Chapitre 3 Flashcards
Concrètement, qu’est-ce que l’organisation apprenante?
Tous les membres de l’organisation travaillent ensemble sur les mêmes cas/situations de manière à comprendre ce que font les autres et pourquoi. (Ex. Nutritionniste, ergothérapeute et cardiologue travaillent ensemble pour aider le patient)
De quelle partie de la pyramide hiérarchique doivent venir les changements culturels?
Ils doivent venir du haut de la pyramide hiérarchique (direction)
DEF: Organisation apprenante/intelligente (OAI) selon Le Boterf
- La performance d’une équipe repose sur sa capacité à coopérer.
- Ainsi, chaque salarié/acteur contribue à l’activité et aux apprentissages des autres.
- Fait en sorte que chacun assume sa part de travail
- Le travail doit être collectif et non le simple résultat d’une juxtaposition taylorienne du travail individuel de plusieurs personnes.
DEF: Organisation apprenante/intelligente (OAI) selon Senge
Les organisations dont les membres peuvent sans cesse :
- Développer leurs capacités à atteindre les résultats recherchés
- Mettre au point de nouveaux modes de pensée
- Encourager les aspirations collectives
- Apprendre comment apprendre ensemble
DEF: Organisation apprenante/intelligente (OAI) selon Pedler, Bourgoyne et Boydell
Contexte ou milieu:
- Possédant un ensemble de caractéristiques organisationnelles facilitant l’apprentissage de ses membres
- Ayant la capacité (comme entité) de se transformer par elle-même
Quels sont les avantages de l’organisation apprenante/intelligente
- Favorise la rétention de personnel
- Permet de préserver le savoir-collectif qui pourrait être perdu en raison des départs à la retraite
- Transfert majeur du pouvoir à la base de la pyramide parce que ce sont eux qui connaissent le mieux le travail
- Permet donc de mobiliser les employés en leur donnant plus de responsabilités
Quels sont les conditions de succès / facilitateurs de l’apprentissage organisationnel dans l’exemple du CSSS?
- Conduite du projet par le DG (haut de la pyramide hiérarchique)
- Implication et adhésion de TOUS les acteurs
- Gestion stratégique du changement culturel
- Encourager les initiatives
- Préserver le savoir collectif via la rétention du personnel (ex. 300a d’expérience remplacés par 300h d’expérience)
Selon la gestion stratégique du changement culturel, comment contrer la résistance au changement?
- Expliquer plutôt qu’imposer
- Permettre aux employés de trouver des solutions
Quels sont les facilitateurs de l’apprentissage organisationnel? (5)
- Acquisition et transformation des connaissances
- Culture d’apprentissage
- Leadership axé sur l’apprentissage
- Soutien à l’apprentissage
- Gestion stratégique des connaissances
Quel est le rôle du DG dans l’organisation apprenante / intelligente?
- Principal gestionnaire du changement
Que devrait être le rôle de l’employé dans l’organisation apprenante / intelligente?
- Participer aux décisions organisationnelles puisque c’est lui qui connait le mieux le travail à faire.
Quel est le rôle du professionnel RH dans l’organisation apprenante / intelligente?
- Parler en chiffres et en dollars (retour sur investissement) aux gestionnaires.
- Se faire allié avec quelqu’un qui a du pouvoir (gestionnaire) pour présenter les suggestions / projets au reste de l’entreprise.
DEF: Apprentissage organisationnel (AO) selon Pain et Barette
Processus:
- Entraîné par des pratiques volontaires
- Par lequel une organisation acquiert / génère des connaissances qui produisent un changement cognitif et modifient l’étendue des comportements potentiels de l’organisation
Quelle est la relation entre l’organisation apprenante (AOI) et le processus d’apprentissage organisationnel (AO)?
- Le partage et la diffusion des connaissances (AOI)
doit s’instaurer en présence de
- conditions organisationnelles facilitant son application (ex. travail d’équipe) (AO)
Quelles sont les conditions de succès de l’AO et de l’OAI?
- Clarifier notre approche, concentrer notre énergie, être patient et objectif (MAITRISE PERSONNELLE)
- Auto-analyse de notre perception des choses, dialoguer de manière constructive (REMISE EN QUESTION DES MODÈLES MENTAUX)
- Vision commune de l’avenir (impliquer les employés), les gens apprennent et donnent le meilleur d’eux-mêmes volontairement (VISION PARTAGÉE
- Travailler sans préjugé (évacuer la culture du blâme), réfléchir ensemble (APPRENTISSAGE EN ÉQUIPE)
