ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO

Question 1

Quais os pontos do Modelo Clássico?

Answer 1

• Ênfase na tarefa e na tecnologia;
• Fundamentado na estrutura organizacional;
• Busca eficiência por meio da racionalização;
• Preocupação com o conteúdo do cargo;
• Baseado em ordens e imposições;
• Trabalhador obedece e executa;
• Conceito de Homo economicus;
• Recompensas salarias e materiais;

Question 2

Quais pontos do Modelo Humanístico?

Answer 2

• Ênfase na pessoa e no grupo social;
• Fundamentado na interação e na dinâmica de grupo;
• Busca eficiência via satisfação e interação entre pessoas;
• Preocupação com o contexto do cargo (entorno social);
• Baseado em comunicações;
• Trabalhador participa das decisões;
• Conceito de Homo social;
• Recompensas sociais e simbólicas;

Question 3

Defina a Teoria Científica:

Answer 3

TEORIA CIENTÍFICA
Expoente: TAYLOR
Homem ECONÔMICO
Tem ênfase nas TAREFAS
Palavras-chave: Estudo de tempos e movimentos; Especialização e divisão do trabalho; Padronização;
Remuneração por Produtividade; Visão microscópica / mecanicista do homem
Bizu: CienTífica – Taylor - Tarefas;

Question 4

Defina a Teoria Burocrática:

Answer 4

TEORIA BUROCRÁTICA
Expoente: Max WEBER
Homem ORGANIZACIONAL
Tem ênfase na ESTRUTURA
Características: Impessoalidade; Profissionalização; Procedimentalização; Formalização; Previsibilidade;
Meritocracia
Críticas: Rigidez; Lentidão; Falta de incentivo à inovação; Foco nos processos e não nos resultados.

Question 5

Defina a Teoria Comportamental:

Answer 5

TEORIA COMPORTAMENTAL
Expoente: Simon McGregor
Tem ênfase nas PESSOAS e no AMBIENTE
Homem ADMINISTRATIVO
Características: o homem é um ser social dotado de necessidades; Nascimento das Teorias de Motivação e
Liderança;

Question 6

Defina o PROCESSO ORGANIZACIONAL / PROCESSO ADM. (FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS):

Answer 6

Características básicas do processo organizacional (Chiavenato):
Cíclico e repetitivo: permanente e contínuo; em cada ciclo o processo
tente a melhorar.
É sistêmico: deve ser ANALISADO COMO UM TODO, e não cada função
isoladamente.
É interativo: cada função interage com as demais; é um processo
sequencial, embora não rigidamente seguido, sujeito à melhorias e
correções.

Question 7

Defina Controle e Avaliação ≠ Avaliação de desempenho:

Answer 7

(apreciação sistemática do desempenho e da postura de
cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, das
competências que ela oferece e do seu potencial de desenvolvimento)

Question 8

O que é o Planejamento?

Answer 8

PLANEJAR - Djalma de Oliveira: processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.
* Estabelecer OBJETIVOS / RESULTADOS a serem alcançados;
* DETERMINA COMO / MANEIRA pela qual esses objetivos devem ser alcançados;
* DEFINE PARÂMETROS de controle

Question 9

Quais são as FASES DO PLANEJAMENTO?

Answer 9

NÃO HÁ CONSENSO sobre as FASES do planejamento
* Chiavenato: planejamento se inicia na DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS
* Djalma Oliveira: planejamento se inicia no DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Question 10

Explique o Nível estratégico:

Answer 10

Pensa em TODA a organização; FOCO é no LONGO PRAZO (2-5 anos). Os objetivos são GERAIS e ABRANGENTES. Conteúdo genérico e sintético.
Execução e a avaliação e controle de todo o processo.
a) Indicador: parâmetro selecionado e considerado ISOLADAMENTE ou em COMBINAÇÃO com outro
b) Índice: VALOR numérico que representa a correta interpretação da realidade

Question 11

Explique o Nível Tático:

Answer 11

Pensa no DEPARTAMENTO, visando o MÉDIO PRAZO, abrangendo os OBJETIVOS de forma mais detalhada. (ex: Dpto. Marketing). Trata da alocação de RECURSOS.

Question 12

Explique o Nível Operacional:

Answer 12

O operacional se preocupa com a EXECUÇÃO (atividade ou tarefa), visando o CURTO PRAZO, com conteúdo BEM DETALHADO e ANALÍTICO. Definir atividades, formas de controle e recursos necessários para a execução dos cursos de ação.

Question 13

Qual é a definição da MISSÃO no planejamento?

Answer 13

Missão é a razão de ser da organização (POR QUE ELA EXISTE). Quais as necessidades a serem atendidas?

Question 14

Qual é a definição da VISÃO no planejamento?

Answer 14

Visão é a ONDE a empresa quer chegar? (lá na frente, daqui vários anos).

Question 15

Qual é a definição do NEGÓCIO no planejamento?

Answer 15

Negócio é relacionado com as atividades principais NAQUELE momento.

Question 16

Qual é a definição do VALORES no planejamento?

Answer 16

Para ilustrar, seguemos valores da RFB: “Respeito ao cidadão, Integridade, Lealdade com a instituição (…);

Question 17

Qual é a definição do OBJETIVO no planejamento?

Answer 17

Objetivo: Abrangentes ou específicos. Não especifica QUANDO/QUANTO. Elemento QUALITATIVO. Ex: Ficar magro.

Question 18

Qual é a definição da META no planejamento?

Answer 18

Especifica-se QUANDO/QUANTO queremos atingir determinado objetivo.

Question 19

Qual é a definição da PLANO no planejamento?

Answer 19

Ações e Passos necessários para os objetivos sejam atingidos. Uma DESCRIÇÃO de como o planejamento deve ser executado;