Chapitre 1 Flashcards
Qu’est-ce que la gestion ?
La gestion est un processus visant à réaliser les objectifs d’une organisation de manière efficace et efficiente, en utilisant les ressources disponibles.
Quelles sont les responsabilités d’un gestionnaire ?
Un gestionnaire supervise l’utilisation des ressources pour atteindre les objectifs fixés.
Qu’est-ce qu’une organisation efficace ?
Une organisation efficace utilise ses ressources au mieux et coordonne les activités pour atteindre une variété d’objectifs.
Quels sont les principes de bonne gestion ?
Les principes de bonne gestion incluent la transparence, la continuité, l’intégrité, l’équilibre, l’équité et l’abnégation.
Quelles sont les principales tâches des gestionnaires ?
Les principales tâches des gestionnaires incluent la planification, l’organisation, la direction et le contrôle du rendement.
Comment les gestionnaires sont-ils classés ?
Les gestionnaires sont classés selon leur fonction (ex : marketing, production, ressources humaines, finance) et leur niveau hiérarchique (cadre de terrain, cadre intermédiaire, cadre supérieur).
Comment les tâches des gestionnaires varient-elles ?
Les gestionnaires effectuent ces tâches en proportion différente selon leur niveau dans la hiérarchie et selon les besoins des services.
Quelles sont les responsabilités des cadres de terrain, des cadres intermédiaires et des cadres supérieurs ?
Les cadres de terrain supervisent le travail quotidien, les cadres intermédiaires coordonnent les opérations et les cadres supérieurs établissent des objectifs globaux.
Quels types d’habiletés sont nécessaires aux gestionnaires ?
Les habiletés nécessaires aux gestionnaires sont conceptuelles, interpersonnelles et techniques.
Quels sont les rôles des gestionnaires selon Mintzberg ?
Les rôles des gestionnaires incluent : symbole, leader, agent de liaison, observateur actif, diffuseur, porte-parole, entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources, et négociateur.
Quels changements récents influencent les pratiques de gestion ?
Les organisations modifient leur hiérarchie et adoptent des pratiques comme la restructuration, l’externalisation, et l’utilisation d’équipes autogérées pour améliorer le rendement. Les technologies et les rapports internationaux influencent également ces changements.
Quels sont les trois types principaux d’habiletés en gestion ?
- Habiletés conceptuelles
- Habiletés interpersonnelles
- Habiletés techniques
Quels sont les exemples d’habiletés conceptuelles ?
Capacité à analyser une situation, diagnostiquer un problème et distinguer les causes et effets. Essentielles pour les cadres supérieurs. Exemples : théorie des techniques en marketing, finance, développement d’outils conceptuels.
Quels sont les exemples d’habiletés interpersonnelles ?
Capacité à comprendre, modifier, diriger et superviser le comportement des autres. Important pour tous les niveaux de gestion, mais particulièrement pour les cadres intermédiaires et de terrain. Essentielles pour la communication efficace et la gestion des relations humaines. Exemples : empathie, compréhension des autres points de vue, négociation.
Quels sont les exemples d’habiletés techniques ?
Compétences spécifiques à un domaine ou une activité. Nécessaires principalement pour les cadres de terrain. Exemples : expertise en informatique, analyse de qualité.
