APP 4 Flashcards
Nomme moi les 5 prémisses à la communication
1.On ne peut pas ne pas communiquer
2.Toute communication présente deux aspects : contenu et relation
3.La nature d’une relation dépend de la ponctuation de la séquence des faits de communication des partenaires.
4.Les êtres humains utilisent deux modes de communication : digitale et analogique
5. Une communication entre deux personnes peut être: symétrique, complémentaire, hiérarchique
Explique moi ce prémisse: On ne peut pas ne pas communiquer
On est toujours en train d’envoyer un message. Verbale ou non-verbale.
Explique moi ce prémisse: Toute communication présente deux aspects
Contenu: : le contenu du message. Qu’est-ce que je transmets? (une pomme est une pomme)
Relation: Comment je le transmets? , le non-verbal, basé sur perception et interprétation
Explique moi ce prémisse: La nature d’une relation dépend de la ponctuation de la séquence des faits de communication des partenaires.
Le choix de mettre de l’importance sur un aspect plutôt qu’un autre. (Ponctuation de la séquence des faits) Va dicter la suite de la relation. (La lunette que la personne va prendre face à une communication)
où je commence à observer l’interaction, va influencer la manière dont je perçois la relation ou l’interaction.
Explique moi ce prémisse: Les êtres humains utilisent deux modes de communication
Digitale : le contenu du message et les données.
Analogique: vient donner du sens, non-verbal, perception, interprétation
ex:
Digital : le directeur donne une retenue.
Analogique : le directeur pointe du doigt et crie.
Explique moi ce prémisse: Une communication entre deux personnes peut être plusieurs types
symétrique: Les personnes ont des rôles semblables. Demeure stable aussi longtemps que chacun accepte sa position de manière
complémentaire: Rôles différents. La position haute à plus de responsabilités (parent). La position basse possède moins de responsabilités (enfant).
Hiérarchique: Une personne impose son point de vue à l’autre et cette dernière doit se soumettre pour éviter toute sanction. (rapport de force et de peur)
Qu’est qu’un message
unité de la communication. Ce qu’on envoi ou reçoit. Verbale ou non.
Qu’est ce qu’une interaction
une série de messages entre deux personnes, verbale ou non verbale
Qu’est ce qu’une rétroaction
A -> B -> A -> B
Chaque message émis est une rétroaction
Qu’est ce que la métacommunication
Le fait de communiquer sur la communication, en lien avec la relation
ex: je parle à une amie de la communication qu’on a entre les deux
Quels sont les trois sénarios possibles qui peuvent décrire une relation
Confirmé
Rejeté
Dénié
Explique moi le sénario : confirmé
une relation qui est confirmée : ex: Lorsque la personne B (personne basse) accepte son rôle de manière analogique
Explique moi le sénario: rejeté
La personne n’accepte pas son rôle dans la relation
Explique le sénario: déniée
la personne ne répond pas si elle accepte ou non sa position, elle évite et change de sujet
C’est quoi les deux utilités de la pragmatique
-se concentrer sur les relations plutôt que sur le contenu
-comprendre le jeu interactionnel dans une relation
Nomme moi c’est quoi les types conflits relationnels
-Escalade symétrique pour la position haute
-Escalade symétrique pour la position basse
-Escalade asymétrique
Explique et nomme moi un exemple de : escalade symé. pour la position haute
une personne propose d’être en position haute mais l’autre refuse (les deux veulent être en position haute)
ex: Sonia veut faire l’animation, mais Isabelle aussi.
Explique et nomme moi un exemple de :escalade symé. pour la position basse
une personne propose d’être en position basse mais l’autre refuse (les deux veulent être en position basse)
Ex: Sonia veut pas faire l’animation, mais Isabelle non plus
Explique et nomme moi un exemple de : escalade asymétrique
juste dans la relation complémentaire.
La personne qui en déjà en position haute veut gagner des responsabilités. La personne qui est déjà en position basse veut l’être encore plus. (on veut creuser encore plus la complémentarité)
ex: Un enfant qui veut un sac de bonbon, mais les parents ne veulent pas. Il va pleurer pour attirer l’attention du parent (l’enfant se met encore plus bas)
Quels sont les trois dénouemement possible
-La redéfinition de la relation
-propagation du conflit
-L’éclatement de la relation
Explique moi: La redéfinition de la relation
Discute de comment veut être considéré par l’autre dans la relation par la communication en renégociant leur position (grâce à la métacommunication)
Explique moi: propagation du conflit
Cette action sert à soit forcer l’autre personne avec qui elle entretient un conflit à modifier sa position en se servant d’une troisième personne comme un confident. (triangulation)
ex. : conflit entre deux employés et un va voir le patron pour régler le problème.
Explique moi: L’éclatement de la relation
Ne viennent pas à un consensus et gardent leur position. Le conflit empire jusqu’à rupture de la relation.
