Cap. 6: Comércio Eletrónico e Negócio Eletrónico

Question 1

Qual o papel da Internet? (7)

Answer 1

• Permite comunicação direta entre parceiros de negócio de modo fácil e económico
• Fornece tecnologias universais e fáceis de usar
• Pode ser usado por qualquer organização (independentemente dos SI)
• Informação disponível e sempre acessível
• Alguns produtos podem ser fisicamente distribuídos pela internet (ex. software)
• Fornecedores de produtos podem disponibilizar informação detalhada dos mesmos
• Reduz substancialmente os custos de transação das empresas

Question 2

Define modelo de negócio

Answer 2

Forma como uma empresa fornece um produto/serviço de forma a criar riqueza, explicando como a empresa gera receita (posicionando-a na cadeia de valor)

Question 3

Quais os 9 tipos básicos de modelos de negócios encontrados na web?

Answer 3

1. Intermediação
2. Publicidade
3. Infomediação
4. Comércio
5. Fabricante
6. Afiliação
7. Comunidades
8. Subscrição
9. Utilização

Question 4

Carateriza Intermediação e dá um exemplo

Answer 4

Junta vendedores e compradores, cobrando uma comissão/taxa

ex.: eBay

Question 5

Carateriza Publicidade e dá um exemplo

Answer 5

O website fornece conteúdos/serviços, combinando com mensagens publicitárias (sendo esta a fonte de rendimento do difusor de informação).
Audiência elevada ou altamente especializada

ex.: SAPO

Question 6

Carateriza Infomediação e dá um exemplo

Answer 6

Recolha e organização de informação através da Internet, para posterior utilização pelos consumidores

Informação: recurso valioso sobre os consumidores e os seus hábitos de consumo (vão servir para criar campanhas dirigidas) e sobre os fornecedores e os seus produtos (útil para os consumidores quando analisam os produtos)

ex.: Marketest

Question 7

Carateriza Comércio

Answer 7

Armazenistas e retalhistas de bens e serviços (vendas por preços fixos ou leilões)

Question 8

Carateriza Fabricante

Answer 8

Interação direta entre fabricante e consumidores (melhorando a eficiência, o apoio ao cliente e a compreensão das preferências dos clientes)

Question 9

Carateriza Afiliação e dá um exemplo

Answer 9

Oportunidades de compra em diferentes locais.
Sites parceiros afiliados recebem incentivos financeiros (% da receita) ao oferecerem apontadores diretos para os comerciantes

ex.: Amazon

Question 10

Carateriza Comunidade e dá um exemplo

Answer 10

Lealdade dos utilizadores causa oportunidades de Infomediação.
Modelo pode também recorrer a uma taxa de assinatura para a utilização de serviços de valor acrescentado

ex.: Facebook

Question 11

Carateriza Assinatura/Subscrição e dá um exemplo

Answer 11

• Assinatura periódica por um serviço
• Combinação de conteúdos livres e pagos
• Combinação com modelos de publicidade

ex.: Gmail

Question 12

Carateriza Utilização e dá um exemplo

Answer 12

Pagamento pela utilização de serviço, em função da quantidade utilizada

ex.: vídeo on demand - MEO/NOS

Question 13

Define B2C

Answer 13

Business-to-consumer
Venda direta aos consumidores

Desintermediação (provoca a redução dos custos de transação)

ex.: Amazon

Question 14

Define B2B

Answer 14

Business-to-business

Venda de produtos/serviços entre negócios

Question 15

Define C2C

Answer 15

Consumer-to-consumer
Clientes que vendem eletronicamente produtos/serviços a outros clientes

ex.: OLX

Question 16

Define B2A

Answer 16

Business-to-admnistration

Transações entre as empresas e a administração pública

Question 17

Define C2A

Answer 17

Consumer-to-admnistration

Transações entre os clientes e a administração pública

Question 18

Qual a categoria de comércio eletrónico com maior representatividade e que inclui todo o tipo de transações entre empresas processadas por computadores?

Answer 18

B2B

Question 19

Quais os principais tipos de B2B e-commerce?

Answer 19

1. Redes privadas industriais

2. Net Marketplaces (eletronic hub)

Question 20

Define Redes Privadas Industriais

Answer 20

Parceiros estratégicos de negócio colaboram no estabelecimento de cadeias de abastecimento

Question 21

Define Net Marketplaces

Answer 21

Vendedores e compradores reunidos num único mercado digital na Internet.
Pode ser detido pelo vendedor, comprador ou intermediário independente

Question 22

Elabora a caraterização dos Net Marketplaces

Answer 22

• Polarização (depende de quais os interesses defendidos: dos vendedores/compradores/ambos)
• Propriedade (pode ser do setor industrial ou um parceiro independente)
• Mecanismos de fixação de preço (catálogos de preços fixos/leilões/oferta-procura)
• Âmbito (mercados horizontais ou verticais)
• Acesso ao mercado (público ou privado)

Question 23

Quais os diferentes tipos de Net Marketplaces? (4)

Answer 23

E-distributors
E-procurement
Exchanges
Consórcios

Question 24

Define E-distributors

Answer 24

Intermediários independentes oferecem a possibilidade de adquirir produtos de utilização indireta (MRO - Manutenção, Reparação e Operação).

Catálogos com produtos de diferentes fabricantes.

Mercado horizontal - diferentes setores industriais, vários fabricantes

Question 25

Define E-procurement

Answer 25

Intermediários independentes que dão acesso às empresas, que pagam uma taxa de inscrição no mercado, a fornecedores de componentes indiretos.

Mercado horizontal - bens indiretos para médio/longo prazo

Question 26

Define Exchanges

Answer 26

Mercados (bolsas) independentes, que ligam fornecedores e compradores num ambiente dinâmico em tempo real.

Mercados verticais - bens diretos (produtos e serviços)

Question 27

Define Consórcios

Answer 27

Reduzem a ineficiência da cadeia de abastecimento através da unificação da cadeia de abastecimento numa rede e plataforma informática comum.

Mercados verticais - detidos por empresas de um setor industrial, nos quais se estabelecem contratos de fornecimento de bens diretos com um conjunto limitado de participantes convidados