Capítulo 8. Etiqueta global

Question 1

Etiqueta

Answer 1

incluye maneras y comportamientos considerados socialmente aceptables para las personas de la cultura.

Question 2

Protocolo

Answer 2

Se refiere a las costumbres y reglamentos que tienen que ver con la etiqueta diplomática y la cortesía que se espera en las negociaciones internacionales.

Question 3

Netiquette apropiado, evita lo siguiente:

Answer 3

– Shouting - tecleando el mensaje en mayúsculas
– Dissing - hablar mal de alguien
– Flaming - enviar mensajes perversos e insultantes
– Spamming – evita enviar correos masivos de anuncios comerciales o material enviado de forma cruzada a numerosos grupos de noticias (cadenas)

Question 4

Negocios electrónicos

Answer 4

• Las firmas electrónicas.
• Pagos electrónicos.
• Transferencias bancarias

Question 5

Uso del E-mail

Answer 5

• 68.8% de residentes en EUA tienen acceso a Internet (El tercero más alto en el top de 20 países).
• 75% de las personas Suecas tienen acceso a Internet.
• 72.5% de residentes en Hong Kong tienen acceso a
  Internet.
• Aproximadamente el 66% en Islandia, Holanda, Australia, y Canadá tienen acceso.
• 58.5% en el Reino Unido tienen acceso a internet.
• 52.2% en Japón tienen acceso a internet.

Question 6

Cómo se les llama en EUA porque cortan la carne con el cuchillo en la mano derecha y el tenedor en la mano izquierda, después se coloca el cuchillo en el plato, cambias el tenedor a la mano derecha y comes?

Answer 6

Zigzag

Question 7

Introducción

Answer 7

En los EUA el primer nombre es usado casi inmediatamente.
En Alemania e Italia, se usan títulos; dirigiéndose a las personas con un grado universitario como “Doctor.”
En Gran Bretaña, a las personas que han sido nombrados caballeros se dirige a ellos como “Sir” con su nombre de pila.
En el Chino el apellido es lo primero y el
nombre va después.
En países de Latinoamérica, las personas comúnmente agregan el apellido del padre a su nombre, así cuando los presentas usaras su nombre completo.

Question 8

Tarjeta de negocios

Answer 8

Incluye tu nombre y tu título completo.
Incluye la dirección y teléfono de tu compañía.
Incluye tu número de fax y dirección de correo electrónico.
Evita papel de colores.