approche IOS

Question 1

qu’est-ce qui distingue l’intervention orientée vers les solutions?

Answer 1

par le fait qu’elle met l’Accent sur les solutions existantes, les exceptions positives ainsi que les aspects de bien-être

Question 2

v/f l’approche IOS s’attarde au pourquoi plutôt qu’au comment

Answer 2

faux, c’est l’inverse

Question 3

quels sont les 5 postultats de base de l’IOS?

Answer 3

les personnes ont des compétences
les personnes en difficultés possèdent l’expertise pour trouver des solutions appropriées à leurs difficultés ou problèmes
le changement est inévitable
la réalité est en construction
la relation d’aide est un exercice de coopération avec le client

Question 4

quels sont les 3 prémisses de l’IOS?

Answer 4

ne réparez pas ce qui n’est pas brisé
ce qui fonctionne, faites-le davantage
ce qui ne fonctionne pas, cessez puis essayez autre chose

Question 5

qu’Est-ce que la décristallisation?

Answer 5

technique utilisée pour diminuer l’ampleur du problème sans banaliser ce que le client peut vivre ou ressentir par rapport à ce dernier

Question 6

que permet la décristallisation?

Answer 6

permet d’ébranler les perceptions du client afin de créer le doute quand à la persistance et à la malléabilité du problème
permet de redonner espoire

Question 7

à quoi sert la question circulaire ?

Answer 7

permet de varier ses questions, mais aussi d’approfondir les réponses

Question 8

3QCOP?

Answer 8

qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi (en terme de gains)

Question 9

qu’est-ce que la question relationnelle?

Answer 9

faire parler une tierce personne, présente ou absente, par le biais d’une question posée au client

Question 10

que permet la question relationnelle?

Answer 10

se mettre dans la peau de l’autre et prendre une certaine distance, un certain recul par rapport à ses perceptions ou à ses interprétations de certaines situations

Question 11

quels sont les 3 types de clients (IOS)

Answer 11

acheteur
plaignant
visiteur

Question 12

quelle équation dans l’Approche IOS permet de guider la définition du type de client?

Answer 12

M = m + e

motivation au changement = niveau de malaise + niveau d’espoir

Question 13

v/f on doit utiliser la réflexion avec un client plaignant seulement

Answer 13

faux, on peut l’utiliser avec les 3 types

Question 14

comment est l’équation de la motivation au changment pour le client

a) visiteur
b) plaignant
c) acheteur

Answer 14

a) pas de malaise, pas d’espoir
b) malaise, pas d’espoir
c) malaise et espoir

Question 15

avec qui utiliser la question miracle?

Answer 15

client acheteur ou plaignant

Question 16

à quoi sert la question miracle?

Answer 16

vise à amener le client à définir son objectif

Question 17

avec qui utiliser la visualisation du future (IOS)

Answer 17

client acheteur ou plaignant

Question 18

dans l’approche IOS, la personne est le problème. v/f?

Answer 18

faux, c’est le problème qui est le problème

Question 19

qu’est-ce qui est le concept central de l’IOS?

Answer 19

le cadre de référence (famille, couple, système impliqué, individu)

Question 20

nomme deux trucs important de l’IOS lié au langage?

Answer 20

Utilisation du présent et du futur
utilisation de silence
accorder de l'importance à ce qui n'est pas dit
rendre explicite ce qui est implicite
neutralité et objectivité

Question 21

à quel type de client vaut-il mieux donner des tâches d’action?

Answer 21

client acheteur

Question 22

v/f une situation comportant aucune exception n’existe pas

Answer 22

vrai

Question 23

3 concepts important de l’IOS?

Answer 23

excepton
compétence
empowerment

Question 24

qu’amène la question miracle et la visualisation du futur chez le client?

Answer 24

de l’espoir

Question 25

qu’Est-ce que l’objectif CRAPP?

Answer 25

c: concret
r: réalisme
a: adhésion du client
p: petits pas
p: présence d’un nouveau comportement

Question 26

à quoi servent les échelles?

Answer 26

connaitre le niveau de motivation,
déterminer les objectifs à atteindre
comparer les perceptions des membres d’un système familial
permet de déterminer le rythme du traitement