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orh > CHAP 10 > Flashcards

CHAP 10 Flashcards

1
Q

c’est quoi le stress professionnel ?

A

lorsque le milieu de travail constitue une menace pour l’individu ou est perçu comme tel par celui-ci.

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Q

FACTEURS DE STRESS PROFESSIONNEL 5 + 1

A
  1. facteurs liés à la tache
  2. facteur liés à l’organisation du travail
  3. facteurs psychosociaux (relations de travail)
  4. facteurs liés à l’environnement physique et technique
  5. facteurs liés à l’environnement socio économique de l’entrprise
  6. FACTEURS EXTRA-PROFESSIONEL
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3
Q

caractéristique des facteurs liés à la tache? (4)

A
  • forte exigence quantitatives : trop de travail pas assez de temps dans une journée
  • forte exigence qualitatives: les exigences sont trop complexes liés à l’emploi
  • Caractéristique de la tache : polyvalence
  • Risque inhérents à l’execution même de la tache : chirurgien qui vous opère, il faut pas qu’il fasse une erreur sinon cela peut etre fatal
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4
Q

caractéristique facteurs liés à l’organisation du travail ? (4)

A
  • absence de contrôle : je n’ai pas de contrôle de comment faire mon travail.
  • imprécision des missions confiées : ce n’est pas clair ce qu’on attend de moi
  • contradiction entre les exigences du poste : quantité vs qualité , la courtoisie prend le bord (chauffeur d’autobus)
  • inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques à la vie sociale et familiale. : garderie ouverte 24h ,
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5
Q
  1. Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)?
A
  • Manque d’aide de la part des collègues et/ou supérieur hiérarchiques :
  • Management peu participatif, autoritaire, déficient :
  • Absence de reconnaissance :

-

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6
Q

4 facteurs lies a l’environnement physique et technique ?

A
  • Nuisances physiques au poste de travail : Bruit, odeur, chaleur, etc
  • Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail : Optimisation
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7
Q
  1. facteurs lies à l’environnement socio-économique de l’entreprise ?
A
  • Surenchère à la compétivité sur le plan national ou international :
  • Mauvaise santé économique de l’entreprise : ou incertitude sur son avenir : périnité
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8
Q
  1. facteur extra professionnelle *****
A
  • conflit de travail vie personnelle
  • déplacement lié à l’emploi
  • couple à 2 carrières
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9
Q

**Modèle de stress : le modèle de Karasek ?

A

L’intérêt de ce modèle est de proposer une explication du stress au travail, en croisant deux types de facteurs de stress:

  • la demande psychologique
  • la latitude décisionnelle
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10
Q

definition du facteurs de stress : La demande psychologique

A

associée aux contraintes liées à l’exécution de la tâche (quantité, complexité, contraintes de temps, etc.)

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11
Q

définition du facteur de stress: La latitude décisionnelle

A

c’est-à-dire la plus ou moins grande autonomie dont on dispose dans l’organisation des tâches et la participation aux décisions, et d’autre part

  • l’utilisation de ses compétences : possibilité d’utiliser ses qualifications, capacité à développer de nouvelles compétences
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12
Q

nommez moi les 4 types de travail ?

A
  • TRAVAIL PASSIF
  • TRAVAIL DÉTENDU
  • TRAVAIL DYNAMIQUE
  • TRAVAIL SURCHARGÉE
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13
Q

cest quoi le travail passif ?

A 
(faible demande psychologique)
- utilisation de peu de vos compétences, 
- peu d’autonomie au travail, 
- travail peu complexe 
( ex : agent de sécurité à l’uqam )
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14
Q

c’est quoi le travail détendu ?

A

(faible demande psychologique )
- pas bcp de complexité,
- autonomie sur le travail
(ex : prof d’université)

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15
Q

c’est quoi le travail dynamique?

A 
(forte demande psychologique) 
- complexité, 
- travail avec contrainte de temps, 
- vigilance
 (ex : dirigeant d’entreprise)
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16
Q

c’est quoi le travail surchargée?

A

(forte demande psychologique)

  • contrainte de temps ,
  • grande complexité,
  • on te contrôle,
  • tu ne peux pas utiliser pleinement tes compétences 3e variable : Soutien social
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17
Q

CINÉ veux dire déclencher réponse au stress? que veux dire ses lettres?

A

C: contrôle faible : l’impression de perdre le contrôle sur la situation

I: imprévisibilité, une situation imprévue ou imprévisible

N: nouveauté ; une situation nouvelle

É: égo menacé: une situation menaçante pour l’égo
(toute situation ou que vous êtes en relation peut être une situation propice que votre égo est menacé.)

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18
Q

3 types de personnalité (source stresseurs internes)

A

type A : mal a gerer son temps, tjs en compétition avec elle même et les autres. plus a risque d’avoir des maladies coronariennes et d’épuisement professionnel

type B: communication affirmé, travail d’équipe, relax, capable de gérer son temps

type C: « faux » pas stresser , ca se passe en dedant le stress, dépression

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19
Q

sources stresseurs externe

A
  • Test échelle de holmes : plus vous avez élevé dans le pointage , vos facteurs externes dans votre vie qui se passe.
20
Q

Faible estime de soir : estime VS confiance

A

confiance en soi : etre capable de

estime de soi: ce que je vaut

21
Q

qu’est-ce qu’une personnalité anxieuse?

