Biblioteca como organização Flashcards

1
Q

(Certo ou Errado)
De acordo com Gilda Pires Ferreira (1977) as três grandes funções de uma biblioteca podem ser agrupadas da seguinte forma:

➢ Formação, desenvolvimento e organização das coleções (organização dos recursos informacionais);

➢ Dinamização do uso das coleções;

➢ Atividades administrativas/gerenciais.

A

Certo.

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1
Q

(Certo ou Errado) Há autores que defendem que as grandes áreas funcionais de uma biblioteca dividem-se em quatro:

➢ Administração: responsável pelo planejamento;

➢ Desenvolvimento de coleções: responsável pela seleção de materiais;

➢ Processamento técnico: se relaciona com a catalogação e a classificação das obras;

➢ Atendimento ao público: considera as atividades de serviço de referência e circulação de materiais.

A

Certo.

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2
Q

Considerando que a biblioteca é uma organização, o grupo onde estão incluídas as funções responsáveis pela seleção, aquisição e descarte; processamento técnico realizado no acervo da biblioteca; e armazenagem dos documentos no acervo, são consideradas atividades de cunho_____________(1p).

A

Operacional.

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3
Q

Qual é a atividade de planejamento do acervo de uma biblioteca, que visa a atender os usuários com coleções que supram suas necessidades informacionais.

A

Desenvolvimento de coleções.

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4
Q

Considerando que a biblioteca é uma organização, responda:
Planejamento e criação de políticas, seleção, aquisição, avaliação, desbastamento e descarte, são funções de qual ação de planejamento em uma biblioteca? (3p)

A

Desenvolvimento de coleções.

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5
Q

Os critérios de entrada e saída de materiais, como será o processo de aquisição, os critérios de seleção, o que pode e o que não pode entrar no acervo, a comissão responsável pela seleção de materiais, são regras estabelecidas em qual documento da biblioteca? (5p)

A

Política de desenvolvimento de coleções.

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6
Q

A função de _____________(1p) coloca em prática o que está disposto na política de desenvolvimento de coleções. A _____________(1p) é um processo que implementa as decisões tomadas no processo de seleção. Os materiais podem ser adquiridos por __________ (1p), __________ (1p) ou ____________(1p).

A

I - seleção;
II - aquisição;
III - compra, doação ou permuta.

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7
Q

Consiste na representação temática (indexação) e representação descritiva (catalogação), e é uma das funções mais importantes da biblioteca, pois é um fator crítico de sucesso para que o documento seja corretamente recuperado pelo usuário. (2p)

A

Processamento técnico.

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8
Q

Qual função cuida das seguintes tarefas, na biblioteca:
➢ arranjo das estantes;
➢ layout e disposição de mobiliário;
➢locação do espaço físico disponível;
➢ utilização de mecanismos de segurança para a guarda do material;
➢ realização de inventários;
➢ utilização de mecanismos para controle físico do acervo;
➢ atividades de manutenção e higiene do espaço da biblioteca.

A

Armazenamento.

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9
Q

Qual o grupo de funções onde estão incluídas as áreas-fim de atendimento aos usuários da biblioteca, e onde as principais funções exercidas são a referência, a circulação e a reprodução?

A

Funções de dinamização e uso das coleções.

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10
Q

Função na qual são realizadas atividades de prestação de serviços aos usuários. Tais atividades visam a divulgação da biblioteca, orientação e auxílio ao usuário, promoção de produtos e serviços, treinamento do usuário, dentre outras. Esta função proporciona aos usuários um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis na biblioteca.

A

Serviço de referência.

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11
Q

Qual a função onde é realizado o controle dos materiais dentro e fora da biblioteca?

A

Circulação.

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12
Q

Qual é a função da biblioteca; dentro da grande função de dinamização e uso de coleções; que consiste em fornecer cópias e digitalização de documentos?

A

Reprodução.

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13
Q

De acordo com Maciel e Mendonça (2006) qual função maior é responsável pela ativação de todas as funções meio e fim e pelo direcionamento e ajuste aos objetivos e metas? (2p)

A

Função gerencial.

