C4 Flashcards
Quoi responsabilités intervenant en relation d’aide? 5
- Connaitre ses obligations profess.
- Connaissance du cadre légal (droits. services légaux)
- Encadrer victime (évaluation risque, évaluation pour intervenir)
4.Bien connaitre l’ensemble du réseau
5.Orchestrer la coordination des interventions (continuité)
Quoi place intervenant par rapport à la victime et au contexte? 3
1) Ce qui appartient à la victime (ampleur perception du trauma/ son interprétation)
2) Ce qui appartient au contexte du crime (Lieu/contexte événement traumatique)
3) Ce qui appartient à l’intervenant (nos expérience/biais/facon on arrive)
Quoi notre grand outil de travail? (4)
> SOI- MÊME
.connaitre soi-même
.prendre soin de soi
.reconnaitre quoi fait bien
.identifier nos attitudes nuisibles
Sur quels plan la qualité du contact s’évalue? 3
- sentiment de sécurité !!
- qualité climat/ambiance
3.degré isolement
…
Quoi étapes du processus en relation d’aide? 5
1-1er contact/accueil
2-évaluation
3-Objectifs de changement
4-Fin du processus
5-Référence
Quoi lignes directrices du premier contact téléphonique? 5
- s’Identifier clairement
- vérifier disponibilité victime
- attention messages laisse
- prendre nouvelle personne
- définir les services que vous offrez
Quoi lignes directrices dans processus d’évaluation? 5
> 1er principe: NE PAS NUIRE
1. être un guide rassurant
2. victime expert de sa situation
3. normaliser et valider émotions
4. impliquer pers. dans processus
5. respecter rythme et décisions
Quoi composantes objectifs de changements? 3
> Micro étapes, premier pas
qu’est-ce que vous auriez envie de viser comme défi/objectif pour
prochaine semaine
>éviter imposer objectif/solutions (approche motivationnelle)
Quoi pour améliorer la participation? 4
1) Appel pour confirmer le rdv
2) Demander rétroaction aux clients sur services reçus
3) Appel de suivi lots des absences ou abandon
4) Scan affectif
Quoi différencie intervenants les uns des autres?
> Écoute active (accompagner dans expression de ses émotions, mettre en mots, exprimé implicite ou indirecte)
Quoi 3 principes fondamentaux écoute active?
- Acceptation inconditionnelle (respect, ouverture)
- Empathie (disponibilité, attention)
- Authenticité (sincérité)
Quoi Résonnance empathique
.Milieu entre intervenant et client
.Milieu entre Dissonance (loin ce qui se passe) et Consonnance (connecte tlm que vie soi-mm)
Quoi défi auprès victime en relation d’aide?
> Sur-implication émotive
Quoi causes sur-implication émotive? 5
1-Difficulté d’accepter limites personnelles
2-Difficulté d’accepter propre souffrance
3-Difficulté accepter sa solitude
4-L’interférende des affaires non finies
5-Difficulté de dire non
Quoi conséquences de la surimplication?
3
- Dépasser les limites de son rôle
- Détournement/perte d’énergie de l’aidant
- Entrer en compétition avec proche de l’aidé (augmenter sentiment impuissance proche + mettre aidé position choisir)
Quoi signes surimplication? 3
1) vos pensées
2) encouragement et soutien hors du commun
3) Tolérance exceptionnelle
…
Quoi types effects négatifs sur intervenants?
1) Épuisement professionnel:
.épuisement émotionnelle et physique (sentiment impuissance/dépassé travail)
.environ travail (peu payé)
.Changer d’emploi peut régler problème
.réactions pas relié traumas
2) Traumatisme vicariant:
.changement profond vision du monde
.traumatisé par images/détails récits victimes
.Symptômes ESPT (intrusion-hypervigilence-évitement)
,impact sur ++ plans
3) Fatigue de compassion
.érosion graduelle de tout ce qui nous tient connecté à l’autre (empathir/espoir/compassion)
4) TSPT
Quoi sphères affectées dans trauma vicariant? 6
1) cognitif
2) émotionnel
3) comportemental
4) spirituel
5) physique
6) interpersonnel
Quoi signaux physiques trauma vicariant? 4
- tendance accrue tomber malade
- insomnie/hypersomnie
- maux de tête
- fatigue physique
Quoi signaux psychologiques trauma vicariant? 3
1-Dépression
2-Image de soi négative
3-Symptôme TSPT
Quoi nos facteurs de vulnérabilité au trauma vicariant? 6
1) situation de vie actuelle
2) notre histoire traumatique comme enfant
3) stratégies d’adaptation
4) conditions de travail
5) travailler de façon isolée
6) debriefing/ contagion entre collègues
Quoi stratégies/solutions trauma vicariant? 3
1-Debriefing entre collègues
2-2 emplois différents
3-prendre pauses
