CHAP 10 Flashcards
c’est quoi le stress professionnel ?
lorsque le milieu de travail constitue une menace pour l’individu ou est perçu comme tel par celui-ci.
FACTEURS DE STRESS PROFESSIONNEL 5 + 1
- facteurs liés à la tache
- facteur liés à l’organisation du travail
- facteurs psychosociaux (relations de travail)
- facteurs liés à l’environnement physique et technique
- facteurs liés à l’environnement socio économique de l’entrprise
- FACTEURS EXTRA-PROFESSIONEL
caractéristique des facteurs liés à la tache? (4)
- forte exigence quantitatives : trop de travail pas assez de temps dans une journée
- forte exigence qualitatives: les exigences sont trop complexes liés à l’emploi
- Caractéristique de la tache : polyvalence
- Risque inhérents à l’execution même de la tache : chirurgien qui vous opère, il faut pas qu’il fasse une erreur sinon cela peut etre fatal
caractéristique facteurs liés à l’organisation du travail ? (4)
- absence de contrôle : je n’ai pas de contrôle de comment faire mon travail.
- imprécision des missions confiées : ce n’est pas clair ce qu’on attend de moi
- contradiction entre les exigences du poste : quantité vs qualité , la courtoisie prend le bord (chauffeur d’autobus)
- inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques à la vie sociale et familiale. : garderie ouverte 24h ,
- Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)?
- Manque d’aide de la part des collègues et/ou supérieur hiérarchiques :
- Management peu participatif, autoritaire, déficient :
- Absence de reconnaissance :
-
4 facteurs lies a l’environnement physique et technique ?
- Nuisances physiques au poste de travail : Bruit, odeur, chaleur, etc
- Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail : Optimisation
- facteurs lies à l’environnement socio-économique de l’entreprise ?
- Surenchère à la compétivité sur le plan national ou international :
- Mauvaise santé économique de l’entreprise : ou incertitude sur son avenir : périnité
- facteur extra professionnelle *****
- conflit de travail vie personnelle
- déplacement lié à l’emploi
- couple à 2 carrières
**Modèle de stress : le modèle de Karasek ?
L’intérêt de ce modèle est de proposer une explication du stress au travail, en croisant deux types de facteurs de stress:
- la demande psychologique
- la latitude décisionnelle
definition du facteurs de stress : La demande psychologique
associée aux contraintes liées à l’exécution de la tâche (quantité, complexité, contraintes de temps, etc.)
définition du facteur de stress: La latitude décisionnelle
c’est-à-dire la plus ou moins grande autonomie dont on dispose dans l’organisation des tâches et la participation aux décisions, et d’autre part
- l’utilisation de ses compétences : possibilité d’utiliser ses qualifications, capacité à développer de nouvelles compétences
nommez moi les 4 types de travail ?
- TRAVAIL PASSIF
- TRAVAIL DÉTENDU
- TRAVAIL DYNAMIQUE
- TRAVAIL SURCHARGÉE
cest quoi le travail passif ?
(faible demande psychologique) - utilisation de peu de vos compétences, - peu d’autonomie au travail, - travail peu complexe ( ex : agent de sécurité à l’uqam )
c’est quoi le travail détendu ?
(faible demande psychologique )
- pas bcp de complexité,
- autonomie sur le travail
(ex : prof d’université)
c’est quoi le travail dynamique?
(forte demande psychologique) - complexité, - travail avec contrainte de temps, - vigilance (ex : dirigeant d’entreprise)
c’est quoi le travail surchargée?
(forte demande psychologique)
- contrainte de temps ,
- grande complexité,
- on te contrôle,
- tu ne peux pas utiliser pleinement tes compétences 3e variable : Soutien social
CINÉ veux dire déclencher réponse au stress? que veux dire ses lettres?
C: contrôle faible : l’impression de perdre le contrôle sur la situation
I: imprévisibilité, une situation imprévue ou imprévisible
N: nouveauté ; une situation nouvelle
É: égo menacé: une situation menaçante pour l’égo
(toute situation ou que vous êtes en relation peut être une situation propice que votre égo est menacé.)
3 types de personnalité (source stresseurs internes)
type A : mal a gerer son temps, tjs en compétition avec elle même et les autres. plus a risque d’avoir des maladies coronariennes et d’épuisement professionnel
type B: communication affirmé, travail d’équipe, relax, capable de gérer son temps
type C: « faux » pas stresser , ca se passe en dedant le stress, dépression
sources stresseurs externe
- Test échelle de holmes : plus vous avez élevé dans le pointage , vos facteurs externes dans votre vie qui se passe.
Faible estime de soir : estime VS confiance
confiance en soi : etre capable de
estime de soi: ce que je vaut
qu’est-ce qu’une personnalité anxieuse?
