Arbetsorganisation Flashcards
Vad är organisation?
- Fördelning av arbete och ansvar
- Fördelning av resurser
- Fördelning av beslutsrätt och befogenheter
- Styrning och samordning av verksamheten
Klassisk organisationslära
- Scientific Management (F. Taylor)
- Human Relations (E. Mayo)
- Den byråkratiska skolan (M. Weber)
- Den administrativa skolan ( H. Fayol)
Arbetsdelning-varför?
- Minskad tidsförlust (för ägaren)
- Monotont arbete
- Leder till ekonomisk utveckling/välstånd
- Enklare att anställa nya personer
- Lättare att lära in ett enkelt moment än ett komplicerat yrke
Scientific Management
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Grundprinciper:
* Rätt man på rätt ställe
* Det finns ett bästa sätt
Anklagas för inhuman människosyn. Månade dock om arbetaren
* Genom lön
* Relation till arbetsledare
* Ledningen samlar ihop kunskap om produktionen
* Planering och administration är skilt från arbetaren
* Ledningen tar kontrollen
* Grunden till arbete med tidsstudier (metod-tid-mätning, MTM)
Henry Ford –
Inspirerades av Scientific Management
- Ny fabrik i Detroit år 1913
- Arbetet sker efter ett löpande band
- Även arbetstakten styrs efter den hastighet bandet hade
- Protester från facket
- Behov 13 000 man (personalomsättning 50 000/år)
- Höjd lön från 2,34 USD/dag till 5 USD/dag
- Sänkt arbetstid från 12 h/dag till 8 h/dag
- Resultat: höjd produktivitet!
Kuriosa: - T-Forden introducerades 1908 Pris: 950 USD
- T-Fordens pris 1927 (massproduktion): 290 USD
Human relationsskolan
Elton Mayo (1880-1949)
* Försök att öka produktionen med hjälp av bättre arbetsmiljö
* Visade att produktionen inte bara beror på hur de tekniska/administrativa systemen byggs upp
* Satte människan i centrum
* Upptäckte ”Den sociala människan”
Hawthornestudie - Human relationsskolan
- Forskare: Elton Mayo and Fritz Roethlisberger
- Studierna genomfördes under åren 1927 - 1932
- Western Electric Co – Hawthorne, Chicago, ca 30 000 anställda
- Belysningsexperimentet
- Ökad produktivitet
- ”Hawthorne-effekten”
- Experiment – arbetsgrupper
- Informella (spontant uppkomna) ledarskap och regler/normer
- Den formella ledaren anger minimiprestationen
- Den informella ledaren anger maximiprestation
Den byråkratiska skolan
Max Weber (1864-1920), tysk nationalekonom, sociolog och filosof
Den ideala organisationen:
* Långt driven specialisering
* Strikt ansvarsfördelning
* Hierarkisk uppbyggnad
* Kommunikation tjänstevägen
* Utnyttja auktoritet (till skillnad från makt)
* Programstyrning – bestämt beteende
* Opersonliga kontakter
* Klar befordringsgång
Den administrativa skolan
Henri Faoyl (1841-1925)
Gruvingenjör – skrev sina erfarenheter och principer i slutet av sin karriär
(1916)
* Fokus på administration
* Planering
* Organisering
* Ordergivning
* Samordning
* Kontroll
* Tanken om begränsat ”kontrollspann”, (eg. Lyndall F Urwick)
* Kontrollspann: 5-6 personer
Linje- stabsorgansation – Den administrativa skolan
- Stab är rådgivande till hela organisationen, bidrar med expertkunskap
- Stab har inte beslutsmakt
- Stab kompletterar ”linjen”
- I linjen sker det värdeskapande arbetet, traditionell struktur o maktfördelning
Organisationsstruktur (4 modeller)
- Funktionsorganisation
- Produktorganisation
- Matrisorganisation
- Nätverksorganisation
Funktionsorganisation
Produktionsorganisation
Matrisorganisation
Matrisorganisation – fördelar och utmaningar
Utmaningar
* Dubbelt ledarskap
* Samordning
* Kommunikation
* Lojalitetskonflikter