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14
Q

Quem é o teórico que criou a abordagem clássica muito utilizada em relação à gerência das organizações, que possui as seguintes funções: planejamento, organização, direção e controle.

A

Fayol.

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15
Q

Em qual fase, no processo gerencial, que se que fixam objetivos, definem-se linhas de ação, e são detalhadas as etapas para atingi-los e são previstos os recursos necessários à consecução desses objetivos.

A

Planejamento.

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15
Q

Quais são as quatro funções descritas na teoria de abordagem clássica da administração, desenvolvida por Fayol, no início do século XX? Apesar de serem diferentes, tais funções são interdependentes, não havendo uma coordenação estática entre elas. Pelo contrário, tais funções são dinâmicas e cíclicas, embora o planejamento preceda as demais ditando o ritmo a ser seguido.

A

Planejamento, organização, direção, controle.

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16
Q

Que instrumento é o intermediário entre o planejamento e a sua implementação; uma linha de ação que orienta a execução do que deve ser feito e fornece parâmetros para o controle e acompanhamento de ações; e é um produto do planejamento?

A

Plano.

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17
Q

O que são as situações futuras que a organização visa alcançar com o seu plano, dentro do planejamento?

A

Objetivos.

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18
Q

Quais elementos dentro de um plano que podem ser denominadas de “objetivos quantificados”? São linhas de ação que possuem prazo definido, que podem ser mensuradas e avaliadas para verificar se o atingimento dos objetivos foi eficaz.

A

Metas.

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19
Q

O que são as linhas gerais que orientam a tomada de decisão sobre situações repetitivas? Elas proporcionam estabilidade à organização, ao evitar repetições de análises sobre situações que ocorrem de forma corriqueira.

A

Políticas.

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20
Q

Qual instrumento estabelece a forma e o passo a passo de se fazer determinada tarefa ou execução de atividades? (São implementados através dos manuais e fluxogramas.)

A

Procedimentos.

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21
Q

As regras relacionam-se aos procedimentos, pois orientam a ação, mas não especificam a sequência cronológica. Como tipos de regras podemos citar:
○ ______________(1p): são comandos diretos de ações que devem ser seguidas ou evitadas.
○________________(1p): são disposições que regulam o funcionamento de serviços.

A

I - normas;
II - regulamentos.

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22
Q

(Certo ou errado) Dentro do planejamento de uma biblioteca, o programa é um conjunto ou complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, que pode ser subdividido em sub-programas.

A

Certo.

23
Q

Qual é a menor unidade de dentro do planejamento. Constitui um conjunto de ações e atividades que visam alcançar objetivos específicos, dentro de um período determinado. Podem ou não fazer parte de um programa.

A

Projeto.

24
Q

Quais são os três tipos de planejamento, do ponto de vista dos níveis hierárquicos da organização?

A

I - Estratégico;
II - Tático;
III - Operacional.

25
Q

Qual tipo de planejamento é conduzido pela alta administração, envolve os processos decisórios da organização como um todo, e possui abrangência de longo prazo?

A

Planejamento estratégico.

26
Q

Qual tipo de planejamento é uma ponte entre o planejamento estratégico e o planejamento operacional, está em nível hierárquico abaixo do planejamento estratégico, e possui horizonte de médio prazo?

A

Planejamento tático.

27
Q

Qual tipo de planejamento se relaciona mais a procedimentos e execução de tarefas, possui o curto prazo como o horizonte de tempo, e possui abrangência local, mais restrita ao setor em que é executado?

A

Planejamento operacional.

28
Q

As fases de um planejamento são as seguintes: análise e reflexão; decisão e montagem; ação; e revisão ou crítica. Durante a análise e reflexão é realizado o ________________ (1p), que visa obter informações sobre o contexto em que a organização está inserida.

A

Diagnóstico.

29
Q

(Certo ou errado) A metodologia de planejamento estratégico, comumente, é executada em sete passos:
○ Mandato (obrigações institucionais);
○ missão;
○ análise do ambiente externo;
○ análise do ambiente interno;
○ questões estratégicas;
○ obstáculos;
○ propostas estratégicas.

A

Certo.