- Personnalité anxieuse : même si l’élément stresseur est pas là, déclenchement des réponses aux stress par anticipations.
harcèlement psychologique en milieu de travail est-il néfaste pour l’employé ?
rendu néfaste pour l’employé
c’est quoi la loi sur la SST ?
Concerne surtout l’élimination des dangers et des mesures préventives que l’on doit retrouver dans les entreprises de compétence provinciale et sur le territoire du Québec.
c’est quoi un droit de refus ?
exprimer à son employeur avec un motif valable son refus d’exécuter un travail qui l’expose à un danger pour sa santé/sécurité
c’est quoi un retrait préventif?
enceinte ou qui allaite. Le médecin décide de ce retrait.
quel sont les droits et les oblifation légales? (3)
- Obligation des employeurs
- Obligations des employés
- Obligation d’accommodement
L’obligation des employeurs dans les obligation légales?
- Responsabilité pénale : les dirigeants peuvent être accusés de négligence criminelle.
- Diligence raisonnable : promotion et préventions des accidents de travail et des maladies professionnelles
l’obligation des employés dans les obligation légales
- Prendre connaissance du programme de prévention
- Prendre les mesures nécessaires pour protéger sa SST
- Veiller à ne pas mettre en danger la SS des autres
- Se soumettre aux examens de santé exigés
- Participer à l’identification et élimination des risques d’accidents
- Rapporter tous les accidents
- Collaborer
l’obligation d’accommodement dans les obligation légales
Accommoder tout employé dans la mesure où cela ne représente pas pour lui une contrainte excessive.
Les grand principes de prévention ? (3)
- intervention primaire
- intervention secondaire
- intervention tertiaire
cest quoi l’intervention Primaire ?
élimination , identification , et l’évaluation des risques avant que ne survienne un accident du travail ou une maladie professionnelle
- équipement
- retirer les produits dangereux
- dispositif anti erreur
- ergonomie
3 états qui augmentent les risques en SST
- Fatigue
- La précipitation
- Excès de confiance
cest quoi l’intervention secondaire ?
Concerne toute action qui vise à maitriser et à réduire le niveau de danger dans une situation
- la formation
cest quoi l’intervention tertiaire ?
regroupe les actions qui sont mises en place a la suite d’un accident ou une maladie professionnelle.
- mesure qui vise à réparer
Ex : accompagnement lors du retour au travail, Programme d’aide aux employés (PAE)
les 9 principes de prévention ? on va en expliquer 6
- éviter les risques
- Évaluer les risque qui ne peuvent être évités
- combatte les risques à la source
- adapter le travail à la personne
- Tenir compte de l’évolution de la technique
- planifier la prévention
Principe de prévention : ÉVITER LES RISQUES
C’est supprimer le danger ou l’exposition au danger
Principe de prévention : ÉVALUER LES RISQUE QUI NE PEUVENT ÊTRE ÉVITÉS
apprécier l’exposition au danger afin de prioriser les actions de prévention à mener
Principe de prévention : COMBATTRE LES RISQUES À LA SOURCE
c’est integrer la prevention le plus en amont possible, dans la conception des lieux de travail , des équipement ou des taches.
Principe de prévention : ADAPTER LE TRAVAIL À LA PERSONNE
cest tenir compte des différences interindividuelles, dans le but de reduire les effets du travail sur la santé
Principe de prévention : TENIR COMPTE DE L’ÉVOLUTION DE LA TECHNIQUE
cest adapter la prévention aux évolutions technique et organisationnelles
Principe de prévention : PLANIFIER LA PRÉVENTION
integrer technique organisation et conditions de travail, relations sociales et environnement.
cest quoi le PAE
Programme d’aide aux employés.
Service subventionné par un employeur et destiné à aider les employés à trouver de l’aide ou des solutions à des problèmes divers.
gestion et reduction du stres mtn ? 3 sorte interventions ?
primaire, secondaire , tertiaire
dans l’intervention primaires des gestion du stress?
eliminer le stress a la source :
Interventions psychosociales;
- Formation du personnel d’encadrement pour améliorer la qualité du leadership
- Programme de communication
Interventions sociotechniques;
- Modification charge de travail
- Modification horaire (horaire flexible, semaine de travail comprimée)
intervention secondaires dans gestions du stress?
- activité de sensibilisation et information :
- comment reconnaitre les signes
- affiche
- intranet - activité de developpement compétence et habileté
- Entraînement physique
- Formation qualifiante ** pour développer les compétences
interventions tertiaires dans gestion du stress ?
- Soins médicaux pour situations urgentes
- Consultations psychologiques (programme d’aide aux employés)
- Interventions pour l’état de stress post-traumatique
