Aula 1 Flashcards
O que é cultura organizacional?
é considerada um modelo de crenças e valores criados por um determinado grupo
Schein afirmou que o fenômeno complexo
da cultura organizacional é formado por três
níveis de conhecimento, quais são eles?
os pressupostos básicos (as crenças consideradas adquiridas em relação à empresa e à natureza humana),
os valores (princípios, normas e modelos
importantes) e os artefatos (resultados
perceptíveis da ação de uma empresa, que
são apoiados pelos valores)
Organizações são compostas por quatro dimensões, quais são elas?
Pessoas, estratégia, estrutura e tecnologia
Quais são as principais formas de transmitir cultura?
Cerimônias
Ritos
Histórias
Mitos
Heróis
Símbolos
Linguagem
Quais são alguns dos indicadores relevantes para medir a cultura organizacional?
Feedbacks efetivos
Pesquisa de satisfação do cliente interno e
externo
Ações trabalhistas
Turnover
Absenteísmo
Produtividade
Os indicadores podem influenciar em que?
esses indicadores tendem a
gerar análises críticas que podem influenciar
tomadas de decisões, como a forma de os
colaboradores se relacionarem entre si, com
os parceiros e clientes.
Diga sobre alguns traços culturais da nação brasileira que podem ser destacados
hierarquia, falta de competência, falta de planejamento, pessoalismo ( buscar por proximidade e afeto), falta de costume á cultura de feedbacks.