Ch. 2

Question 1

Qu’est-ce que la flexibilité?

Answer 1

Capacité de réagir rapidement à des demandes ou besoins spéciaux et nouveaux

Question 2

Qu’est-ce que la compétitivité?

Answer 2

Capacité d’une organisation à affronter la concurrence en répondant aux besoins des clients à de meilleures conditions

Question 3

Quels sont les causes de la non-compétitivité ou d’une faible compétitivité?

Answer 3

• Ne pas établir une bonne communication à l’interne
• Ne pas être à l’affût de ce que font nos concurrents
• Avoir une vision à court terme du retour sur investissement
• Négliger l’entretien et l’investissement dans les équipements
• Accorder peu d’importance aux processus, aux méthodes de travail
• Négliger les RH
• Négliger les besoins des clients

Question 4

Qu’est-ce que la productivité?

Answer 4

Ratio des quantités de biens ou de services créés par rapport aux ressources utilisées pour les créer.

plus le ratio est élevé, meilleure est la production

si le ratio =1.00 l’entreprise fait du surplace

Question 5

Quels sont les facteurs assurant des avantages compétitifs?

Answer 5

le prix / coût
la qualité
la différenciation de produits
la flexibilité
le temps
la localisation
la gestion des stocks
la chaîne d'approvisionnement
la service après-vente

Question 6

quelles sont les stratégies relatives à la qualité et au temps?

Answer 6

le temps de réaction
le temps de conception
le temps de fabrication
le temps de mise en route
le délai de livraison
le délai de réponse aux plaintes

Question 7

Qu’est-ce qu’un indicateur de performance?

Answer 7

indice mesurable et quantifiable

Question 8

Pourquoi devrait-on calculer la productivité?

Answer 8

pour estimer le rendement dans le temps et déterminer les secteur où des améliorations sont nécessaires.

pour vérifier l’utilisation efficaces des ressources