Capitulo 1

Question 1

Las organización quieren lograr

Answer 1

Utilidad, productividad, calidad, reducción de costos, participación en el mercado, satisfacción al cliente, etcetéra.

Question 2

Objetivos Individuales:

Answer 2

Las personas quieren lograr: Salarios, Beneficios sociales, Seguridad, y estabilidad en el empleo. Condicion adecuada de trabajo, crecimiento profesional.

Question 3

Lo que las personas esperan de la
organización

Answer 3

Capacidad de empleo y de ocupación.
Camaradería y compañerismo.
Calidad de vida en el trabajo.
Participación en las decisiones.
Distracción, alegría y satisfacción

Question 4

Cliente internos

Answer 4

Son los compañeros de trabajo.

Question 5

Cliente externos

Answer 5

No son empleados de la organización.

Question 6

Administración RH

Answer 6

• La manera de buscar las cosas efectivo posible.
• Coordinar muchas veces, como materiales para lograr objetivos.
• Manejar dinero, nomina, presupuesto de salario.
  (Lo más que gasta son los salarios)

Question 7

Factores internos y Externos

Answer 7

Influye en la conducta humana.

Question 8

Lo que las personas esperan de la
organización: pt.2

Answer 8

Un excelente lugar de trabajo.
Oportunidad de crecimiento, educación y carrera.
Reconocimiento y recompensas: salario, beneficios e
incentivos.
Libertad y autonomía.
Apoyo: liderazgo renovado.

Question 9

Lo que la organización espera de las personas:

Answer 9

• Enfocarse en la misión organizacional.
• Enfocarse en la visión del futuro de la
  organización.
• Enfocarse en el cliente sea interno o externo.
• Enfocarse en las metas y resultado a alcanzar.
• Enfocarse en la mejoría y el desarrollo continuos.

Question 10

Lo que la organización espera de las
personas: pt. 2

Answer 10

Enfocarse en el trabajo participativo en equipo.
Compromiso y dedicación.
Talento, habilidades y competencia.
Aprendizaje constante y crecimiento profesional.
Ética y responsabilidad social.

Question 11

Administración de Recursos Humanos pt. 1

Answer 11

La administración constituye la manera de
hacer que las cosas se hagan de la mejor forma
posible, mediante los recursos disponibles a fin
de alcanzar los objetivos.

Question 12

Administración de Recursos Humanos pt. 2

Answer 12

La administración incluye la coordinación de
recursos humanos y materiales para lograr los
objetivos.

Question 13

Administración de Recursos Humanos pt.3

Answer 13

la tarea de la administración es integrar y
coordinar recursos organizacionales —muchas
veces cooperativos, otras veces en conflicto—
tales como personas, materiales, dinero,
tiempo o espacio, etc., hacia los objetivos
definidos, de manera tan eficaz y eficiente
como sea posible.

Question 14

Variables: Factores Internos:

Answer 14

Personalidad, Aprendizaje, Motivación, Percepción, Valores.

Question 15

Variables: Factores Externos:

Answer 15

Ambiente organizacional, Reglas y reglamentos, Cultura, Politica, Metodos y procedimiento, Recompensas y sanciones, Grado de confianzas

Question 16

Interdependencia Organizacional

Answer 16

Las personas y las organizaciones se
encuentran en una interacción continua y
compleja.
> La empresa necesita el empleado el empleado necesita la empresa.

Question 17

Interdependencia Organizacional pt.2

Answer 17

Las personas pasan la mayor parte de su
tiempo en las organizaciones de las que
dependen para vivir y las organizaciones están
constituidas por personas sin las que no
podrían existir.

Question 18

Interdependencia Organizacional pt.3

Answer 18

Sin las personas y sin las organizaciones no
habría ARH.

Question 19

Interdependencia Organizacional pt.4

Answer 19

Una organización existe solamente cuando se unen
dos o más personas que pretenden cooperar entre
sí para lograr objetivos comunes, que las iniciativas
individuales en forma independiente no podrían
lograr.

Question 20

Interdependencia Organizacional pt.5

Answer 20

Existe una gran variedad de organizaciones:
empresas industriales, empresas prestadoras de
servicios, empresas financieras, bancos,
universidades, escuelas, ejércitos, instituciones
gubernamentales, hospitales, iglesias, etc.

Question 21

Que son los Incentivos ?

Answer 21

(estímulos) son los “pagos” realizados por la organización a
sus participantes (salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades
de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión abierta, elogios,
etc.)
# De los conceptos de incentivos y contribuciones resulta el concepto de equilibrio organizacional.

Question 22

Que son las Contribuciones?

Answer 22

son “pagos” que cada uno de los participantes hace a la
organización a la que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación,
puntualidad, persistencia, esmero, elogios a la organización, etc.).

La organización será solvente y seguirá existiendo sólo si las contribuciones son suficientes para generar incentivos en la cantidad adecuada para inducir a los participantes a que proporcionen contribuciones.

Question 23

Equilibrio
Organizacional

Answer 23

refleja el éxito de la organización al “remunerar” a sus
integrantes con incentivos adecuados y motivarlos para continuar con sus contribuciones a la organización, garantizando así su supervivencia y eficacia.

Question 24

Equilibrio
Organizacional pt. 2

Answer 24

Dentro de este concepto, la organización
ofrece estímulos para inducir a una ganancia
equivalente o mayor de contribuciones. Para
que la organización sea solvente es necesario
que los incentivos sean útiles para los
participantes, de la misma manera que las
contribuciones sean útiles para la
organización.

Question 25

Contratos en las Organizaciones:
El contrato formal y escrito.

Answer 25

Acuerdo
relacionado con el cargo que va a
desempeñarse, el contenido del trabajo, el
horario, el salario, etc.

Question 26

Contratos en las Organizaciones: El contrato psicológico.

Answer 26

Expectativa que el individuo y la organización esperan
cumplir y alcanzar con la nueva relación.
(Es mas dificil y complejo) ( mayor eficiencia y bienestar) Para empresas

Question 27

Contrato Psicológico

Answer 27

• La interacción entre personas y organización se hace
  cada vez más compleja y dinámica.
• Esa interacción funciona como un proceso de
  reciprocidad basado en un contrato psicológico lleno de
  expectativas recíprocas que rigen las relaciones de
  intercambio entre personas y organizaciones.
• Por un lado, las organizaciones ofrecen incentivos o
  estímulos, mientras que por el otro, las personas ofrecen
  contribuciones.
• El equilibrio organizacional depende del intercambio
  entre incentivos ofrecidos y contribuciones como
  ganancia para la organización.

Question 28

Ruptura de los viejos moldes tradicionales

Answer 28

• El empleo tradicional tiende a disminuir
  drásticamente.
  – La flexibilidad de horario será cada vez mayor e
  incrementa el trabajo será realizado desde la casa.
  —Los servicios serán cada vez más importantes en la
  economía del país.
  —-Los mega software siguen revolucionando las
  organizaciones.
  ——La competitividad y la innovación son cada vez más
  relevantes.
  ——–Adquiere más valor la capacitación y el aprendizaje
  continuo.
  ———–La cultura organizacional es clave para el éxito en los
  negocios.

Question 29

Que es una organización?

Answer 29

Cuando se une dos o mas personas es una organización.

Question 30

Cuando la empresa da al empleado?

Answer 30

Suplir una necesidad, motivar al empleado. “Empleado guardia de seguridad irregular le dan incentivo mayor”. Ïgual, Catdratica Universitaria le dan incentivo mayor”.