Cadrul conceptual al mg comercial Flashcards
Mg comercial
Studieza procesele si rel. de mg din orga. com. in vedere id. sistemelor, metodelor si tehnicilor de conducere menite sa asigure cresterea eficientei actv. acestora
Proces de mg
actiuni intregrate de previziunea, orga, coordonare, antrenare si control evaluare
Relatii de mg
raporturi care se stabileste intre membrii unui sistem
Tipul de comert practicta
Orga angrosiste, detailiste si mixte
Principiile generale ale mg
(=/= Fct)
dublei concordante
mg.ului participativ
motivarii
eficientei
Principiile mg comercial
Ecuatia profitului
Autoritatea decizionala
Structura orga
Controlul cal.
Sist. de recompensare
Eval actv.ii
Ecuatia profitului
Profit = Ventituri - Cheltuieli
(marja comercial)
Autoritatea decizionala
Personalul sa aiba competenta de a lua decizii si actiona
Structura orga
Piramida organizatorica (pyramide inversee)
Clienti
Intalnirea prestator-client
Baza tehnico-materiala
Top mg
Control calitatii
presupune un mix de elemente concrete/ materiale cu unele subiective
Sistemul de recompensare
= criterii obiective + criterii subiective
planul de vânzări si percepţia clienţilor
Evaluarea actv.ii
Satisf. clientului (profit si fidelizarea fata de firma si oferta
Analiza atenta toate actv. desf. in cadrul intp
