Chapitre 3 Flashcards
De quoi est composé le macroenvironnement ?
Facteurs PESTE
- Politicolégaux
- Économiques
- Socioculturels
- Technologiques
- Écologiques
- Démographiques
De quoi est composé le microenvironnement ?
- L’entreprise
- Les fournisseurs
- Les intermédiaires du marché
- Les clients
- Les concurrents
- Les groupes d’influence
Nommez les étapes du processus décisionnel d’achat des consommateurs
- Reconnaissance des besoins
- Recherche d’informations
- Évaluations des choix
- Achat et consommation
- Comportement post-achat
Nommez les étapes du processus décisionnel d’achat interentreprise
- Reconnaissance d’un besoin
- Détermination des caractéristiques du produit
- Procédure d’appels d’offres
- Analyse des soumissions et choix d’un fournisseurs
- Détermination des caractéristiques de la commande (achat)
- Analyse du fournisseur
Que signifie : le processus décisionnel d’achat d’un consommateur
Processus par lequel les individus décident d’acquérir, choisissent et achètent des biens et services.
OU
La démarche que suit le consommateur pour faire un achat.
Pourquoi la perception est-elle importante pour les consommateurs?
Parce que nous agissons en fonction de notre perception du produit, pas de la réalité
Comment s’applique le marketing sensoriel de nos jours?
Les entreprises portent une attention particulière à l’impact des sensations sur l’expérience que les consommateurs ont des produits.
Quelles sont les 3 étapes du processus de la perception?
- l’exposition sélective
- l’attention sélective
- l’interprétation sélective
Qu’est-ce que l’exposition dans le processus de la perception?
Avant qu’un consommateur ne réfléchisse au contenu d’une publicité ou d’un stimulus, il doit d’abord y être exposé, puis y porter attention. Les stimulus sensoriels sont utilisés : ouïe, vue, odorat, toucher etc.
Décrivez l’étape 2 du processus de la perception, soit l’attention.
Tout ce qui peut attirer l’attention d’un consommateur (couleur, taille, emplacement, nouveauté)
L’attention fait référence au niveau de traitement consacré à un stimulus en particulier. Le consommateur décide de considérer et de traiter les informations reçues.
Que veut représenter la loi de Weber en marketing?
Plus la différence en deux choses est petite (en poids ou en longueur), plus il est difficile de percevoir cette différence. Il semble qu’une augmentation sous les 10 % risque davantage de passer inaperçue.
Quels facteurs influencent le processus d’achat décisionnel du consommateur ?
- Facteurs psychologiques (Attitude, perception, style de vie)
- Facteurs situationnels (Situation d’achat, temporalité)
- Facteurs sociaux (famille, culture)
