Buts et caractéristiques de la comm Flashcards
Que comprend la communication interpersonnelle?
Échange d’info, d’idée ou d’opinion entre deux ou plusieurs personnes. Permets d’exprimer ses besoins et émotions à l’aide du langage verbal et non-verbal
Par quels moyens pouvons-nous communiquer?
Communication écrite
Communication verbale
Communication non-verbal
Quels sont les deux buts essentiels de la communication?
Obtenir de l’information
Influencer les autres
Quels sont les composantes de la communication ?
Émetteur, récepteur, rétroaction
Quels sont les taches de l’infirmière lorsqu’elle communique?
Rôle d’experte-facilitatrice
Elle doit :
-Aider la personne à clarifier sa situation problématique
-Répondre à certains besoins non satisfaits
-Favoriser la prise de décision, la résolution de problème, gestion de crise ou un deuil
-Aider à acquérir des habiletés pour favoriser l’adaptation
-Encourager et soutenir les efforts de rétablissement
Quel est le rôle de l’émetteur en communication?
Transmettre un message en premier au récepteur
Quel est le rôle du récepteur en communication?
Recevoir le message
Mise appart l’obtention d’informations et influencer les autres, quels sont les autres buts de la communication?
Partager idées et opinions
Exprimer émotion
Échanger des biens
Quels est le parcours de la communication interpersonnelle?
L’émetteur code des informations (pense), il émet un message au récepteur qui lui décode (réfléchi) et code (formule) pour renvoyer un message (réponse) qui sera à son tour décodé par l’émetteur. Rétroaction! Attention aux parasites
Qu’arrive-t-il si l’émetteur n’envoie pas un message clair?
Il y a malentendus, conflit.
Qu’arrive-t-il si le récepteur n’est pas réceptif?
Le message ne se rend pas
Nommez deux rôles que joue l’infirmière en communication lors de la relation avec un client?
Aider la personne à clarifier sa situation problèmatique
Répondre à des besoins insatisfaits
Encourager et soutenir les efforts de rétablissement
