Blatt 4

Question 1

Simulation

Answer 1

ist die Nachahmung eines dynamischen Prozesses in einem Modell, um zu Erkenntnissen zu gelangen, die auf die Wirklichkeit übertragbar sind

Question 2

Einsatzbereiche der Simulation

Answer 2

1. Konstruktion & CAD
2. Workflow Management
3. Fertigung & Logistik
4. Schulung & Training
5. Prozessoptimierung

Question 3

Einsatzszenarien Prozessoptimierung

Answer 3

• Ermittlung von mengen-, zeit- und kostenabhängigen Ergebnissen
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Prozess- und Arbeitsumgebungsoptimierung

Question 4

Durchführung einer Simulationsuntersuchung

Answer 4

1. Zielsetzung festlegen
2. Informationsbeschaffung
3. Modellbildung
4. Implementierung des Modells
5. Überprüfung des Modells (Validierung)
6. Experimentieren mit dem Modell (Simulation)
7. Ergebnisanalyse und Bewertung

Question 5

Notwendige Angaben für eine Simulation

Answer 5

• Angaben über Häufigkeit von Prozessführungen -> Prozessmengen, Kalender
• Leistungsrelevante Daten -> Erfassung von Zeit & Kosten, Bearbeitungszuordnung
• Auswertbarkeit von Entscheidungen -> Variablen, Übergangsbedingungen

Question 6

Algorithmen der Simulation

Answer 6

Pfadanalyse
- Simulation ohne Berücksichtigung der Arbeitsumgebung
– Erwartungswerte von Zeiten und Kosten des Geschäftsprozesses
– Größenordnung des Personalbedarfs

Belastungsanalyse
- Simulation mit Zuordnung der Aktivitäten an Bearbeiter
– prozess- und stellenbezogene Auslastung (Personalbedarfsplanung)
– Einbezug der Personalkosten

Auslastungsanalyse
- Simulation mit Berechnung von Wartezeiten
– Warte- und Durchlaufzeiten von Prozessen und Aktivitäten
– Kapazitätsplanung mittels Prozess- und Personenkalender

Question 7

Prozesskostenmanagement

Answer 7

1. Prozesskostenrechnung zur Entscheidungsunterstützung
2. Ist- Analyse von Kernprozessen
3. Formulieren von Soll-Prozessen
4. Formen -> Prozessmanagement

Question 8

Prozesskostenrechnung

Answer 8

ist ein Steuerungselement zur Produktplanung

Question 9

Referenzmodell

Answer 9

stellt für eine bestimmte Anwendungsdomäne Strukturen, Eigenschaften, Beziehungen und das Verhalten von Objekten in einer allgemeingültigen und anwendbaren Form dar, die es ermöglicht, durch Anpassung spezifische Modelle zu erzeugen.

Question 10

Auswahl der Modelle

Answer 10

Generische Modelle, Branchenspezifische Modelle (ITIL), Fachspezifische Modelle (Marketing)

Question 11

Strukturierung von Referenzmodellen

Answer 11

1. Übersichtsmodell -> erleichtert Identifikation & passende Auswahl von Referenzen
2. Detailmodell -> wird bei Prozessgestaltung genutzt