ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO Flashcards
Quais os pontos do Modelo Clássico?
- Ênfase na tarefa e na tecnologia;
- Fundamentado na estrutura organizacional;
- Busca eficiência por meio da racionalização;
- Preocupação com o conteúdo do cargo;
- Baseado em ordens e imposições;
- Trabalhador obedece e executa;
- Conceito de Homo economicus;
- Recompensas salarias e materiais;
Quais pontos do Modelo Humanístico?
- Ênfase na pessoa e no grupo social;
- Fundamentado na interação e na dinâmica de grupo;
- Busca eficiência via satisfação e interação entre pessoas;
- Preocupação com o contexto do cargo (entorno social);
- Baseado em comunicações;
- Trabalhador participa das decisões;
- Conceito de Homo social;
- Recompensas sociais e simbólicas;
Defina a Teoria Científica:
TEORIA CIENTÍFICA
Expoente: TAYLOR
Homem ECONÔMICO
Tem ênfase nas TAREFAS
Palavras-chave: Estudo de tempos e movimentos; Especialização e divisão do trabalho; Padronização;
Remuneração por Produtividade; Visão microscópica / mecanicista do homem
Bizu: CienTífica – Taylor - Tarefas;
Defina a Teoria Burocrática:
TEORIA BUROCRÁTICA
Expoente: Max WEBER
Homem ORGANIZACIONAL
Tem ênfase na ESTRUTURA
Características: Impessoalidade; Profissionalização; Procedimentalização; Formalização; Previsibilidade;
Meritocracia
Críticas: Rigidez; Lentidão; Falta de incentivo à inovação; Foco nos processos e não nos resultados.
Defina a Teoria Comportamental:
TEORIA COMPORTAMENTAL
Expoente: Simon McGregor
Tem ênfase nas PESSOAS e no AMBIENTE
Homem ADMINISTRATIVO
Características: o homem é um ser social dotado de necessidades; Nascimento das Teorias de Motivação e
Liderança;
Defina o PROCESSO ORGANIZACIONAL / PROCESSO ADM. (FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS):
Características básicas do processo organizacional (Chiavenato):
Cíclico e repetitivo: permanente e contínuo; em cada ciclo o processo
tente a melhorar.
É sistêmico: deve ser ANALISADO COMO UM TODO, e não cada função
isoladamente.
É interativo: cada função interage com as demais; é um processo
sequencial, embora não rigidamente seguido, sujeito à melhorias e
correções.
Defina Controle e Avaliação ≠ Avaliação de desempenho:
(apreciação sistemática do desempenho e da postura de
cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, das
competências que ela oferece e do seu potencial de desenvolvimento)
O que é o Planejamento?
PLANEJAR - Djalma de Oliveira: processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.
* Estabelecer OBJETIVOS / RESULTADOS a serem alcançados;
* DETERMINA COMO / MANEIRA pela qual esses objetivos devem ser alcançados;
* DEFINE PARÂMETROS de controle
Quais são as FASES DO PLANEJAMENTO?
NÃO HÁ CONSENSO sobre as FASES do planejamento
* Chiavenato: planejamento se inicia na DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS
* Djalma Oliveira: planejamento se inicia no DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Explique o Nível estratégico:
Pensa em TODA a organização; FOCO é no LONGO PRAZO (2-5 anos). Os objetivos são GERAIS e ABRANGENTES. Conteúdo genérico e sintético.
Execução e a avaliação e controle de todo o processo.
a) Indicador: parâmetro selecionado e considerado ISOLADAMENTE ou em COMBINAÇÃO com outro
b) Índice: VALOR numérico que representa a correta interpretação da realidade
Explique o Nível Tático:
Pensa no DEPARTAMENTO, visando o MÉDIO PRAZO, abrangendo os OBJETIVOS de forma mais detalhada. (ex: Dpto. Marketing). Trata da alocação de RECURSOS.
Explique o Nível Operacional:
O operacional se preocupa com a EXECUÇÃO (atividade ou tarefa), visando o CURTO PRAZO, com conteúdo BEM DETALHADO e ANALÍTICO. Definir atividades, formas de controle e recursos necessários para a execução dos cursos de ação.
Qual é a definição da MISSÃO no planejamento?
Missão é a razão de ser da organização (POR QUE ELA EXISTE). Quais as necessidades a serem atendidas?
Qual é a definição da VISÃO no planejamento?
Visão é a ONDE a empresa quer chegar? (lá na frente, daqui vários anos).
Qual é a definição do NEGÓCIO no planejamento?
Negócio é relacionado com as atividades principais NAQUELE momento.