Cases (2): Boeing, BMW-mini, DHL, Amazon, Shanzhaï

Question 1

Wat is de probleemsteling bij de case van Boeing? (2)

Answer 1

Problemen met de Boeing 787 dreamline

1. Kinderziektes: hardware/ software problemen
2. Supply chain management:
   
   • leveranciers halen doelen niet
   • Componenten fitten niet mag lange LT en grote backtracking
   • Boeing heeft te weinig controle in de SC

Question 2

Welke oplossing schuift Boeing naar voor? (4) en wat heeft dit tot gevolg?

Answer 2

1. Webtool exostar: informatie delen met partners (gefaald)
2. Onshoring: meer productie in Amerika
3. Selectie leveranciers: worden zorgvuldiger gekozen
4. Recyclage: recuperatie van oude stukken

Als gevolg hiervan gaan ze van een decentrale SCM naar een meer centrale, de partners krijgen minder autonomie.

Question 3

Wat hadden de crashes van de 737 Max (Boeing) als gevolg?

Answer 3

Er was een vraag daling van het toestel.
China en Rusland zagen deze reputatieschade als een kans om de duopolie te verbeken (Airbus)
-> probleem: te weinig reserve stukken, en minder betrouwbaar imago.
Concurrentie wordt tegengegaan door striktere regulatie vanuit FAA (Federal aviation administration).

Question 4

Wat is de probleemstelling van de BMW-mini case? (3)

Answer 4

1. Productiecapaciteit kan de bestellingen niet opvangen (niet flexibel)
2. Te weinig communicatie met de buitenlandse productie faciliteiten
3. Customisatie was niet optimaal

Question 5

Hoe pakt BMW-mini deze problemen aan?

Answer 5

Mini production triangle (MPT): drie productiefaciliteiten in VK

• Oxford: carroserie, paintshop & finale assemblage
• Swindon: bodypressing & subassemblage - gebruik van het JIT principe naar Oxford, productiviteit stijgt met 30%.
• Hams hall: motoren van de mini’s - ipv Brazillie, minder transport & voorraad, JIS-principe (komen in volgorde aan juist wanneer nodig).

Question 6

Wat zijn de voordelen van de MPT? (3)

Answer 6

1. Kortere supply chain zorgt voor meer flexibiliteit tov de vraag.
2. Betere interne communicatie
3. Verbetering op vlak van costumization.

Question 7

Acualisatie: welke uitagingen heeft BMW nog? (2)

Answer 7

1. Duurzaamheid: elektrische wagens, minder transport

2. Brexit

Question 8

Wat is de probleemstelling van de DHL case?

Answer 8

Nachtvluchten worden verboden in Brussel (DHL hub). Dit is nadelig want is een belangrijke hub voor DHL, en nachtvluchten zijn goedkoper.

Question 9

Hoe lost DHL dit probleem op? en waarom? (3)

Answer 9

Sinds 2008 hebben ze een hub in Leipzig/ Halle Airport (DE)

• Economische groei in deze regio
• Centraal gelegen
• Lange termijn contract tot 2035

Question 10

Welk Supply chain mechanisme gebruikt DHL? Wat zijn hier de voordelen van? (2)

Answer 10

Hub and Spoke mechanisme = leveringen in kleinere warehouses worden gegroepeerd en naar de centrale hub gebracht.

Voordelen:

• Groupage van pakketten zorgt voor minder transport
• Laadruimte van vliegtuigen worden efficiënter gebruikt.

Question 11

Welke investeringen in hubs deed DHL nog? (2)

Answer 11

2016: Sorteerfaciliteit in Leipzig automatiseren
- Capaciteit verdubbeld

2018: Opening hub in Brussel (ter ondersteuning)

Question 12

Welke technologien gebruikt DHL? (2)

Answer 12

1. Telematics: routeplanning en optimalisatie

2. Sorteertechnologie: automatisering

Question 13

Wat is het Belt & road initiative? (DHL)

Answer 13

Initiatief van de chinese overheid om routes tussen China en Europa te bouwen. DHL draagt bij aan dit initiatief.

Question 14

Wat is de probleemstelling voor de case van Amazon? (2)

Answer 14

Problemen met de uitbreidingstrategie en de distributie.