30
Q

Qual função (teoria clássica de Fayol), posterior e baseada no planejamento, consiste na distribuição de deveres e funções visando à consecução dos objetivos? Nesta etapa é definida a estrutura organizacional, além de serem definidas as responsabilidades e a correta alocação dos recursos.

A

Organização.

31
Q

Consiste na formalização das funções, atribuições e responsabilidades e na definição das divisões administrativas. Conforme Chiavenato (2009), este é o termo que designa a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas (2p):

A

Estrutura organizacional.

32
Q

Qual tipo de estrutura organizacional possui as seguintes características:
➢ Autoridade linear ou única;
➢ Linhas formais de comunicação;
➢ Forte centralização nas decisões;
➢ Estrutura com formato de pirâmide.

A

Estrutura linear, clássica ou vertical.

33
Q

Qual tipo de estrutura organizacional possui as seguintes características:
➢ Autoridade baseada em funções;
➢ Autoridade dividida;
➢ Linhas diretas de comunicação;
➢ Ênfase na descentralização das decisões;
➢ Especialização é enfatizada.

A

Estrutura funcional.

34
Q

Qual tipo de estrutura organizacional é uma espécie de fusão entre a linear e a funcional, havendo levemente o predomínio da estrutura linear?

A

Estrutura linha-staff.

35
Q

Qual estrutura organizacional tem por base os projetos atendidos ao cliente? Neste tipo de estrutura é priorizado o negócio da organização.

A

Estrutura projetizada.

36
Q

Qual estrutura organizacional é uma combinação da estrutura organizacional funcional com a estrutura projetizada ou por produtos? Esta estrutura é utilizada quando a organização deseja manter os benefícios divisionais e manter as especialidades técnicas das unidades funcionais.

A

Estrutura matricial.

37
Q

Em qual tipo de estrutura organizacional os profissionais podem ser contratados e exercerem o seu trabalho de qualquer parte do mundo, podendo inclusive trabalhar via home office? A comunicação e o acompanhamento dos resultados do trabalho são realizados online.

A

Estrutura em rede.

38
Q

A hierarquia administrativa é relacionada à quantidade de níveis hierárquicos que uma organização possui, com a finalidade de desempenhar as tarefas e alcançar os objetivos.

A estrutura ____________(1p) é caracterizada por conter muitos níveis hierárquicos; Já a estrutura_____________(1p) possui poucos níveis hierárquicos.

A

I - alta;
II - baixa.

39
Q

Que tipo de amplitude de controle possui as seguintes características:
➢ Custo administrativo menor;
➢ Menos gerentes para cuidarem de um maior número de funcionários;
➢ Tarefa administrativa dificultada;
➢ Funcionários são encorajados a ter mais iniciativa e tomar mais decisões;
➢ Estruturas organizacionais mais baixas ou achatadas;
➢ Menores níveis hierárquicos.

A

Amplitude de controle maior.

40
Q

Que tipo de amplitude de controle possui as seguintes características:
➢ Custo administrativo maior;
➢ Mais gerentes para cuidarem de um maior número de funcionários;
➢ Maior suporte do chefe;
➢ Menos autonomia e tomadas de decisões por parte dos subordinados;
➢ Estruturas organizacionais altas e alongadas;
➢ Muitos níveis hierárquicos;
➢ Comunicações lentas.

A

Amplitude de controle menor.

41
Q

Esta função (teoria clássica de Fayol) é a responsável pelo acompanhamento da execução e implementação dos planos, da coordenação e supervisão de atividades, e envolve a tomada de grandes decisões.

A

Direção.

42
Q

Qual é a abordagem metodológica de avaliação que se baseia na estatística e dá ênfase na mensuração e quantificação de metas e resultados?

A

Avaliação quantitativa.

43
Q

Qual é a abordagem metodológica de avaliação que se utiliza principalmente de metodologias baseadas na sociologia e antropologia? Seu principal foco está nos agentes e processos.

A

Avaliação qualitativa.

44
Q

Qual é a abordagem metodológica de avaliação que não se resume somente aos aspectos quantitativos, mas também procura verificar os impactos, benefícios ou malefícios causados por um programa, projeto ou serviço (aspectos qualitativos)?

A

Avaliação pluralista.

