Cap. 6: Comércio Eletrónico e Negócio Eletrónico Flashcards
Qual o papel da Internet? (7)
- Permite comunicação direta entre parceiros de negócio de modo fácil e económico
- Fornece tecnologias universais e fáceis de usar
- Pode ser usado por qualquer organização (independentemente dos SI)
- Informação disponível e sempre acessível
- Alguns produtos podem ser fisicamente distribuídos pela internet (ex. software)
- Fornecedores de produtos podem disponibilizar informação detalhada dos mesmos
- Reduz substancialmente os custos de transação das empresas
Define modelo de negócio
Forma como uma empresa fornece um produto/serviço de forma a criar riqueza, explicando como a empresa gera receita (posicionando-a na cadeia de valor)
Quais os 9 tipos básicos de modelos de negócios encontrados na web?
- Intermediação
- Publicidade
- Infomediação
- Comércio
- Fabricante
- Afiliação
- Comunidades
- Subscrição
- Utilização
Carateriza Intermediação e dá um exemplo
Junta vendedores e compradores, cobrando uma comissão/taxa
ex.: eBay
Carateriza Publicidade e dá um exemplo
O website fornece conteúdos/serviços, combinando com mensagens publicitárias (sendo esta a fonte de rendimento do difusor de informação).
Audiência elevada ou altamente especializada
ex.: SAPO
Carateriza Infomediação e dá um exemplo
Recolha e organização de informação através da Internet, para posterior utilização pelos consumidores
Informação: recurso valioso sobre os consumidores e os seus hábitos de consumo (vão servir para criar campanhas dirigidas) e sobre os fornecedores e os seus produtos (útil para os consumidores quando analisam os produtos)
ex.: Marketest
Carateriza Comércio
Armazenistas e retalhistas de bens e serviços (vendas por preços fixos ou leilões)
Carateriza Fabricante
Interação direta entre fabricante e consumidores (melhorando a eficiência, o apoio ao cliente e a compreensão das preferências dos clientes)
Carateriza Afiliação e dá um exemplo
Oportunidades de compra em diferentes locais.
Sites parceiros afiliados recebem incentivos financeiros (% da receita) ao oferecerem apontadores diretos para os comerciantes
ex.: Amazon
Carateriza Comunidade e dá um exemplo
Lealdade dos utilizadores causa oportunidades de Infomediação.
Modelo pode também recorrer a uma taxa de assinatura para a utilização de serviços de valor acrescentado
ex.: Facebook
Carateriza Assinatura/Subscrição e dá um exemplo
- Assinatura periódica por um serviço
- Combinação de conteúdos livres e pagos
- Combinação com modelos de publicidade
ex.: Gmail
Carateriza Utilização e dá um exemplo
Pagamento pela utilização de serviço, em função da quantidade utilizada
ex.: vídeo on demand - MEO/NOS
Define B2C
Business-to-consumer
Venda direta aos consumidores
Desintermediação (provoca a redução dos custos de transação)
ex.: Amazon
Define B2B
Business-to-business
Venda de produtos/serviços entre negócios
Define C2C
Consumer-to-consumer
Clientes que vendem eletronicamente produtos/serviços a outros clientes
ex.: OLX
Define B2A
Business-to-admnistration
Transações entre as empresas e a administração pública
Define C2A
Consumer-to-admnistration
Transações entre os clientes e a administração pública
Qual a categoria de comércio eletrónico com maior representatividade e que inclui todo o tipo de transações entre empresas processadas por computadores?
B2B
Quais os principais tipos de B2B e-commerce?
- Redes privadas industriais
2. Net Marketplaces (eletronic hub)
Define Redes Privadas Industriais
Parceiros estratégicos de negócio colaboram no estabelecimento de cadeias de abastecimento
Define Net Marketplaces
Vendedores e compradores reunidos num único mercado digital na Internet.
Pode ser detido pelo vendedor, comprador ou intermediário independente
Elabora a caraterização dos Net Marketplaces
- Polarização (depende de quais os interesses defendidos: dos vendedores/compradores/ambos)
- Propriedade (pode ser do setor industrial ou um parceiro independente)
- Mecanismos de fixação de preço (catálogos de preços fixos/leilões/oferta-procura)
- Âmbito (mercados horizontais ou verticais)
- Acesso ao mercado (público ou privado)
Quais os diferentes tipos de Net Marketplaces? (4)
E-distributors
E-procurement
Exchanges
Consórcios
Define E-distributors
Intermediários independentes oferecem a possibilidade de adquirir produtos de utilização indireta (MRO - Manutenção, Reparação e Operação).
Catálogos com produtos de diferentes fabricantes.
Mercado horizontal - diferentes setores industriais, vários fabricantes
Define E-procurement
Intermediários independentes que dão acesso às empresas, que pagam uma taxa de inscrição no mercado, a fornecedores de componentes indiretos.
Mercado horizontal - bens indiretos para médio/longo prazo
Define Exchanges
Mercados (bolsas) independentes, que ligam fornecedores e compradores num ambiente dinâmico em tempo real.
Mercados verticais - bens diretos (produtos e serviços)
Define Consórcios
Reduzem a ineficiência da cadeia de abastecimento através da unificação da cadeia de abastecimento numa rede e plataforma informática comum.
Mercados verticais - detidos por empresas de um setor industrial, nos quais se estabelecem contratos de fornecimento de bens diretos com um conjunto limitado de participantes convidados
