Administración 2 Flashcards
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permite juzgar su valor
Calidad
Para conducir y operar una organización de forma exitosa se requiere que esta se dirija y controle de forma sistemática y transparente.
Principios de gestión de calidad
Principios de calidad
Enfoque al cliente, Liderazgo, Participación del personal, Enfoque basado en procesos, Mejora, Decisiones basadas en evidencia y Gestión de las relaciones. (ELPEMDG)
Grado en el que los servicios de salud prestados a personas y poblaciones incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios deseados.
Calidad en salud
Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable.
Seguridad del paciente
Obtención del mayor beneficio para el paciente, al menor costo y con el menor riesgo posible.
Calidad asistencial
Dimensiones de calidad en la atención en salud.
Seguridad, efectividad, eficiencia, atención centrada al paciente, oportunidad de la atención y equidad (SEPOE)
Dimensión de calidad en la atención de salud. Mejorar el estado de salud.
Efectividad
Dimensión de calidad en la atención de salud. Evitar el desperdicio de recursos.
Eficiencia
Dimensión de calidad en la atención de salud. Facilidad con que debe prestarse atención.
Oportunidad de la atención
Dimensión de calidad en la atención de salud. Facilitar misma atención y mismos cuidados sin hacer distinción económica, geográfica, cultural, etc.
Equidad
Dimensión de calidad en la atención de salud. Proceder atención personalizada con transparencia y respeto.
Atención centrada en el paciente
Dimensión de calidad en la atención de salud. Evita el riesgo de daño innecesario.
Seguridad
Fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud.
Avedis Donabedian
El hecho de no llevar a cabo una acción prevista según se pretendía.
Error
Eventos que producen un resultado negativo o que tienen el potencial para producirlo. (Salud)
Error en salud
Tipo de error. Sus efectos se observan de inmediato.
Error activo
Tipo de error. Sus efectos son retardados. Mucho más difíciles de detectar y mitigar.
Error latente
Evento que ha ocasionado o podría haber ocasionado un daño innecesario a un paciente.
Incidente en salud
Tipos de incidentes en salud.
Cuasi falla, incidente sin daño y evento adverso
Tipo de incidente. Error que pudo haber causado daño pero no llegó al paciente porque fue interceptado.
Cuasi falla
Tipo de incidente. Alcanza al paciente, pero no causa ningún daño apreciable.
Incidente sin daño
Tipo de incidente. Daño no intencionado causado durante o a consecuencia de la atención sanitaria.
Evento adverso
Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave, pérdida de órgano o función. Tiene implicaciones éticas y legales.
Evento centinela
Serie de acciones específicas que previenen los riesgos.
Metas internacionales de seguridad del paciente
Meta 1 de las MISP.
Identificar correctamente a los pacientes. Nombre completo, fecha de nacimiento.
Meta 2 de las MISP.
Mejorar la comunicación efectiva. Escuchar, escribir, leer, confirmar.
Meta 3 de las MISP.
Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo. Doble verificación entre pares, resguardo seguro y etiquetado.
Meta 4 de las MISP.
Procedimientos correctos. Protocolo tiempo fuera: paciente, procedimiento y sitio correctos. Lista de verificación en cirugía.
Meta 5 de las MISP.
Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria. Lavado de manos.
Meta 6 de las MISP.
Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas. Evaluar y reevaluar el nivel de riesgo.
Forma en que la organización dirige y controla aquellas actividades empresariales que están asociadas con la calidad.
Sistema de gestión de la calidad
Acciones de las estrategias de mejora.
Prevención, visibilidad y mitigación
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
Sistema
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Gestión
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Calidad
Proceso por el cual un establecimiento de atención médica se somete a un procedimiento de verificación externo. Evalúa su grado de cumplimiento de criterios y estándares.
Acreditación o certificación
