Chapitre 14

Question 1

Importance d’un programme de communication

Answer 1

• Construire des images des marques attrayantes
• Attirer les clients vers les magasins et les sites internet
• Encourager les clients a acheter de la marchandise

Question 2

L’utilisation des programmes de communication pour dévelloper des marques fidèles

Answer 2

• La marque est l’incarnisation symbolique de toutes les informations liées au produits
• Sert a créer des associations et des attentes autour de lui

Question 3

Valeur de l’image de marque

Answer 3

• Les marques apportent de la valeur au client
• Les marques transmettent de l’information sur la nature de l’expérience d’achat comme exemple un retachement a une certaine entreprise

Question 4

Méthodes de communication avec la cible

Answer 4

• Placements publicitaires
• Promotion des ventes
• Publicité
• L’atmosphère du magasin
• Marchandisage visuel
• Vente personelle

Question 5

Marketing Direct

Answer 5

• Mesurable et Tracable
• Communique directement avec les clients cibles
• Génération d’une réponse ou une transaction