Chapitre 12

Question 1

Cinq domaine essentiel pour assurer l’atteinte des objectifs financier

Answer 1

• Employées
• Lieux
• Inventaire et marchandise
• Magasins
• Clients

Question 2

Pourquoi la gestion des ressources humaines est important

Answer 2

C’est un contact direct pour recevoir l’informations, les clients aiment recevoir du service.

quels produit stocker dans les magasins et ou.

Les produits soit bien présenter et aussi les employées doivent stimuler et faciliter l’achat

Question 3

Étape de processus de gestion des employées en magasins

Answer 3

1. recruit et selectionner
2. socialiser et entrainer les nouveau employées
3. motivation et manager les employées a avoir du succes et réaliser les but du magasins
4. feedback et evaluer les employées
5. récomponsé les employées

Question 4

les quatres responsabilité d’un directeur d’un magasins

Answer 4

1. gérer les employées :
   ( recruitement, motivation, evaluer la performance, donner des feedback, récompensé)
2. Control :
   (augmenter la productivité, reduit la maintenance et le de l’energie, reduit les perte d’inventaire)
3. Menage marchandise :
   ( display, visuel, suggestion, achat, planning)
4. costumer service:
   ( relation, confiance, intérêt, bon service )

Question 5

Les cinq activité liés a la gestion des ressources humaines

Answer 5

• Recrutement
• Selection des candidats a une entrevue
• La formation
• Evaluation des employés:
• Rénumerer et motiver les employées

Question 6

Six Détection et prévention du vol de l’etalage

Answer 6

1. Juridicaire
2. Reduire le vol d’employé
3. Politique relative du personnel
4. Selection des employés potentiel
5. Utilisation du personnel de securité
6. Établir des politiques et control de sécurité