Capitulo 2

Question 1

Proceso de Recursos Humanos 1*

Answer 1

La Administración de Recursos Humanos tiene
un efecto en las personas y en las
organizaciones.

Question 2

Proceso de Recursos Humanos 2*

Answer 2

▪ Impacta la manera de seleccionar a las personas,
de reclutarlas en el mercado, de integrarlas y
orientarlas, hacerlas trabajar, desarrollarlas,
recompensarlas o evaluarlas y auditarlas .

Question 3

Proceso de Recursos Humanos 3*

Answer 3

La manera en que se administra a las personas en
la organización es un aspecto crucial en la
competitividad organizacional.

Question 4

Cinco Procesos de la Administración de Recursos Humanos

Answer 4

• Los procesos básicos en la administración de recursos
  humanos son cinco: integrar, organizar, retener, desarrollar
  y auditar a las personas.

Question 5

Cinco Procesos de la Administración de Recursos Humanos

Answer 5

Los cinco subsistemas forman un proceso global y
dinámico mediante el cual las personas son captadas y
atraídas, integradas a sus tareas, retenidas en la
organización, desarrolladas y evaluadas por la
organización.

Question 6

Integración

Answer 6

Objetivo: Quiénes trabajarán en la organización.
Actividad involucrada: Investigación del mercadeo RH, Reclutamiento de personas, Selección de personas.

Question 7

Organización

Answer 7

Objetivo: Qué harán las personas en la organización?
Actividad involucrada: Socialización de las personas, Diseños de puestos, Descripción y Análisis de puestos, Evaluación depuestos.

Question 8

Retención

Answer 8

Objetivo: ¿Cómo conservar a las personas que trabaján en la organización?
Actividad involucrada: Renumeración y Retribuciones, Prestaciones y servicios sociales, Higienes y Seguridad en el trabajo, Relaciones sindicales.

Question 9

Desarrollo

Answer 9

Objetivo: Como preparar y desarrollar a las personas?
Actividad involucrada: Capacitación y Desarrollo organizacional

Question 10

Auditoría

Answer 10

Objetivo: ¿Como saber lo que són y lo que hacen las personas?
Actividad involucrada: Banco de datos/Soistemas de información
Controles - Constancia - Productividad - Equilibrio social.

Question 11

POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Answer 11

▪ Las políticas surgen en función de la
racionalidad organizacional, de la filosofía y
cultura organizacional.
▪ Las políticas son reglas establecidas para
gobernar y garantizar que éstas se desempeñen
de acuerdo con los objetivos deseados.
▪ Constituyen una orientación administrativa para
evitar que las personas desempeñen funciones
indeseables o pongan en riesgo el éxito de sus
funciones específicas.
▪ De este modo, las políticas son guías para la
acción. Sirven para dar respuestas a las
situaciones o problemas que se presentan con
cierta frecuencia y se evita que los subordinados
acudan innecesariamente a sus supervisores
para la aclaración o solución de cada problema

Question 12

Políticas de integración de recursos humanos

Answer 12

▪ Dónde reclutar (fuentes de reclutamiento dentro o
fuera de la organización), en qué condiciones y cómo
reclutar (técnicas o medios de reclutamiento que
prefiere la organización para abordar el mercado de
recursos humanos) los recursos humanos necesarios
para la organización.
▪ Criterios de selección de recursos humanos y
estándares de calidad para la admisión, en cuanto
a aptitudes físicas e intelectuales, experiencia y
potencial de desarrollo, que tengan en cuenta el
universo de puestos dentro de la organización.
▪ Cómo integrar a los nuevos participantes al
ambiente interno de la organización, con rapidez y
eficacia

Question 13

Políticas de organización de recursos humanos

Answer 13

▪ Cómo determinar los requisitos básicos del
personal (requisitos intelectuales, físicos, etc.), para
el desempeño de las tareas y obligaciones del
universo de puestos de la organización.
▪ Criterios de planeación, colocación y movimiento
interno de los recursos humanos, que consideren la
posición inicial y el plan de carrera, que definan
las alternativas de posibilidades futuras dentro de
la organización.
▪ Criterios de evaluación de la calidad y de la
adecuación de los recursos humanos por medio de
la evaluación del desempeño.

Question 14

Políticas de retención de recursos humanos

Answer 14

▪ Criterio de remuneración directa para los
participantes, que tengan en cuenta la evaluación
del puesto y los salarios en el mercado de trabajo
y la situación de la organización frente a esas dos
variables.
▪ Cómo mantener una fuerza de trabajo motivada,
con una moral elevada, participativa y productiva
dentro de un clima organizacional adecuado.
▪ Criterios relativos a las condiciones físicas
ambientales de higiene y seguridad que rodean
el desempeño de las tareas y obligaciones del
universo de puestos de la organización.
▪ Relaciones cordiales con sindicatos y
representantes del personal.

