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Grundlagen Business Consulting > Beratungsprozess > Flashcards

Beratungsprozess Flashcards

1
Q

Was versteht man unter einer Tensor-Organisation?

A

Darunter versteht man ein Organigramm, dass den Tätigkeitsfeldern noch die Dimension “Raum” zuordnet.

z.B. Service -> Europa -> Germany

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2
Q

Nenne 2 Vorteile einer Tensor Organisation.

A
  • Problemlösung berücksichtigt unterschiedliche Standorte und deren Besonderheiten
  • Entlastung der Unternehmensführung durch Einführung einer neuen Managementebene
  • Flexible Anpassung an die vorherrschenden Marktbedingungen
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3
Q

Nenne 2 Nachteile einer Tensor Organisation.

A
  • schwierige und zeitintensive Koordination von Entscheidungsprozessen
  • Bürokratisierung durch aufwendigere Kommunikationsregelungen
  • Durch Segmentierung der Standorte wird ein größerer Bedarf an qualifizierten Führungskräften erzeugt
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4
Q

Nenne die typische Hierarchie einer Unternehmensberatung

A
  • Business Analyst
  • Consultant
  • Senior Consultant
  • Manager
  • Senior Manager
  • Partner
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5
Q

Welche Phasen werden klassischer Weise in einem Beratungsprojekt durchlaufen?

A

Phase 1: Projekt Set-Up
Phase 2: Konzeption
Phase 3: Implementierung
Phase 4: Bewertung

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6
Q

Was beinhaltet die 1. Phase “Projekt-Set-Up” im Phasenmodell?

A
  • Problem Identifikation (Welche Probleme?)
  • Projektinitiierung (Budgetplanung/Zeitplan)
  • Beraterauswahl
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7
Q

Was beinhaltet die 2. Phase Konzeption” im Phasenmodell?

A
  • Projektplanung
  • Informationsbeschaffung
  • Konzeptentwicklung
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8
Q

Was beinhaltet die 3. Phase “Implementierung im Phasenmodell?

A
  • Implementierungsplanung (Erstellung Vorgehen)

- Einführung (Umsetzung des Konzepts)

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9
Q

Was beinhaltet die 4. Phase “Bewertung” im Phasenmodell?

A
  • Kontrolle des Beratungserfolges
  • Follow-Up mit dem Kunden
  • Closing (Formales Projektende)
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10
Q

Was versteht man im Beraterumfeld unter dem Begriff “Sales Pipeline”?

A

Die Sales Pipeline umfasst die Chancen aus denen ggf. Projekte entstehen können.

Gute Beratungsgesellschaften verfügen über eine gute Sales Pipeline, die die Projektakquise erleichtert.

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11
Q

Aus welchen Schritten ergibt sich ein der endgültige Beratungsvertrag bei einem Kunden?

A
  1. Projektchancen
  2. Bewertung der Chancen - ggf. aussortieren
  3. Aktives Managen
  4. Angebotserstellung
  5. Vertragsabschluss
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12
Q

Wie erfolgt klassischerweise ein Angebot ?

A
  1. Schaffung eines gemeinsamen Grundverständnisses mit dem Kunden
  2. Projektplanung (Ansatz, Methodik)
  3. Erstellung des Angebotsdokuments (Verkaufsdokument)
  4. Angebotspräsentation
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13
Q

Was versteht man unter einem Beratungsvertrag mit dem Klienten?

A

Zum Abschluss des Angebotsprozesses schließen Berater und Klienten eine vertragliche Vereinbarung.

Diese Vereinbarung muss präzise formuliert aber dennoch Ermessensspielräume lassen.

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14
Q

Welche Bestandteile hat ein Beratungsvertrag?

A
  • Übernahme des Angebots als inhaltliche Basis
  • Vertraulichkeitsvereinbarung
  • AGBs
  • Ansprechpartner
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15
Q

Was versteht man unter Projekten?

A

Ein Projekt ist eine zeitlich begrenzte Organisation die eine einmal Aufgabenstellung bearbeitet

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16
Q

Nenne wesentliche Charakteristika eines Projekts

A
  • Klare Vorgaben: Zeit, Kosten

- zeitlich begrenzt

17
Q

Was sind Erfolgsfaktoren für ein gutes Projekt?

A
  • Klar definierte Ziele und Verantwortungen
  • Offenheit im Umgang mit Veränderungswiderständen
  • Regelmäßige Berichtserstattung
18
Q

Nenne die 5 Komponenten des Programm Management Office

A
  1. Umsetzungskontrolle
  2. Risikomanagement
  3. Überwachung der Effekte
  4. Reporting
  5. Kommunikation
19
Q

Was versteht man unter Umsetzungskontrolle im Programm Management Office?

A
  • Sinnvolle Dokumentation der Projektplanung

- Überwachung der Maßnahmen

20
Q

Was versteht man unter Risikomanagement im Programm Management Office?

A
  • Frühzeitiges Erkennen möglicher Umsetzungsbarriere

- Entscheidungen müssen dokumentiert werden

21
Q

Was versteht man unter Überwachung der Effekte im Programm Management Office?

A
  • Aufnahme finanzieller und personenbezogener Effekte

- Tracking der Zielerreichung

22
Q

Was versteht man unter Reporting im Programm Management Office?

A
  • Zusammenführung aller Inhalte und Ergebnisse des Projekts

- Berichtserstellung

23
Q

Was versteht man unter Kommunikation im Programm Management Office?

A
  • Koordination aller Kommunikationskanäle

- Unterstützung von internen und externen Kommunikationsmaßnahmen

24
Q

Wie sind Projekte allgemein organisiert?

A

Bei der Ausgestaltung der Projektorganisation werden eindeutige Verantwortlichkeiten definiert und zugewiesen

25
Q

Welche Verantwortlichkeiten hat das “Steering Committee” im Projekt?

A
  • Strategische Führung des Projekts
  • Abnahme und Anerkennung wesentlicher Projekterfolge
  • Umgang mit kritischen Themen im Projekt
26
Q

Welche Verantwortlichkeiten hat der “Project Sponsor” im Projekt?

A
  • Vertritt das Projekt innerhalb der Kundenorganisation
  • Identifiziert wesentliche Stakeholder
  • Steuert den Projektumfang und den Change-Management-Prozess
27
Q

Welche Verantwortlichkeiten hat der “Projektpartner” im Projekt??

A
  • Stellt sicher, dass die Projektergebnisse der Beauftragung entsprechen
  • Bericht über den Projektfortschritt im Steering Committee
  • Stellt sicher das genug Ressourcen verfügbar sind
28
Q

Welche Verantwortlichkeiten hat der “Projektleiter” im Projekt?

A
  • Führung des Projektteams und Integration aller Einzelthemen
  • Verantwortlich für die operative Projektsteuerung
  • Verantwortlich für die Erstellung von Arbeitsergebnissen
29
Q

Welche Verantwortlichkeiten haben die “Subject Matter Experts” im Projekt?

A
  • Stellen Expertenwissen zu einzelnen relevanten Themen zur Verfügung
30
Q

Welche Verantwortlichkeiten hat das “Team” im Projekt?

A
  • Analysen und Konzeptentwicklung

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