Question 15

Welke problemen ondervond Amazon bij de uitbreiding naar Japan? (3)

Answer 15

1. Sterke concurrentie in het land
2. Veel consumenten twijfelen over het gebruik van een kredietkaart
3. Overheidsregelgeving op kortingen

Question 16

Welke problemen ondervond Amazon bij de uitbreiding naar China? (2)

Answer 16

1. Culturele barrière

2. Zware concurrentie van Alibaba

Question 17

Welke problemen ondervond Amazon bij de uitbreiding naar India? (2)

Answer 17

1. Complexe regelgeving

2. Jungle.com (Indische Amazon)

Question 18

Welke problemen ondervond Amazon bij de uitbreiding naar Brazillië? (3)

Answer 18

1. Enkel boeken
2. Complex tax systeem
3. Onderontwikkelde infrastructuur

Question 19

In welke landen ondervond Amazon een succesvolle uitbreiding? (5)

Answer 19

1. VK
2. DE
3. FR
4. ES
5. IT

Question 20

Hoe probeert Amazon zijn kosten en voorraad te optimaliseren in de VS? (5)

Answer 20

1. Split shipments vermijden
2. De managementsystemen van leveranciers met hun eigen systemen integreren
3. Drop shipment: werken met directe leveringen
4. Partnerships: voorraad bij partners leggen, minder voorraadkost
5. Werken met postal injection of zone skipping, hierbij vermijden ze de trage postservices

Question 21

Welke uitdagingen ondervindt Amazon in Europa? (4)

Answer 21

1. De inkoopstrategie van de VS is niet repliceerbaar, moeten in EU met veel kleine handelaars werken.
2. Lage EDI-penetratie (Electronic data interchange)
3. Weinig concurrentie tussen postdiensten.
4. Cross-border: zorgen voor veel vertragingen en producten die verloren gaan

Question 22

Wat heeft Amazon als oplossing voor deze uitdagingen in Europa?

Answer 22

European Distribution Network (EDN)

• Strategische lokalisatie v/d voorraad
• Centralisatie van de aankopen van Amazon
• Er zijn grote investeringen in IT-resources nodig

Question 23

Actualisatie: Hoe heeft Amazon de problemen in Japan opgelost? (2)

Answer 23

1. Kredietkaart: betaling in kleine supermarkten en aan geldautomaten.
2. Kortingen: Gratis verzending

Question 24

Actualisatie: Hoe heeft Amazon de problemen in China opgelost?

Answer 24

Niet opgelost, Online handelsplatform stopgezet en chinese versie gestart - Joyo.com (Chinese Amazon), meer rekinghoudend met de cultuur.

Question 25

Actualisatie: Hoe heeft Amazon de problemen in India opgelost? (3)

Answer 25

• Chai chart om te leveren door de kleine straten
• Tutkai is een help desk voor verduidelijking
• Easy ship, seller flex: laat toe om flexibel met de indische handelaars te werken.

Question 26

Actualisatie: Hoe heeft Amazon de problemen in Brazilië opgelost? (3)

Answer 26

1. Uitbreiding op boeken
2. Onderontwikkelde infrastructuur: samenwerking met braziliaanse transportbedrijven
3. Extra kortingen: Amazon day & book friday

Question 27

Hoe is amazon in de nieuwe markt van het Midden-oosten begonnen?

Answer 27

• Overname van de marktleider (SOUP)

Question 28

Wat is er opvallend bij de expansie van distributiecentrums? (Amazon)

Answer 28

Stedelijke distibutiecentra’s

Question 29

Hoe optimaliseert Amazon zijn supply chain in Europa? (3)

Answer 29

1. European Fulfilment Network (EFN)
   - korte leadtimes
2. Multi-county inventory: laat toe om je producten in meerdere fullfilment centers in verschillende landen te zetten
3. Central Europe plan (CEP)

Question 30

Hoe worden de Shanzhaï bedrijven gekenmerkt? (6)

Answer 30

1. slecht imago: imitatie en lage kwaliteit
2. lage kosten
3. Laag startkapitaal
4. Focus op lokale markten
5. Outsourcing naar gespecialiseerde bedrijven (sterke verticale en horizontale collaboratie)
6. Korte cyclus voor product ontwerp tot markt

Question 31

Wat is de probleemstelling van de Shanzhai case?

Answer 31

1. Kort ontwikkelingsproces leidt tot imitatie en slechte kwaliteit (defecte en malware)
2. Negeren van regulering: geen Network access license (NAL) (tax ontduiking) en geen International Mobile Equipment Identity (IMEI) (terroristen, kan nt worden getracked)

Question 32

Welke uitdagingen ondervinden de Shanzhai bedrijven en hoe lossen ze dit op?

Answer 32

1. Lage kwaliteit; sterke verbetering door de System on Chip technologie van Mediatek
2. Imitatie: Accumulatie van kennis leit tot innovatie
3. Malware kan worden opgelost door strengere regelgeving
4. Importbeperking kunnen worden omzield door productie naar land v/d markt te brengen.

Question 33

Hoe wordt de supply chain van shanzhai bedrijven gekenmerkt?

Answer 33

• Shenzen = industriele cluster
• 4 modules: mediatek, project design companies, industriële design companies, mechanic design companies (outsourcing = horizontaal, verschillende niveaus van de supply chain = verticaal)
• Coordinatie gebeurt van de original equipment manufacturer (OEM)