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GERENCIAMENTO > AUDITORIA > Flashcards

AUDITORIA Flashcards

1
Q

O que é auditoria?

A

Exame analítico e pericial, minucioso, das operações

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2
Q

O que é auditoria para a área da saúde?

A

Processo de avaliação do atendimento oferecido ao paciente

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3
Q

O que a auditoria em saúde busca?

A

Qualidade e custo compatível com a assistência oferecida

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4
Q

O que é auditoria em enfermagem?

A

Processo de examinação, mensuração e avaliação das atividades da enfermagem a partir dos padrões pré-estabelecidos

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5
Q

Como é feita a auditoria em enfermagem?

A

Por meio de revisões de anotações realizadas em prontuários

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6
Q

O que a auditoria em enfermagem compara?

A

Assistência, prescrição, anotações e resultados

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7
Q

Qual é a atividade do enfermeiro auditor?

A
  • Organizar, dirigir, planejar, avaliar e prestar consultorias em todas as etapas do processo
  • Realizar contra-auditorias (recursos de glosa)
  • Emitir pareceres sobre os serviços de auditoria de enfermagem
  • Supervisionar técnicos e auxiliares caso eles estejam realizando atividades de auxílio ao auditor
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8
Q

Quais são as competências necessárias para um enfermeiro auditor?

A
  • Visão ampla
  • Autonomia
  • Ética
  • Educador
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9
Q

O que diz o artigo n°60, III, do Código de defesa do consumidor?

A

Informação clara e adequada sobre os serviços, com especificação correta de suas características, bem como seus riscos

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10
Q

Quando a Retrospectiva é realizada? O que ela utiliza?

A

Após a alta do paciente. Uso do prontuário para a avaliação

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11
Q

Quais são os dados obtidos na Retrospectiva? Qual a sua desvantagem?

A

Benefícios da assistência geral.
Não permite saber o que foi feito se não for anotado

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12
Q

Quando é realizada a auditoria Operacional ou Concorrente?

A

Enquanto o paciente está hospitalizado ou em atendimento ambulatorial

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13
Q

O que a auditoria Operacional pode analisar?

A
  • Exame do paciente
  • Necessidades levantadas na prescrição
  • Entrevista com funcionário que realizou o cuidado
  • Avaliação junto à equipe médica (verificação do cumprimento da prescrição)
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14
Q

Quais são as possíveis classificações da auditoria?

A
  • Forma de intervenção
    (interna ou externa)
  • Tempo
    (Continua ou específica)
  • Natureza
    (Normal ou especifica)
  • Limite
    (Toral ou parcial)
  • Auditoria de registros e anotações
    (Físico ou informatizado)
  • Auditoria de contas hospitalares
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15
Q

Para quê serve o Programa Nacional de Segurança do Paciente?

A

Monitorar e prevenir os incidentes que resultam em danos ao paciente

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16
Q

Quais são os 5 objetivos do Programa Nacional de Segurança do Paciente?

A
  • Implementação de iniciativas voltadas à segurança do paciente (gestão de risco e núcleo de segurança do paciente)
  • Envolver pacientes e familiares nas ações de segurança
  • Ampliar o acesso à informação relativas à segurança
  • Produzir, sistematizar e difundir conhecimentos sobre segurança
  • Fomentar a inclusão do tema no ensino técnico, graduação e pós
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17
Q

Quais são as competências do Núcleo de Segurança do Paciente?

A
  • Melhoria contínua do cuidado
  • Ações para Integração e articulação da equipe multi
  • Promover mecanismos para identificar e avaliar não conformidades nos procedimentos
  • Elaborar, implantar, divulgar e atualizar o Plano de Segurança do Paciente
  • Acompanhar as ações vinculadas ao Plano de Segurança do Paciente
  • Implantar protocolos de Segurança
  • Monitorar os indicadores de segurança
  • Estabelecer barreiras para prevenir incidentes
  • Criar, implantar e acompanhar programas de capacitação profissional
  • Analisar dados sobre eventos adversos
  • Notificar ao NOTIVISA os eventos adversos
  • Manter sob sua guarda as notificações de eventos adversos
  • Acompanhar alertas sanitários
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18
Q

Para quê serve o NOTIVISA?

A

Sistema da Anvisa para notificação de eventos adversos e queixas técnicas acerca de produtos para a saúde, medicamentos ou hemocomponentes

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19
Q

Quem pode realizar as notificações para o NOTIVISA?

