approche IOS Flashcards
qu’est-ce qui distingue l’intervention orientée vers les solutions?
par le fait qu’elle met l’Accent sur les solutions existantes, les exceptions positives ainsi que les aspects de bien-être
v/f l’approche IOS s’attarde au pourquoi plutôt qu’au comment
faux, c’est l’inverse
quels sont les 5 postultats de base de l’IOS?
les personnes ont des compétences
les personnes en difficultés possèdent l’expertise pour trouver des solutions appropriées à leurs difficultés ou problèmes
le changement est inévitable
la réalité est en construction
la relation d’aide est un exercice de coopération avec le client
quels sont les 3 prémisses de l’IOS?
ne réparez pas ce qui n’est pas brisé
ce qui fonctionne, faites-le davantage
ce qui ne fonctionne pas, cessez puis essayez autre chose
qu’Est-ce que la décristallisation?
technique utilisée pour diminuer l’ampleur du problème sans banaliser ce que le client peut vivre ou ressentir par rapport à ce dernier
que permet la décristallisation?
permet d’ébranler les perceptions du client afin de créer le doute quand à la persistance et à la malléabilité du problème
permet de redonner espoire
à quoi sert la question circulaire ?
permet de varier ses questions, mais aussi d’approfondir les réponses
3QCOP?
qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi (en terme de gains)
qu’est-ce que la question relationnelle?
faire parler une tierce personne, présente ou absente, par le biais d’une question posée au client
que permet la question relationnelle?
se mettre dans la peau de l’autre et prendre une certaine distance, un certain recul par rapport à ses perceptions ou à ses interprétations de certaines situations
quels sont les 3 types de clients (IOS)
acheteur
plaignant
visiteur
quelle équation dans l’Approche IOS permet de guider la définition du type de client?
M = m + e
motivation au changement = niveau de malaise + niveau d’espoir
v/f on doit utiliser la réflexion avec un client plaignant seulement
faux, on peut l’utiliser avec les 3 types
comment est l’équation de la motivation au changment pour le client
a) visiteur
b) plaignant
c) acheteur
a) pas de malaise, pas d’espoir
b) malaise, pas d’espoir
c) malaise et espoir
avec qui utiliser la question miracle?
client acheteur ou plaignant
à quoi sert la question miracle?
vise à amener le client à définir son objectif
avec qui utiliser la visualisation du future (IOS)
client acheteur ou plaignant
dans l’approche IOS, la personne est le problème. v/f?
faux, c’est le problème qui est le problème
qu’est-ce qui est le concept central de l’IOS?
le cadre de référence (famille, couple, système impliqué, individu)
nomme deux trucs important de l’IOS lié au langage?
Utilisation du présent et du futur utilisation de silence accorder de l'importance à ce qui n'est pas dit rendre explicite ce qui est implicite neutralité et objectivité
à quel type de client vaut-il mieux donner des tâches d’action?
client acheteur
v/f une situation comportant aucune exception n’existe pas
vrai
3 concepts important de l’IOS?
excepton
compétence
empowerment
qu’amène la question miracle et la visualisation du futur chez le client?
de l’espoir
qu’Est-ce que l’objectif CRAPP?
c: concret
r: réalisme
a: adhésion du client
p: petits pas
p: présence d’un nouveau comportement
à quoi servent les échelles?
connaitre le niveau de motivation,
déterminer les objectifs à atteindre
comparer les perceptions des membres d’un système familial
permet de déterminer le rythme du traitement
