Beratungsprozess Flashcards
Was versteht man unter einer Tensor-Organisation?
Darunter versteht man ein Organigramm, dass den Tätigkeitsfeldern noch die Dimension “Raum” zuordnet.
z.B. Service -> Europa -> Germany
Nenne 2 Vorteile einer Tensor Organisation.
- Problemlösung berücksichtigt unterschiedliche Standorte und deren Besonderheiten
- Entlastung der Unternehmensführung durch Einführung einer neuen Managementebene
- Flexible Anpassung an die vorherrschenden Marktbedingungen
Nenne 2 Nachteile einer Tensor Organisation.
- schwierige und zeitintensive Koordination von Entscheidungsprozessen
- Bürokratisierung durch aufwendigere Kommunikationsregelungen
- Durch Segmentierung der Standorte wird ein größerer Bedarf an qualifizierten Führungskräften erzeugt
Nenne die typische Hierarchie einer Unternehmensberatung
- Business Analyst
- Consultant
- Senior Consultant
- Manager
- Senior Manager
- Partner
Welche Phasen werden klassischer Weise in einem Beratungsprojekt durchlaufen?
Phase 1: Projekt Set-Up
Phase 2: Konzeption
Phase 3: Implementierung
Phase 4: Bewertung
Was beinhaltet die 1. Phase “Projekt-Set-Up” im Phasenmodell?
- Problem Identifikation (Welche Probleme?)
- Projektinitiierung (Budgetplanung/Zeitplan)
- Beraterauswahl
Was beinhaltet die 2. Phase Konzeption” im Phasenmodell?
- Projektplanung
- Informationsbeschaffung
- Konzeptentwicklung
Was beinhaltet die 3. Phase “Implementierung im Phasenmodell?
- Implementierungsplanung (Erstellung Vorgehen)
- Einführung (Umsetzung des Konzepts)
Was beinhaltet die 4. Phase “Bewertung” im Phasenmodell?
- Kontrolle des Beratungserfolges
- Follow-Up mit dem Kunden
- Closing (Formales Projektende)
Was versteht man im Beraterumfeld unter dem Begriff “Sales Pipeline”?
Die Sales Pipeline umfasst die Chancen aus denen ggf. Projekte entstehen können.
Gute Beratungsgesellschaften verfügen über eine gute Sales Pipeline, die die Projektakquise erleichtert.
Aus welchen Schritten ergibt sich ein der endgültige Beratungsvertrag bei einem Kunden?
- Projektchancen
- Bewertung der Chancen - ggf. aussortieren
- Aktives Managen
- Angebotserstellung
- Vertragsabschluss
Wie erfolgt klassischerweise ein Angebot ?
- Schaffung eines gemeinsamen Grundverständnisses mit dem Kunden
- Projektplanung (Ansatz, Methodik)
- Erstellung des Angebotsdokuments (Verkaufsdokument)
- Angebotspräsentation
Was versteht man unter einem Beratungsvertrag mit dem Klienten?
Zum Abschluss des Angebotsprozesses schließen Berater und Klienten eine vertragliche Vereinbarung.
Diese Vereinbarung muss präzise formuliert aber dennoch Ermessensspielräume lassen.
Welche Bestandteile hat ein Beratungsvertrag?
- Übernahme des Angebots als inhaltliche Basis
- Vertraulichkeitsvereinbarung
- AGBs
- Ansprechpartner
Was versteht man unter Projekten?
Ein Projekt ist eine zeitlich begrenzte Organisation die eine einmal Aufgabenstellung bearbeitet
Nenne wesentliche Charakteristika eines Projekts
- Klare Vorgaben: Zeit, Kosten
- zeitlich begrenzt
Was sind Erfolgsfaktoren für ein gutes Projekt?
- Klar definierte Ziele und Verantwortungen
- Offenheit im Umgang mit Veränderungswiderständen
- Regelmäßige Berichtserstattung
Nenne die 5 Komponenten des Programm Management Office
- Umsetzungskontrolle
- Risikomanagement
- Überwachung der Effekte
- Reporting
- Kommunikation
Was versteht man unter Umsetzungskontrolle im Programm Management Office?
- Sinnvolle Dokumentation der Projektplanung
- Überwachung der Maßnahmen
Was versteht man unter Risikomanagement im Programm Management Office?
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Umsetzungsbarriere
- Entscheidungen müssen dokumentiert werden
Was versteht man unter Überwachung der Effekte im Programm Management Office?
- Aufnahme finanzieller und personenbezogener Effekte
- Tracking der Zielerreichung
Was versteht man unter Reporting im Programm Management Office?
- Zusammenführung aller Inhalte und Ergebnisse des Projekts
- Berichtserstellung
Was versteht man unter Kommunikation im Programm Management Office?
- Koordination aller Kommunikationskanäle
- Unterstützung von internen und externen Kommunikationsmaßnahmen
Wie sind Projekte allgemein organisiert?
Bei der Ausgestaltung der Projektorganisation werden eindeutige Verantwortlichkeiten definiert und zugewiesen
Welche Verantwortlichkeiten hat das “Steering Committee” im Projekt?
- Strategische Führung des Projekts
- Abnahme und Anerkennung wesentlicher Projekterfolge
- Umgang mit kritischen Themen im Projekt
Welche Verantwortlichkeiten hat der “Project Sponsor” im Projekt?
- Vertritt das Projekt innerhalb der Kundenorganisation
- Identifiziert wesentliche Stakeholder
- Steuert den Projektumfang und den Change-Management-Prozess
Welche Verantwortlichkeiten hat der “Projektpartner” im Projekt??
- Stellt sicher, dass die Projektergebnisse der Beauftragung entsprechen
- Bericht über den Projektfortschritt im Steering Committee
- Stellt sicher das genug Ressourcen verfügbar sind
Welche Verantwortlichkeiten hat der “Projektleiter” im Projekt?
- Führung des Projektteams und Integration aller Einzelthemen
- Verantwortlich für die operative Projektsteuerung
- Verantwortlich für die Erstellung von Arbeitsergebnissen
Welche Verantwortlichkeiten haben die “Subject Matter Experts” im Projekt?
- Stellen Expertenwissen zu einzelnen relevanten Themen zur Verfügung
Welche Verantwortlichkeiten hat das “Team” im Projekt?
- Analysen und Konzeptentwicklung
