Administración Repaso Flashcards
Fases de la administración
Planeación, organización, integración/coordinación, dirección y control
Fases de la administración. ¿Qué y cómo se va a hacer?
Planeación
Fases de la administración. ¿Cómo se dividirá el trabajo?
Organización
Fases de la administración. ¿Con qué se va a hacer?
Coordinación/Integración
Fases de la administración. ¿Quién lo dirigirá?
Dirección
Fases de la administración. ¿Cómo se hizo?
Control
Fases de la administración. Imagina que eres el gerente de un restaurante y deseas expandir tu negocio a una nueva ubicación en otra ciudad. Debes de definir los objetivos específicos para la expansión, determinar el presupuesto necesario, identificar la ubicación ideal, elaborar un plan de marketing y desarrollar un cronograma detallado.
Planeación
Fases de la administración. Para asegurarte de que la nueva ubicación del restaurante esté funcionando según lo planeado, necesitas llevar a cabo auditorías de calidad, analizar las cifras de ventas, evaluar las opiniones de los clientes y ajustar las operaciones según sea necesario para mantener el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Control
Fases de la administración. Una vez que has decidido abrir la nueva ubicación del restaurante, necesitas contratar personal adicional, establecer proveedores de alimentos y bebidas, diseñar el diseño interior del restaurante y asegurarte de que todo esté en su lugar antes de la apertura.
Organización
Fases de la administración. Como gerente del restaurante, debes dirigir al personal para que siga los estándares de servicio y calidad de tu marca. Esto podría implicar brindar capacitación, supervisar las operaciones diarias, motivar al equipo y resolver cualquier conflicto que surja en el lugar de trabajo.
Dirección
Profesión que provee liderazgo y dirección a las organizaciones que proveen servicios de salud.
Administración en salud
Reformas del SNS. Creación del SSA, IMSS, ISSSTE, PEMEX y SEDENA
Primera reforma
Reformas del SNS. Descentralización de los servicios de salud. Creación de la ley general de salud.
Segunda reforma
Reformas del SNS. Creación del seguro popular.
Tercera reforma
Reformas del SNS. Creación del INSABI.
Cuarta reforma
Retos del sistema de salud.
Sistema fragmentado, altos costos, sistema centrado en la atención y problemas de acceso
Niveles de gestión. El gobierno federal de México establece políticas y estrategias de desarrollo económico a nivel nacional para fomentar el crecimiento y la estabilidad económica en todo el país. Esto puede incluir políticas fiscales, monetarias y comerciales que afectan a todas las empresas y ciudadanos en México.
Macrogestión
Niveles de gestión. El IMSS en el estado de Nuevo León busca mejorar la atención médica para los pacientes con diabetes, una enfermedad crónica que afecta a una parte significativa de su población.
Mesogestión
Niveles de gestión. Un médico en un hospital está a cargo de una unidad de cuidados intensivos (UCI) y tiene experiencia en el tratamiento de pacientes críticos.
Microgestión
La calidad en ________ es el grado en el que los servicios de salud incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios deseados.
Calidad en salud
Reducción de riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable.
Seguridad del paciente
Es un sistema. Modelo en que la organización dirige y controla aquellas actividades que están asociadas con la calidad.
Sistema de gestión de calidad
Serie de acciones que previenen eventos adversos.
MISPs
MISP. Nombre completo y fecha de nacimiento.
Identificar correctamente al paciente
MISP. Escuchar-escribir-leer-confirmar.
Mejorar la comunicación efectiva
MISP. Doble verificación entre pares. Resguardo seguro. Etiqueta para identificación.
Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
MISP. Protocolo tiempo fuera.
Procedimientos correctos
MISP. Campaña permanente de lavado de manos.
Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria
MISP. Evaluar y reevaluar el nivel de riesgo de caídas.
Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas
Principios de gestión de calidad.
Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora, decisiones basadas en evidencia y gestión de las relaciones (ELPEMDG)
Dimensiones de la calidad en salud.
Seguridad, efectividad, atención enfocada al paciente, oportunidad, equidad y eficiencia (SEPOEE)
Ciclo PHVA. Objetivos, recursos, comunicar.
Planear
Ciclo PHVA. Procesos, actividades, productos y servicios.
Hacer
Ciclo PHVA. Análisis, medidas y verificación.
Verificar
Ciclo PHVA. Acciones correctivas, control y retroalimentación.
Actuar
Tipos de errores.
Cuasi falla, evento adverso y evento centinela
Tipo de error. Un paciente que está hospitalizado en una unidad de salud mental logra suicidarse mientras está bajo observación de profesionales de la salud mental.
Evento centinela
Tipo de error. Un paciente ingresa a un hospital para una cirugía programada. Después de la cirugía, el paciente desarrolla una infección en el sitio quirúrgico debido a la exposición a bacterias en el entorno hospitalario.
Evento adverso
Tipo de error. Durante un procedimiento de trasplante de órganos, se produce un error en la identificación del donante y el receptor, lo que resulta en la trasplantación de un órgano incompatible. El receptor sufre una reacción inmunológica grave y debe someterse a un segundo trasplante.
Evento centinela
Tipo de error. Un médico en un hospital prescribe el medicamento A, pero debido a la similitud en el nombre, el farmacéutico dispensa el medicamento B por error. El paciente recibe el medicamento incorrecto, pero el error se detecta antes de que cause un daño significativo.
Cuasi falla
Tipo de error. Un paciente en el hospital se cae mientras intenta levantarse de la cama sin la asistencia adecuada. Como resultado de la caída, el paciente sufre una fractura de cadera.
Evento adverso
Tipo de error. En un hospital, un paciente recibe una sobredosis masiva de un medicamento intravenoso debido a un error en la programación de una bomba de infusión electrónica. El error se detecta tarde, y el paciente sufre graves efectos secundarios, incluyendo daño renal y cardíaco.
Evento centinela
Explica el modelo del queso suizo
Amenazas deben de cruza las barreras de seguridad de una organización para hacer daño
Funciones de las tecnologías de la información y comunicación.
Inmaterialidad, instantaneidad, interactividad y automatización de tareas
La incorporación de las TICs en los sistemas de salud.
Telesalud/salud digital
Acceso a la salud y asistencia a distancia mediante las TICs.
Telemedicina
Para medir y tomar decisiones en clínica. Lleva la atención directamente a los hogares de los pacientes. Ej; sensor de glucosa.
Telemonitoreo
Versión digital del expediente clínico en papel. Almacena los datos del paciente.
Expedienté clínico electrónico
Tipos de indicadores.
Estructura, procesos y resultados
Tipo de indicador. Proporción de Personal de Enfermería Calificado.
Estructura
Tipo de indicador. Tiempo de Espera para Atención de Emergencia.
Procesos
Tipo de indicador. Disponibilidad de Equipos de Radiología.
Estructura
Tipo de indicador. Tasa de Mortalidad Hospitalaria.
Resultados
Tipo de indicador. Calidad de Vida Después de una Cirugía.
Resultados
Tipo de indicador. Tasa de Vacunación en Niños.
Procesos
Tipos de costos.
Fijos, variables y mixtos
Tipo de costo. Alquiler de Local.
Fijo
Tipo de costo. Materiales Directos.
Variable
Tipo de costo. Energía Eléctrica.
Mixto
