Biases Der Kommunikation Flashcards
Stereotype sind
Eine Reihe von Überzeugungen über die Mitglieder einer sozialen Gruppe
Stimmt im geringen Maße mit der Realität überein
Warum gibt es Stereotype?
Sie werden in der Kindheit gelernt und wirken im Erwachsenenalter weiter. Dabei bilden sich Denk- und Erwartungsmuster im Bezug auf nationale und ethnische Stereotypen sowie auf Geschlechterrollen
Stereotype vs Vorurteile
Stereotype: kognitive Komponente eines Vorurteils
Vorurteil: negative Einstellung gegenüber Personen, die aufgrund ihrer Gruppenzugehörigkeit besteht
Wozu führen Stereotypen?
… dass wir die Welt so wahrnehmen , wie wir glauben, dass sie ist. Es entsteht eine Bias (Tendenz, selektiv wahrzunehmen)
Informationen die nicht zum Stereotyp passen, werden ausgeblendet, diese die passen, verstärkt wahrgenommen.
Lassen sich Stereotypen überwinden?
Werden durch illusorische Korrelationen aufrechterhalten
Lassen sich erst ändern wenn eine größere Anzahl von Mitglieder einer Stereotypischen Gruppe Abweichungen zeigt
Vorurteile können abgebaut werden durch:
- kooperative Aktivitäten mit gemeinsamer Zielsetzung
- institutionelle Unterstützung des Kontaktes
- Personen, die sich begegnen sollten den gleichen Status aufweisen
Heuristiken
Mentale Faustregeln oder Abkürzungen, die dabei helfen, komplexe Urteile und Entscheidungen zu fällen
Tragen zur Reduktion der Komplexität bei
Urteilsheuristiken
Dienen der Vereinfachung von Informationen. Sie stellen vereinfachte Entscheidungsregeln dar, ohne das alle verfügbaren Informationen erschöpfend und logischen Regeln folgend berücksichtigt werden.
Verfügbarkeitsheuristik
Urteile werden nach der Verfügbarkeit von Informationen getroffen d.h. Informationen, die schnell und leicht verfügbar sind, Entscheidungen mehr beeinflussen als Informationen die nicht schnell verfügbar sind
Wir gründen unser Urteil auf Informationen, die im Gedächtnis leicht verfügbar sind
Kann zu Problemen führen, wenn die gespeicherten Informationen nicht akkurat sind oder auf verzerrten Informationsstichproben beruhen. Bsp. interpersonelle Missverständnisse
Repräsentativheuristik
Wird angewendet, wenn beurteilt werden soll ob ein Beobachtungsfall zu einer Kategorie gehört oder nicht
Bsp: repräsentiert die Person mit bestimmten Eigenschaften den Finanzmann
Bsp für falsche Anwendung:
Lotto spielen
Verankerung und Anpassung
Personen greifen bei einer Urteilsbildung auf vorgegebene Werte zurück.
Verankerungsheuristik:
Werte, die einmal gegeben wurden, passen sich nicht an neue Gegebenheiten an und verfälschen Ergebnisse.
Bsp: Prozentsatz UNO.
Spielt bei Untersuchungen eine wichtige Rolle!
Simulation
Beschreibt Situationen, in denen Menschen die Realität mit möglichen Alternativen vergleichen.
Dazu zählt kontrafaktisches Denken (Hätte ich doch … dieses oder jenes getan.. dann wäre es besser ausgegangen) und zukunftsorientiertes Verändern des eig. Verhaltens
Wird angewandt bei Unfällen, Kartenspielen oder im Sport
Kontrafaktisches Denken
Mobilisiert Kräfte zur Problembewältigung
Biases
Bezeichnen kognitive Verzerrungen, also fehlerhafte Neigungen bei Wahrnehmen, Erinnern, Denken und Urteilen
Siehe Seite 84
Soziale Gruppe
- Anzahl von Menschen
- kommunizieren miteinander
- Gruppeninteraktionen werden stabilisiert und strukturiert
- Abgrenzung gegenüber der Umwelt
- Zusammengehörigkeitsgefühl
- gemeinsame soziale Identität
Soziale Rollen und Normen der Gruppe
Eine Person kann in untersch. Gruppen versch. Soziale Rollen einnehmen
Normen entstehen, wonach sich alle Mitglieder verhalten sollen, Wirken bewusst und unbewusst.
Das alles führt zu Konformität (übernehmen von Verhalten anderer Mitglieder)
