CHAPITRE 14 Flashcards
Choix des détaillants:
Dépend du degré d’intégration verticale du canal
STRUCTURE DU CANAL DE DISTRIBUTION
Choix des détaillants:
Connaître les besoins des consommateurs et matière de produits et de points de vente
ATTENTE DES CONSOMMATEURS
Choix des détaillants:
Complexité selon la taille du membre et le type de produits vendu
CARACTÉRISTIQUE DES MEMBRES DU CANAL
Politique de marketing faisant appel, simultanément, à plusieurs canaux de distribution
STRATÉGIE MULTICANALE
Détaillants libre-service ou l’on vend des denrées alimentaires, de la viande et des produits non alimentaires, bien qu’en quantité limitée, tels que des produits de santé et de beauté et des articles d’usage courant
SUPERMARCHÉ TRADITIONNEL
Magasins de détail se présentant sous trois formes: le supercentre, l’hypermarché, et le club-entrepôt: plus grand que le supermarché traditionnel, ce type de magasin propose souvent des produits alimentaires en plus de marchandises diverses
MAGASINS À TRÈS GRANDE SURFACE
Variété limitée d’articles
DÉPANNEURS
Magasins de vente au détail qui offre un vaste assortiment de produits à bon marché, mais un service limitée
MAGASINS À PRIX RÉDUITS
Magasins relativement petits, qui vendent une quantité limitée de produits complémentaires
MAGASINS SPÉCIALISÉS (Sephora)
Commerces qui offrent un assortiment étroit (peu de lignes), mais profonds (beaucoup de choix dans les lignes tenues)
GRANDES SURFACES SPÉCIALISÉES (Future Shop, Rona)
Toutes sortes de produits (large assortiment), de nombreux modèles de chaque type (assortiments profonds) et divers services, le tout organisé dans divers rayons
MAGASINS À RAYONS
Magasins spécialisés dans la vente de produits de soins de santé et d’hygiène, bien que la vente pharmaceutique est de plus de 60% des ventes
PHARMACIES
Assortiments de produits changeant dont les prix sont relativement bas.
MAGASINS DE LIQUIDATION (Winners)
L’élaboration d’une stratégie de vente au détail
PRODUIT (Large éventail de produits marque maison ou marque de distrubuteur)
PRIX (Positionne l’enseigne, le prix est indissociable des autres éléments, comme le produit, la communication, la distribution, le personnel de vente et la présentation)
Marque élaborée et mise en marchée par un détaillant, vendue uniquement dans son magasin. Le détaillant a souvent recours à un sous-traitant pour fabriquer son produits
MARQUE MAISON (Marque de distributeur)
Défis de la cybervente:
Marques connues se vendent bien en ligne
RÔLES DE MARQUE
Défis de la cybervente:
Réalité virtuelle pour présenter certains produits
RECOURS À LA TECHNOLOGIE
Défis de la cybervente:
Efficace si présentation des caractéristiques visuelles aux produits
SERVICES
Exploration présumés des achats en ligne:
Sécurité des transactions effectuées par une carte de crédit
Violation potentielle des renseignements personnels (Target, Home Depot)
RISQUES PRÉSUMÉS DES ACHATS EN LIGNE
Évolution vers un marketing multicanal:
Présence physique: limite de la quantité de marchandise présentés
Inconstance du service
SURMONTER LES LIMITATIONS DE LA STRUCTURE EXISTANTE
Évolution vers un marketing multicanal:
Élargir la clientèle en optant pour de nouveaux moyens de distribution
Canal électronique pertinent pour entreprises connues et aussi pour celles dont le canal de distribution est limité
ACCROÎTRE SA PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ
Évolution vers un marketing multicanal:
Association avec d’autres canaux de distribution
Intégration d’adresses web dans les campagnes traditionnelles
ÉLARGIR SA PART DE MARCHÉ CLIENT
Évolution vers un marketing multicanal:
Sentiment de liberté du magasinage sur internet
Modification du comportement d’achat: recherche d’informations en ligne et essai et achat en magasin
DÉCOUVRIR LES COMPORTEMENTS D’ACHAT DES CONSOMMATEURS
VENDRE DIRECTEMENT AUX CONSOMMATEURS SANS PASSER PAR LES DÉTAILLANTS