Question 15

Políticas de desarrollo de recursos humanos

Answer 15

▪ Criterios de diagnóstico y programación de
formación y renovación constantes de la
fuerza de trabajo para el desempeño de sus
tareas y obligaciones dentro de la
organización.
▪ Criterios de desarrollo de los recursos
humanos a mediano y largo plazos, que
tengan en cuenta la continua realización del
potencial humano en posiciones cada vez
más elevadas en la organización.
▪ Creación y desarrollo de condiciones
capaces de garantizar la salud y excelencia
organizacionales, mediante la modificación
de la conducta de los participantes.

Question 16

Políticas de auditoría de recursos humanos

Answer 16

▪ Cómo mantener un banco de datos capaz
de proporcionar las informaciones
necesarias para el análisis cualitativo y
cuantitativo de la fuerza de trabajo
disponible en la organización.
▪ Criterios para la auditoría permanente de
la aplicación y adecuación de las
políticas y de los procedimientos
relacionados con los recursos humanos
de la organización.

Question 17

Objetivos del Departamento de Recursos Humanos

Answer 17

▪ Crear, mantener y desarrollar un
contingente de personas con habilidades,
motivación y satisfacción por alcanzar los
objetivos de la organización.
▪ Crear, mantener y desarrollar condiciones
organizacionales para el empleo,
desarrollo y satisfacción plena de las
personas, y para el logro de los objetivos
individuales.
▪ Lograr eficiencia y eficacia por medio de
las personas.

Question 18

Dificultades de las Áreas de recursos Humanos 1*

Answer 18

▪ La ARH ofrece una función de asesoría, cuya actividad
fundamental consiste en planear, dar servicios
especializados, asesorar, recomendar y controlar.
▪ La ARH trata con recursos vivos, extraordinariamente
complejos, diversos y variables que son las personas.
▪ Los recursos humanos no se encuentran sólo dentro del
área de ARH, sino que se ubican principalmente en los
diversos departamentos de la organización y bajo la
autoridad de diversos jefes o gerentes. De manera que
cada jefe o gerente es el responsable directo de sus
subordinados.
▪ La ARH se preocupa principalmente de la efi ciencia y
de la eficacia. Sin embargo, el hecho más importante es
que no puede controlar los eventos o condiciones que
las producen.

Question 19

Dificultades de las Áreas de recursos Humanos 2*

Answer 19

La ARH trabaja en ambientes y condiciones que ella no
determina y sobre los cuales posee un grado de poder o
de control muy pequeño.
▪ Los estándares de desempeño y de calidad de los
recursos humanos son complejos y diversos, varían de
acuerdo con el nivel jerárquico, con el área de actividad,
con la tecnología empleada y con el tipo de tarea u
obligación.
▪ La ARH no trata directamente con las fuentes de ingreso
económico.
▪ Uno de los aspectos más críticos de la ARH estriba en la
dificultad para saber si hace o no un buen trabajo.
▪ La ARH no siempre recibe un apoyo signifi cativo de la
alta dirección, el cual es transferido a otras áreas que
adquieren engañosamente mayor prioridad e
importancia

Question 20

Retos de los Recursos Humanos

Answer 20

▪ En un mundo de negocios caracterizado por la
innovación tecnológica, por la globalización de los
mercados, por la fuerte competencia entre las
organizaciones, por la gradual e intensa
desregulación de los negocios y por los cambios
demográficos, políticos y culturales.
▪ Requieren rápidas modificaciones.
▪ Las organizaciones deben poseer recursos,
conocimientos, habilidades, competencias y
personas que reúnan estas nuevas características.
▪ Todo esto requiere de nuevas prácticas
administrativas, así como de políticas de RH para
crear nuevos comportamientos y competencias en
los colaboradores

Question 21

El futuro de los Recursos Humanos

Answer 21

▪En el siglo XXI se están viviendo
muchos procesos de transformación
social y económica como consecuencia
de la revolución tecnológica (internet,
big data, redes sociales, inteligencia
artificial y robótica).
▪ Que requieren procesos de adaptación.
La ARH no es la excepción. Su rol debe
cambiar para estar a tono con los
nuevos tiempos.

Question 22

10 Grandes Retos de la ARH: 1

Answer 22

1) Organización moderna,
2) Dinámica y enRed
3) Los empleados no dejan de formarse nunca,
4) Adquisición de talento, Mejorar la experiencia de
los empleados en la empresa
5) Nuevas formas de evaluar el rendimiento de los trabajadores

Question 23

10 Grandes Retos de la ARH: 2

Answer 23

6) Un nuevo liderazgo,
7) Unos recursos humanos digitales
8) El Big Data al servicio de los recursos humanos
9) Promover la Diversidad y la inclusión
10) Encontrar el equilibrio entre máquinas y empleados