CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Question 1

Calidad

Answer 1

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permite juzgar su valor. Calidad + Precio características de un servicio.

Question 2

Conceptos de calidad

Answer 2

-Aspectos y características para satisfacer.
-Subjetivo, características para satisfacer libre de deficiencias.
-Características que cumplen con objetivos y requisitos.

Question 3

Principios de gestión de calidad ISO 9001:2015

Answer 3

-Enfoque al cliente
-Liderazgo
-Participación del personal
-Enfoque basado en procesos
-Mejora
-Decisiones basadas en evidencia
-Gestión de las relaciones

Question 4

Calidad en salud

Answer 4

Grado en el que los servicios de salud prestados a personas y poblaciones incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios deseados.

Question 5

Seguridad del paciente

Answer 5

Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable.

Question 6

Calidad de los servicios de salud

Answer 6

Donabedian. La obtención del mayor beneficio para el paciente, al menor costo y con el menor riesgo posible.

Question 7

Dimensiones de calidad en la atención en salud

Answer 7

1.Efectividad, mejorar le estado de salud.
2.Eficiencia, evitando el desperdicio de recursos
3.Oportunidad de la atención, facilidad con que debe prestarse la atención sanitaria.
4.Equidad, misma atención y mismos cuidados.
5.Atención centrada en el paciente, proveer atención personalizada con transparencia y respeto.
6.Seguridad, evita el riesgo de daño innecesario.

Question 8

Error en salud

Answer 8

Eventos que producen un resultado negativo o que tienen potencial para ser evitados.

Question 9

Tipos de errores en salud

Answer 9

-Activos, se observan de inmediato.
-Latentes, son más difíciles de detectar y mitigar

Question 10

Incidente en salud

Answer 10

Evento que ha ocasionado o podría haber ocasionado un daño innecesario al paciente.

Question 11

Tipos de incidentes en salud

Answer 11

-Cuasi falla
-Incidente sin daño
-Evento adverso

Question 12

Cuasi falla

Answer 12

Error que pudo haber causado daño pero no llego al paciente porque fue interceptado.

Question 13

Evento adverso

Answer 13

Daño no intencionado causado durante o a consecuencia de la atención sanitaria y no relacionado con la evolución o posibles complicaciones de la enfermedad de base.

Question 14

Evento centinela

Answer 14

Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o piscológico grave, perdida de un órgano etc, no esta relacionado con la historia natural de la enfermedad.

Question 15

Facilitadores del error

Answer 15

-Recurrir a la memoria
-Excesivo número de traslados de los pacientes
-Procedimientos no normalizados
-Turnos largos
-Sobrecarga de trabajo
-Escasez de retroalimentación
-Procesamiento rápido de múltiples fuentes

Question 16

Metas internacionales de seguridad del paciente MISP

Answer 16

-Serie de acciones específicas que previenen los riesgos y por lo tanto la probabilidad de que ocurren eventos adversos y centinela es menor.
-Todos los establecimientos de atención médica del sistema nacional de salud, Diario oficial de la Federación 8 sep 2017.

Question 17

MISP

Answer 17

1. Identificar correctamente a los pacientes; nombre completo y fecha de nacimiento.
   2.Mejor comunicación efectiva; indicaciones telefónicas y verbales.
   3.Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo; doble verificación entre pares, resguardo seguro, ID.
   4.Procedimientos correctos; protocolo tiempo fuera, lista de verificación en cirugía.
   5.Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria; campaña permanente de lavado de manos.
   6.Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas; evaluar ellos nivel de riesgo, aplicar protocolo anticaidas.

Question 18

Estrategias de mejora

Answer 18

-Prevenir efectos adversos
-Visibilidad de los efectos
-Mitigación de sus efectos cuando ocurren.