Calgary-Cambridge Flashcards
Quoi faire pour commencer l’entretien?
- Préparer la rencontre
- Établir le premier contact
- Déterminer les motifs de consultation
Décrit “préparer la rencontre”.
L’étudiant révise les objectifs de la rencontre
Décrit “établir le premier contact”.
- Saluer la personne + nom
- Se présenter (nom complet, niveau de formation, nature de l’entretien et consentement)
- Démontre de l’intérêt, du respect et voit au confort de la personne
Décrit “déterminer les motifs de consultation”.
- Question d’ouverture qui permet au patient d’aborder ses inquiétudes et ses problèmes
- Écoute attentive de la réponse, sans rediriger
- Confirme la liste initiale des motifs de consultations + vérifier si il y a autre chose
- Fixe le programme de la rencontre en tenant compte des objectifs du patient et des siens
Quoi faire pour recueillir l’information?
- Explorer les problèmes de la personne
- ÉPICA
Décrit “explorer les problèmes de la personne”.
- Encourager la personne à raconter l’histoire de son problème, du début jusqu’au moment présent, dans ses mots
- Clarifier le motif de consultation actuel
- Utiliser des questions ouvertes, puis fermées pour préciser
- Écoute la personne sans interrompre
- Facilite, verbalement ou non-verbalement, les réponses de la personne
- Relève les indices verbaux et non-verbaux de la personne et valide son interprétation
- Clarifie les énoncés de la personne
- Effectue des résumés
- Éviter ou expliquer le jargon médical
- Établir la séquence temporel des évènements
Décrit l’épica.
Émotion
Préoccupation
Impact
Croyances
Attentes
Comment terminer la rencontre?
Saluer et remercier la personne pour sa collaboration
indiquer la suite des choses
Comment structurer la rencontre?
- Rendre explicite l’organisation de l’entretien
- Prêter attention au déroulement de l’entretien
Décrit “rendre explicite l’organisation de l’entretien”.
Faire des résumés à la fin de chaque sx
Progresse logiquement en exprimant les transition
Décrit “prêter attention au déroulement de l’entretien”.
Procéder de façon logique
Être attentif au temps
Rester centrer sur les tâches à accomplir
Comment construire la relation?
- Utiliser un comportement non-verbal approprié
- Établir une relation chaleureuse et harmonieuse
- Associer la personne à la démarche clinique
Décrit “utiliser un comportement non verbal approprié”.
- Contact visuel, expression faciale
- Posture, position, mouvement
- Débit, volume, tonalité
- Prends des notes sans que cela affecte la relation
- Démontre une confiance appropriée
Décrit “établir une relation chaleureuse et harmonieuse”.
- Accueillir les points de vue et les émotions de la personne
- Utilise l’empathie
- Fournit du soutient
- Agit avec délicatesse
Décrit “associer la personne à la démarche clinique”.
- Partager ses réflexions cliniques avec le patient
- Justifier des questions/parties de l’examen qui peuvent sembler futiles
- Durant l’examen physique, expliquer le déroulement et demande la permission
