Cap. 3: SI nas Organizações Flashcards
O que é SPT?
Sistemas de Processamento de Transações
Quais as caraterísticas do SPT?
- Níveis operacional
- Transações rotineiras
- Tarefas, recursos e objetivos pré-definidos e altamente estruturados
- Produtores de dados (fornecem dados)
- Avaliações de desempenho organizacional
O que é STC?
Sistemas de Trabalho em Conhecimento
Quais as caraterísticas do STC?
- Nível de conhecimento (trabalhadores de conhecimento - formação universitária, função de criar nova informação e conhecimento)
- Promove a criação de novo conhecimento e garante que novas tecnologias sejam integradas apropriadamente nos negócios
O que é SAE?
Sistemas de Automação de Escritório
Quais as caraterísticas do SAE?
- Nível de conhecimento (trabalhadores de dados - formação menos formal, função de processar relatórios)
- Promove a produtividade dos trabalhadores de dados
O que é SIG?
Sistemas de Informação para a Gestão
Quais as caraterísticas do SIG?
- Relatórios (diários/mensais) com o desempenho da organização e registos históricos
- Eventos internos
- Funções de planeamento, controlo e tomada de decisão
- Dependem de outros sistemas (STP) para obterem os seus dados, que são processados e apresentados em relatórios produzidos regularmente
- Resultados semanais/mensais/anuais
- Questões estruturadas conhecidas anteriormente
- Sistemas inflexíveis, com baixa capacidade analítica
O que é SAD?
Sistemas de Apoio à Decisão
Quais as caraterísticas do SAD?
- Decisões semi ou não estruturadas, que mudam rapidamente e que não são facilmente especificadas com antecedência (quando existe uma mudança de condições interna ou externa, existe um diferente tipo de processamento)
- Maior poder analítico: grande variedade de modelos de análise de dados
O que é SIE?
Sistemas de Informação para Executivos
Quais as caraterísticas do SIE?
- Decisões não estruturadas através de gráficos e comunicações avançadas
- Incorporam dados de eventos externos e informação interna ou externa (proveniente de outros sistemas - SIG ou SAD)
- Filtram, comprimem e selecionam dados críticos de modo a reduzir o tempo e espaço exigido para obter informação útil para os executivos
- Baixa capacidade analítica, alta capacidade “gráfica”
- Não são desenvolvidos para problemas específicos: são aplicados a problemas que se alteram
- Interfaces gráficas fáceis de usar
Dentro da perspetiva funcional dos SI, quais as funções de Marketing?
- Identificação dos clientes
- Determinação das necessidades e pretensões dos clientes
- Planeamento e desenvolvimento de produtos/serviços que satisfaçam os desejos dos clientes
- Publicidade e promoção de produtos/serviços
Dentro da perspetiva funcional dos SI, quais as funções de Vendas?
- Contacto com os clientes
- Venda dos produtos e serviços
- Aceitação de encomendas
- Acompanhamento das vendas
Dentro da perspetiva funcional dos SI, quais as funções de Fabrico/Produção?
- Planeamento, desenvolvimento e manutenção das instalações
- Estabelecimento de objetivos de produção
- Aquisição, armazenamento e disponibilização dos materiais para a produção
- Calendarização dos equipamentos, instalações, materiais e mão-de-obra para o fabrico de produtos acabados
Dentro da perspetiva funcional dos SI, qual a função de Contabilidade?
Manter e gerir os registos financeiros da empresa, garantindo os fluxos de fundo na mesma
Dentro da perspetiva funcional dos SI, quais as funções de Finanças?
- Gestão dos ativos financeiros da empresa, maximizando a sua rentabilidade
- Procura de novos ativos financeiros
Dentro da perspetiva funcional dos SI, quais as funções de Recursos Humanos?
- Identificação de potenciais funcionários
- Manutenção de registos dos atuais funcionários
- Criação de programas de formação
