, O, D ou C? Quel type de système d’information de gestion l’organisation devrait-elle avoir?
Contrôle