45
Q

A respeito do momento em que é feita a avaliação dentro do processo gerencial de uma biblioteca, qual é o tipo de avaliação que também é denominada de diagnóstico? Essa avaliação é realizada antes do início da ação, antes da execução de qualquer projeto, e serve para planejar ações futuras e serve de parâmetro para outros tipos de avaliação.

A

Avaliação marco zero.

46
Q

Qual é o tipo de avaliação que analisa o diagnóstico e a proposta, antes de sua implementação, preocupa-se em avaliar sua capacidade de responder às demandas e expectativas do público-alvo; sua viabilidade; a coerência entre objetivos, estratégias e resultados pretendidos, o grau de prioridade e de importância do projeto para os beneficiários; bem como o grau de adesão e envolvimento da comunidade e do público-alvo?

A

Avaliação ex-ante.

47
Q

A respeito do momento em que é feita a avaliação dentro do processo gerencial de uma biblioteca, complete as lacunas:

○ Avaliação de processo ou avaliação ________________(1p): é conduzida durante a implantação do projeto. Esse tipo de avaliação realiza o monitoramento contínuo das atividades e busca informações que sirvam para o aprimoramento do projeto.

○ Avaliação de resultados ou avaliação_________________(1p): é uma avaliação geralmente executada no fim do projeto para medir seus méritos e fracassos. Pode ocorrer também no decorrer do projeto, com a finalidade de avaliar os resultados parciais obtidos.

○ Avaliação de _____________(1p): executada após a implementação das ações e visa analisar o efeito causado pelo projeto no público-alvo.

A

I - formativa;
II - somativa;
III - impacto.

48
Q

Qual é a função (teoria clássica de Fayol) onde os resultados alcançados são aferidos e comparados com o que foi planejado? Esta função permite corrigir as falhas que foram encontradas durante o processo de avaliação, e o gerente de bibliotecas mensura o desempenho de funções ou serviços, de grupos, de tarefas, de funcionários, dentre outros indicadores.

A

Controle.

49
Q

A história da empresa, o projeto empresarial, e a cultura organizacional são atributos relacionados a qual conceito, dentro da administração? (2p)

A

Identidade corporativa.

50
Q

Segundo Lígia Fascioni os atributos da identidade corporativa podem ser divididos em dois tipos:
○ atributos______________(1p): dizem respeito ao caráter, representam a essência e praticamente não mudam. Estes atributos apenas sofrem variações sutis de ênfase ao longo do ciclo de vida;
○ atributos_________________(1p): são os relacionados às manifestações físicas, materiais, conjunturais. Estes mudam com frequência e se adequam às diversas fases do ciclo de vida da empresa.

A

I - essenciais;
II - acidentais.

51
Q

(Certo ou errado)
A estrutura organizacional de uma biblioteca e o seu posicionamento dentro da instituição são definidas no exercício da função de planejamento.

A

Errado. A estrutura organizacional é definida na fase de organização.

52
Q

(Certo ou errado)
Planejamento, organização da informação, direção e controle são funções administrativas aplicáveis à administração de sistemas de informação.

A

Errado. Organização, e não organização da informação.

53
Q

(Certo ou errado)
No planejamento de serviços de informação, o bibliotecário tem necessidade de conhecer muito bem os fatores abaixo:
⮚ as fontes de informação na área;
⮚ os serviços existentes;
⮚ seus usuários;
⮚ os não-usuários (para saber a razão de não utilizarem aqueles serviços).

A

Certo.

54
Q

Qual é o instrumento de administração que registra todos os aspectos estruturais da biblioteca, orientando sobre os serviços e as relações existentes entre as diversas tarefas, conforme os diversos setores de trabalho?

A

Manual de serviços, ou manual da biblioteca.

55
Q

Qual tipo de diagnóstico é um tipo de mapeamento que perpassa todos os componentes de uma unidade de informação - estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários-, permitindo uma primeira aproximação do serviço?

A

Diagnóstico exploratório.

56
Q

Qual tipo de diagnóstico é um enfoque minucioso sobre um tipo de serviço, estratégia ou produto da unidade de informação?

A

Diagnóstico específico.