Administración 2 Flashcards
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permite juzgar su valor
Calidad
Para conducir y operar una organización de forma exitosa se requiere que esta se dirija y controle de forma sistemática y transparente.
Principios de gestión de calidad
Principios de calidad
Enfoque al cliente, Liderazgo, Participación del personal, Enfoque basado en procesos, Mejora, Decisiones basadas en evidencia y Gestión de las relaciones. (ELPEMDG)
Grado en el que los servicios de salud prestados a personas y poblaciones incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios deseados.
Calidad en salud
Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable.
Seguridad del paciente
Obtención del mayor beneficio para el paciente, al menor costo y con el menor riesgo posible.
Calidad asistencial
Dimensiones de calidad en la atención en salud.
Seguridad, efectividad, eficiencia, atención centrada al paciente, oportunidad de la atención y equidad (SEPOE)
Dimensión de calidad en la atención de salud. Mejorar el estado de salud.
Efectividad
Dimensión de calidad en la atención de salud. Evitar el desperdicio de recursos.
Eficiencia
Dimensión de calidad en la atención de salud. Facilidad con que debe prestarse atención.
Oportunidad de la atención
Dimensión de calidad en la atención de salud. Facilitar misma atención y mismos cuidados sin hacer distinción económica, geográfica, cultural, etc.
Equidad
Dimensión de calidad en la atención de salud. Proceder atención personalizada con transparencia y respeto.
Atención centrada en el paciente
Dimensión de calidad en la atención de salud. Evita el riesgo de daño innecesario.
Seguridad
Fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud.
Avedis Donabedian
El hecho de no llevar a cabo una acción prevista según se pretendía.
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