Fördelar
* Möta kundkrav - t ex en lokal marknad
* Produktutvecklingsprojekt -tillvarata organisationens kompetens
* Flexibel fördelning av resurser
Nätverksorganisation
Industristruktur i omvandling
- Sverige – ett postindustriellt informations- och kunskapssamhälle
- Industri – från massproduktion av varor till digitala tjänster
- Företag – koordinator av stora nätverk av leverantörer,
underleverantörer och konsulter - Nyutexaminerad ingenjör à ofta konsult inom industriteknik eller it
Intressentmodellen
Sociotekniska skolan och demokrati
Demokrati på arbetsplatsen – medbestämmande om hur arbetet
ska utföras
* Den självstyrande gruppen är central inom sociotekniken
* Planering och koordinering av arbetet
* Fördelning av resurser
* Förändring av resursflödet ut och in ur gruppen
* Arbetsfördelning och arbetsmetoder
* Arbetstakt och raster
* Arbete i större helheter och mångkunnighet hos gruppmedlemmar
* Värderingar inom gruppen
* Ledningen sätter kvalitetskrav och återkopplar – ingen detaljstyrning
Inre och yttre motivation
Inre motivation
* Rationella faktorer (förväntningar och prestationshantering)
* Irrationella faktorer (behov och personlighet)
Yttre motivation
* Utformning av arbete (motiverande faktorer + arbetets egenskaper)
* Finansiella och sociala faktorer (lön, autonomi, samarbete)
Systemsynsätt
Eric Rhenman (1969)
Både en teori och ett angreppssätt som handlar om hur organisationen samspelar med sin omvärld
* Vidareutveckling av sociotekniskt synsätt
* Helhetssyn på organisationen
* Samspel med omvärlden
* Analysera problem i organisationen
Lean – ”The Toyota Way”: 4P
Filosofin (Philosophy)
1. Basera besluten på långsiktigt tänkande, även då det sker på bekostnad av kortsiktiga ekonomiska mål.
Processerna (Processes)
2. Skapa processflöden som för upp problemen till ytan.
- Låt efterfrågan styra, undvik överproduktion.
- Jämna ut arbetsbelastningen.
- Skapa en kultur där man stoppar processerna för att lösa problem, så att kvaliteten blir rätt från början.
- Lägg standardiserat arbetssätt som grund till ständiga förbättringar och personalens delaktighet.
- Använd visuell styrning, så att inga problem förblir dolda.
- Använd bara pålitlig, väl utprövad teknik som stöder medarbetarna och processerna.
Medarbetare och partners (People)
9. Utveckla ledare som verkligen förstår arbetet, lever efter företagets filosofi och lär ut den till andra.
- Utveckla enastående människor och team som följer företagets filosofi.
- Respektera det utökade nätverket av partners och leverantörer genom att utmana dem och hjälpa dem bli bättre.
Problemlösning (Problem solving)
12. Gå och se med egna ögon för att verkligen förstå situationen (Genchi Genbutsu, se nedan).
- Fatta beslut långsamt och i samförstånd, överväg noga samtliga alternativ, verkställ snabbt.
- Bli en lärande organisation genom att oförtröttligt reflektera (Hansei, se nedan) och ständigt förbättra (Kaizen, se nedan)
5 varför
Genom att fem gånger fråga efter varför ett fel har uppstått kan man hitta grundorsaken till felet.
Genom att sedan eliminera grundorsaken hindrar man att felet återkommer. Att endast eliminera symptomet gör ofta att felet återkommer på samma eller liknande sätt.
En viktig sak att hålla i tanken när man analyserar problemet är att “människor gör inte fel, det är processerna som är felaktiga” (“people do not fail, processes do”), eller med andra ord “sök vad som är fel – inte vem som gjort fel”.
Tidslinje affärsmodeller