A
  • Núcleo de segurança do paciente (obrigatória)
  • Cidadãos (voluntária)
20
Q

O que é gestão de riscos?

A

É a melhoria da qualidade dos componentes para a segurança do paciente e do profissional

21
Q

Quais são os procedimentos sistematizados para a gestão de riscos?

A
  1. Identificação
  2. Análise
  3. Avaliação
  4. Tratamento
  5. Comunicação
  6. Monitoramento de riscos
22
Q

Quem está envolvido na gestão de riscos?

A

Equipe multiprofissional + alta organização

23
Q

O que é risco?

A

Efeito da incerteza nos objetivos de uma organização

24
Q

Qual é o efeito do risco?

A

Desvio em relação ao esperado, podendo ser negativo ou positivo

25
Q

Quais são os tipos de risco?

A
  • Assistência: dano ao paciente no cuidado
  • Profissional/ocupacional: inerente à atividade
  • Ambiental: comprometimento do ambiente
  • Institucional: dano econômico ou de imagem da instituição
26
Q

Como ocorre a abordagem pro-ativa na gestão de riscos?

A
  • Avaliação de quase falhas e processos de alto risco
  • Uso de ferramenta pró-ativa
    (FMEA Análise dos Modos e Efeitos da Falha)
  • Análise dos problemas que objetivam a verificação de situações de erros antes que elas ocorram
27
Q

Defina a auditoria de qualidade

A

Processo dinâmico, sem interrupção para identificação de falhas nas rotinas e procedimentos

28
Q

Quem são os envolvidos na auditoria de qualidade

A

Desde a alta gestão até os funcionários mais básicos

29
Q

O que se busca na auditoria de qualidade?

A

Eficiência, eficácia e efetividade

30
Q

Com o que está de acordo o padrão de qualidade da avaliação?

A

Com padrões e critérios estabelecidos e medidos por indicadores de qualidade

31
Q

No que implica a avaliação da qualidade?

A
  • Manter a qualidade
  • Melhoria da qualidade
  • Garantia da segurança da população
  • Reconhecimento legal
32
Q

O que é a acreditação?

A

Programa de avaliação externa que avalia recursos institucionais, de forma voluntária, periódica e reservada
(Forma de educação continuada)

33
Q

O que a acreditação garante?

A

Qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos

34
Q

O que as normas ISO (organização internacional de normalização) estabelecem?

A

Requisitos para a qualidade dos produtos, desempenho dos serviços, do sistema de gestão e dos processos

35
Q

ISO 9000

A

Esclarecer os principais conceitos relativos à qualidade

36
Q

ISO 31000

A

Princípios e orientações genéricas sobre gestão de risco

37
Q

ISO 14000

A

Implementação de um sistema de gestão ambiental

38
Q

A partir do que os critérios de mensuração são desenvolvidos ?

A

Sociedades profissionais a painéis com especialistas, pesquisas e regulamentos

39
Q

Como funcionam os critérios de mensuração nas instituições?

A

São específicos para cada uma e refletem as normas e procedimentos clínicos ou orientações

40
Q

Como se formula um padrão de mensuração?

A
  1. Resultado esperado
  2. Processo
  3. Estrutura (elementos de mensuração)
41
Q

O que é o Tracer?

A

Avaliação in-loco que segue a experiência vivenciada por um certo número de pacientes ao longo de todo o processo de cuidado na instituição

42
Q

O que o Tracer incorpora?

A

Informações fornecidas na solicitação da avaliação de acreditação

43
Q

O que o Tracer permite?

A

Identificar questões relacionadas ao desempenho em uma ou mais etapas do processo do paciente

44
Q

O que é o Magnet Recognition?

A

É o reconhecimento de instituições atrativas para o trabalho profissional pois cumprem com os padrões

45
Q

O que o Magnet Recognition demonstra?

A
  • Padrões de cuidado: competência do cuidado e processo de enfermagem em todas as fases
  • Padrões de desempenho: competência e comportamento profissional
46
Q

No que o Magnet Recognition foca?

A
  • Qualidade do cuidado
  • Prática administrativa
  • Avaliação de desempenho
  • Educação
  • Coleguismo
  • Ética
  • Colaboração
  • Pesquisa e uso de recursos

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