Chapitre 10 - Communication et développement durable

Question 1

Qu’est-ce qu’on entend par “communication”?

Answer 1

Échange, relation, réciprocité, transmission. C’est donc :
1. Informer
2. Influencer
3. Entrer en relation

Question 2

Vrai ou faux : De manière générale, on retient que la communication englobe l’information.

Answer 2

Vrai.

Question 3

Quels sont les deux paradigmes de la communication?

Answer 3

1. Transmission (causalité simple A vers B)
2. Partage et relation (complexe et circulaire entre A et B)

Question 4

Expliquez le système général de la communication selon Shannon.

Answer 4

Source d’information -> Transmetteur -> Bruit de transmission -> Récepteur -> Destination

Question 5

Quelles sont les trois dimensions du développement durable?

Answer 5

1. Protection de l’environnement
2. Création de richesse
3. Équité sociale

Question 6

Est-ce que la communication est mise en avant par l’une des trois sphères du développement durable?

Answer 6

Non.

Question 7

Vrai ou faux : L’idée centrale de mise en relation se retrouve aussi bien dans la communication que dans le développement durable.

Answer 7

Vrai.

Question 8

Qu’entend-on par: Le développement durable suppose un double processus d’influence dans la communication?

Answer 8

• La communication sur le DD génère la méfiance et la contestation du concept de DD
• Plus l’entreprise communique sur le DD, plus elle dégrade la relation de confiance envers les entreprises et plus elle s’expose aux attaques sur la réalité de son engagement.

Question 9

Quel est le principal risque de la communication sur le DD?

Answer 9

L’accusation du green washing (écoblanchiment).

Question 10

Quels sont les 7 principes pour réussir la communication responsable du monde de demain selon Daniel Luciani?

Answer 10

1. Profit (changer la finalité)
2. Planet (voir l’ensemble de l’écosystème)
3. People (cultiver la nature humaine)
4. Pédagogie (mieux connaître le système)
5. Proximité (redessiner pour redistribuer)
6. Plaisir (Créer pour regénérer)
7. Positif (être agnostique en matière de croissance)

Question 11

À quel auteur est associé la citation “on ne peut pas ne pas communiquer” ?

Answer 11

Paul Watzlawick

Question 12

Selon vous, pourquoi certains auteurs comme Thierry Libaert (2010) considèrent la communication comme le quatrième pilier du développement durable ?

Answer 12

L’idée de base défendue par ces auteurs est que sans communication, le développement durable ne saurait exister. En effet, la communication permet la mise en commun de domaines (environnement, économie, social) jusque là pensés séparément. Et même si la communication est absente du développement durable, elle est pourtant motrice pour relier les trois sphères.

Question 13

Selon vous, quels sont les trois leviers de la communication responsable qui sont mis en évidence dans le film pédagogique disponible?

Answer 13

Les trois leviers de la communication responsable illustrés par des cas pratiques dans ce film pédagogique sont :

Le message ;
Le support et,
La gouvernance.