Begrippen en vragen week 5

Question 1

Wat is de definitie van realiseren?

Answer 1

Het realiseren (MAKEN) van een ICT-systeem op basis van een ontwerp en binnen gestelde kaders.

Question 2

Wat is de definitie van implementeren?

Answer 2

Het invoeren en in gebruik nemen van een nieuw systeem, beleid, configuratie, etc.

Question 2

Wat is het organisatorisch stappenplan vanuit het perspectief van de gebruiker?

Answer 2

1. Afstemming: Gebruikersproces en techniek.
2. Opleiding: Gebruikers
3. Uitrollen: Proces
4. Acceptatie: en functionele productietest
5. *Nazorg: Ondersteuning en afronden

Question 3

Wat is het organisatorisch stappenplan vanuit het perspectief van de beheerder(s) / IT?

Answer 3

1. Afstemming: Beheerproces en techniek.
2. Opleiding: Beheerders
3. Uitrollen: van techniek
4. Acceptatie: en technische productietest
5. *Nazorg: Ondersteuning en afronden

Question 4

Wat betekent de PDCA-cyclus?

Answer 4

Een proces van vier uitvoerende stappen met een herhalend patroon van verbeteringsinspanningen dat leidt tot een kwaliteitsverbetering.

Question 5

Wat staat er in het Plan van Aanpak?

Answer 5

• De fasen
• De methoden
• De opzet
• De te nemen stappen per fase
• De wijze van borging van de kwaliteit.

Question 6

Wat wordt er in de Plan-fase van de PDCA cyclus gedaan?

Answer 6

1. NIET een planning gemaakt.
2. De taken binnen elke fase.
   2a. De afhankelijkheid met andere taken.
   2b. Start- en eindtijden.
   2c. Wie voert het uit?
   2d. De hoeveelheid uren en het soort uren.
3. Het doel
4. Doelstelling(en) / KPI’s.

Question 7

Wat wordt er in de Do-fase van de PDCA cyclus gedaan?

Answer 7

Het geplande wordt uitgevoerd.

Question 8

Wat wordt er in de Check-fase van de PDCA cyclus gedaan?

Answer 8

1. Controlerende stap.
2. De resultaten worden geanalyseerd en vergeleken met wat is afgesproken.
   2a. Verschillen evalueren.
   2b. Oorzaak achterhalen.

Question 9

Wat wordt er in de Act-fase van de PDCA cyclus gedaan?

Answer 9

1. Resultaten worden opnieuw bekeken (geëvalueerd).
2. Bijsturen.
3. Ingrijpen.

Niks doen is ook een keuze maken!

Question 10

Wie komen er NOOIT voor in de productie fase?

Answer 10

1. Functionele testers.

2. Ontwerpers.

Question 11

Wat is het belang van een goede implementatie?

Answer 11

1. Je maakt maar 1 keer een eerste indruk.
2. Het voorkomen van imago schade.
3. Het voorkomen van productie verstoringen.
4. De kosten van schade en herstel zijn duurder des te langer het duurt voor een probleem wordt opgemerkt.
5. Impact andere systemen.