A
  • Personnalité anxieuse : même si l’élément stresseur est pas là, déclenchement des réponses aux stress par anticipations.
22
Q

harcèlement psychologique en milieu de travail est-il néfaste pour l’employé ?

A

rendu néfaste pour l’employé

23
Q

c’est quoi la loi sur la SST ?

A

Concerne surtout l’élimination des dangers et des mesures préventives que l’on doit retrouver dans les entreprises de compétence provinciale et sur le territoire du Québec.

24
Q

c’est quoi un droit de refus ?

A

exprimer à son employeur avec un motif valable son refus d’exécuter un travail qui l’expose à un danger pour sa santé/sécurité

25
Q

c’est quoi un retrait préventif?

A

enceinte ou qui allaite. Le médecin décide de ce retrait.

26
Q

quel sont les droits et les oblifation légales? (3)

A
  • Obligation des employeurs
  • Obligations des employés
  • Obligation d’accommodement
27
Q

L’obligation des employeurs dans les obligation légales?

A
  • Responsabilité pénale : les dirigeants peuvent être accusés de négligence criminelle.
  • Diligence raisonnable : promotion et préventions des accidents de travail et des maladies professionnelles
28
Q

l’obligation des employés dans les obligation légales

A
  • Prendre connaissance du programme de prévention
  • Prendre les mesures nécessaires pour protéger sa SST
  • Veiller à ne pas mettre en danger la SS des autres
  • Se soumettre aux examens de santé exigés
  • Participer à l’identification et élimination des risques d’accidents
  • Rapporter tous les accidents
  • Collaborer
29
Q

l’obligation d’accommodement dans les obligation légales

A

Accommoder tout employé dans la mesure où cela ne représente pas pour lui une contrainte excessive.

30
Q

Les grand principes de prévention ? (3)

A
  • intervention primaire
  • intervention secondaire
  • intervention tertiaire
31
Q

cest quoi l’intervention Primaire ?

A

élimination , identification , et l’évaluation des risques avant que ne survienne un accident du travail ou une maladie professionnelle

  • équipement
  • retirer les produits dangereux
  • dispositif anti erreur
  • ergonomie

3 états qui augmentent les risques en SST

  • Fatigue
  • La précipitation
  • Excès de confiance
32
Q

cest quoi l’intervention secondaire ?

A

Concerne toute action qui vise à maitriser et à réduire le niveau de danger dans une situation
- la formation

33
Q

cest quoi l’intervention tertiaire ?

A

regroupe les actions qui sont mises en place a la suite d’un accident ou une maladie professionnelle.
- mesure qui vise à réparer
Ex : accompagnement lors du retour au travail, Programme d’aide aux employés (PAE)

34
Q

les 9 principes de prévention ? on va en expliquer 6

A
  1. éviter les risques
  2. Évaluer les risque qui ne peuvent être évités
  3. combatte les risques à la source
  4. adapter le travail à la personne
  5. Tenir compte de l’évolution de la technique
  6. planifier la prévention
35
Q

Principe de prévention : ÉVITER LES RISQUES

A

C’est supprimer le danger ou l’exposition au danger

36
Q

Principe de prévention : ÉVALUER LES RISQUE QUI NE PEUVENT ÊTRE ÉVITÉS

A

apprécier l’exposition au danger afin de prioriser les actions de prévention à mener

37
Q

Principe de prévention : COMBATTRE LES RISQUES À LA SOURCE

A

c’est integrer la prevention le plus en amont possible, dans la conception des lieux de travail , des équipement ou des taches.

38
Q

Principe de prévention : ADAPTER LE TRAVAIL À LA PERSONNE

A

cest tenir compte des différences interindividuelles, dans le but de reduire les effets du travail sur la santé

39
Q

Principe de prévention : TENIR COMPTE DE L’ÉVOLUTION DE LA TECHNIQUE

A

cest adapter la prévention aux évolutions technique et organisationnelles

40
Q

Principe de prévention : PLANIFIER LA PRÉVENTION

A

integrer technique organisation et conditions de travail, relations sociales et environnement.

41
Q

cest quoi le PAE

A

Programme d’aide aux employés.

Service subventionné par un employeur et destiné à aider les employés à trouver de l’aide ou des solutions à des problèmes divers.

42
Q

gestion et reduction du stres mtn ? 3 sorte interventions ?

A

primaire, secondaire , tertiaire

43
Q

dans l’intervention primaires des gestion du stress?

A

eliminer le stress a la source :
Interventions psychosociales;

  • Formation du personnel d’encadrement pour améliorer la qualité du leadership
  • Programme de communication

Interventions sociotechniques;

  • Modification charge de travail
  • Modification horaire (horaire flexible, semaine de travail comprimée)
44
Q

intervention secondaires dans gestions du stress?

A
  1. activité de sensibilisation et information :
    - comment reconnaitre les signes
    - affiche
    - intranet
  2. activité de developpement compétence et habileté
    - Entraînement physique
    - Formation qualifiante ** pour développer les compétences
45
Q

interventions tertiaires dans gestion du stress ?

A
  • Soins médicaux pour situations urgentes
  • Consultations psychologiques (programme d’aide aux employés)
  • Interventions pour l’état de stress post-traumatique

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