Atelier Communication

Question 1

Base de la communication?

Answer 1

1. Cadre professionnel
2. Alliance thérapeutique (secret professionnel)
3. Distance professionnelle
4. Éléments qui peut mettre en echec la distance professionnelle

Question 2

Stratégie pour favoriser dévoilement?

Answer 2

1. Authenticité
2. Position d’accueil
3. Expérience d’aide antérieure (voir si mauvaise expérience et rassurer)
4. Ouverture à se dévoiler, mais n’y arrive pas
5. Attitude involontairement stigmatisantes (préjugés)
6. Neutralité et sollicitude (écouter)
7. Étiquettes associées aux diagnostics psychiatriques
8. Prendre garde aux jugements

Question 3

Discours decousu

Answer 3

Valider sans mentir, ‘’je comprends que vous voyez, moi je les voies pas, mais je vous crois.’’
- informer si on ne comprends pas
- déceler comment il se sent, peut importe le discours

Question 4

Communication avec épisode psychotique?

Answer 4

1. Refus de se confier à vous (ne pas donner le choix, obligation)
2. Endroit calme, adapté votre approche
3. Ne pas toucher le patient sans son accord
4. Ne vous montrez ni en accord ni en désaccord avec les délires ou les hallucinations
5. Hallucination visuelle (ne pas se mettre ou la personne regarde)
6. Focus sur ce qui va bien
7. Se concentrer sur les sentiments

Question 5

Communication épisode de manie?

Answer 5

1. Réduire les stimulations (sons, lumière)
2. Conversation brèves avec la personne
3. Régulariser son débit verbal
4. Essayez de saisir une idée à la fois
5. Question d’intérêt immédiat (aujourd’hui)
6. N’essayez pas de raisonner (dépend ce qu’il dit), ne pas convaincre que ses projets sont irréalistes
7. Éviter de se montrer autoritaire
8. Ne vous laissez pas emporter par l’euphorie ou les attentes irréalistes

Question 6

Communication épisode dépressif?

Answer 6

1. Parler calmement, sans élever la voix
2. Parler d’une seule chose à la fois
3. Personne taciturne et renfermé
4. Être patient
5. Savoir écouter
6. Pas nécessaire de lui offrir des solutions (veulent de l’écoute, répéter ce qu’il dise)
7. Éviter de questionner sur l’origine de sa dépression (parfois pas de raison)
8. Éviter de la blâmer ou de lui dire de se secouer
9. Renforcez les petites victoires

Question 7

Écoute active?

Answer 7

1. Langage corporel ouvert
2. Éviter d’interrompre la personne
3. En reformulant
4. Recherche de précision
5. Reflet de sentiment
6. Question ouverte
7. Reflet avancé
8. Attitude accueillante, ou même avec de l’humour, laisser la personne pleurer et parler après