Begrepp Kap 1-3 Flashcards
Konsumenten som objekt?
Föråldrad syn på konsumenten som något som gick att styra och påverka. Utgår från företagets behov snarare än konsumentens
Konsumenten som subjekt?
Konsumenten är en varelse som förtjänar att få sin röst hörd och ha möjlighet att påverka.
Produktionen ska utgå från konsumentens preferenser. Måste förstå konsumentens underliggande motiv, behov och bevekelsegrunder.
Vad står BDT för?
Behavioural Decisions Theory; Konsumentens psykologi och beslut. Fokus på köp, beslutsfattande och vad som påverkar besluten.
Vad står CCT för?
Consumer Culture Theory; Konsumtionskultur/Konsumtionspraktik. Fokus på hur konsumenter navigerar, interagerar och skapar relationer/identitet i ett kulturellt sammanhang.
Vilka sju aspekter ska man beakta när man studerar konsumentbeteende?
- Svårt att uttrycka preferenser
- Latenta/oartikulerade önskemål som MF:are ska identifiera
- Konsumenter vet inte alltid varför de handlar som de gör.
- Många produkter lever idag inte upp till vad de utfäster (utan att företaget vet detta)
- Företag vet lite om konsumenten och dess preferenser
- De som tillhandahåller produkten överdriver dess betydelse/egenskaper
- Erfarenhet kring samma produkt/tjänst kan skilja sig mellan konsumenter.
Vad är egenskaperna för Gräsrotsdriven information?
Kritiska konsumenter gör sin röst hörd och uttrycker sina synpunkter och upplevelser kring en produkt/tjänst. Viktig information för företaget och framtida KONS.
Vad innebär Nudge?
Handlar om att leda KONS i rätt riktning; Bygger miljöer/strukturer som ska underlätta eller påverka människors val. Har beteendeekonomisk grund, (Beteende styrs av vanor)
Vad innebär föränderliga konsumtionsmönster?
Svåra att förutse och går ofta stick i stäv med hållbarhetsaspekter. Nya livsstilar gör att trender/konsumtion sker cykliskt.
Vilka fyra punkter innehåller konsumtion som identitetsmarkör?
- Symbolisk konsumtion
- Social Markör
- Demografiska förändringar
- Kreolisering
Vad inbegriper konsumtion och välbefinnande?
- Konsumtionssamhället: Kritisk benämning på dagens samhälle.
- Konsumtionskultur: Mindre kritisk benämning som fastställer att vi har en konsumtionsbaserad kultur.
- Välfärdskonsumtion: Konsumtion som är uttryck för självförverkligande (Lyx och social profilering)
Vilka tillhörande rättigheter inbegriper Konsumentrörelsen?
- Rätten att vara välinformerad kring olika produktaspekter
- Rätten att vara skyddad från tveksamma produkter/marknadsföring
- Rätten att kunna påverka produkter/marknadsföring på ett positivt sätt
- Rätten att konsumera på ett så hållbart sätt som möjligt.
Vilken period är aktuell mellan 1930-1940 och vad stod den för?
Den tidiga empiriska perioden - Teorier baserade på klassisk nationalekonomi med konsumenten som en rationell varelse som fattar beslut utifrån maximal nytta och minimal kostnad.
Vilken period är aktuell runt 1950 och vad stod den för?
Motivationsforskningsperioden - Inspirerad av klinisk forskning och Freud, försökte förstå undermedvetna viljor och motiv kopplade till konsumtion och köp, tendenser och föreställningar kopplat till de varor vi konsumerar.
Varor/Varumärkens symboliska värde börjar diskuteras.
Vilken period är aktuell mellan 1960-1965 och vad stod den för?
Den ämnesformade perioden - Betingning och stimuli-respons modellen, specialiserad forskning kring upplevd risk, kognitiv dissonans personlighet och social karaktär.
Vilken period är aktuell mellan 1965-1970 och vad stod den för?
Den utopiska storstilade perioden - Försök att integrera olika forskningsansatser som blivit fragmenterade. “Konsumenten som en svart låda”(Howard/Seth). Stimuli-respons modellen inkluderas för att förklara köpvilja och beteende där även varumärken inkluderas.
Vilken period är aktuell runt 1970 och vad stod den för?
Informationsbehandlingsperioden - Teorier kring anskaffning, bearbetning och lagring av information. Attityder, innovationer och kundnöjdhet börjar beaktas Mer fokus på kollektiva och allmängiltiga slutsatser än individnivå.
Vilken period är aktuell runt 1980 och vad stod den för?
“Mål-medel-kedjan” - Hur kunskap kring produktattribut relateras till konsekvenser och värderingar.
“Elaboration-likelihood-modellen”-Effekterna av att ett budskap blir olika om det behandlas ytligt eller noga.
Forskning om impulsköp, symbolsim, och upplevelsebaserad konsumtion växer fram.
Fortsatt fokus på attityder, engagemang, kundnöjdhet, beslutsfattande och informationsprocesser.
Stort inflytande från antropologin och sociologin.
Vilken period är aktuell runt 1990 och vad stod den för?
Forskning kring självuppfattning, kroppsuppfattning, känslor, livsstil och materialism.
Stor påverkan från antropologi och kulturella perspektiv.
Genus och materiell/visuell kultur studeras.
Vilken period är aktuell runt 2000-talet och vad stod den för?
Fortsatt specialisering av forskning. Varumärken studeras nu utifrån kulturella tolkningar, snarare än från ett managementperspektiv.
Studier kring varumärkesegenskaper och hur dessa skapar värde samt konsumtionskritik (Till följd av ökad konsumtion)
Introduktion av CCT - Consumer Culture Theory
Vad innebär “Attitude-behaviour-gap”?
När konsumenten agerar motsägelsefullt i förhållande till vad de anger vid frågor.
