Ch. 10

Question 1

Quels sont les types de défaut?

Answer 1

mineurs
majeurs
critiqus

Question 2

Qu’est-ce qu’un défaut mineur?

Answer 2

n’altère pas la raison d’être du produit, nuit pas à son bon fonctionnement

ex. griffure sur la peinture

Question 3

Qu’est-ce qu’un défaut majeur?

Answer 3

altère la raison d’être du produit et réduit son utilisation

ex. pas de transmission, le véhicule bouge pas

Question 4

Qu’est-ce qu’un défaut critique?

Answer 4

nuit directement à la sécurité des utilisateurs

ex. pas de pédale de frein

Question 5

quels sont les types de test?

Answer 5

destructifs

non destructifs

Question 6

Quelles sont les questions à se poser lorsque l’on s’intéresse à notre niveau de qualité?

Answer 6

Quoi contrôler ?
On ne peut pas et on ne doit pas tout contrôler.
Éléments de contrôle: caractéristiques chimiques, dimensions, poids, rendements, apparence, goût, durabilité,…

Comment contrôler ?
Contrôle par attribut ou par mesure

Qui contrôle ?
Opérateur ou inspecteur

Où contrôler ?
Lors de la production
Avant la livraison ou à la réception

Combien contrôler ?

Quand contrôler?

Question 7

Qu’est-ce qu’une carte de contrôle pas attributs?

Answer 7

Contrôle par attributs: un attribut est choisi et son absence ou sa présence constatée (ex.: ampoule s’allume ou non). On utilisera un carte de contrôle par attribut.

Question 8

Qu’est-ce qu’une carte de contrôle pas mesure?

Answer 8

Contrôle par mesure: on mesure les caractéristiques contrôlées (ex.: intensité d’une ampoule). On utilisera une carte de contrôle par mesure.