Accountmanagement 1B

Question 1

Wat zijn kenmerken van Operational excellence in het model van Treacy en Wiersema?

Answer 1

Hoge betrouwbaarheid, beperkt assortiment, lage kosten. Denk bv aan Lidl, niet alleen vanwege lage kosten maar juist ook omdat zij bewust een beperkt assortiment hebben en (vaak) wel goed scoren t.a.v. de kwaliteit van hun producten.

Question 2

Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op bieden van lage prijzen?

Answer 2

Kostenleiderschap

Question 3

Wat is het waardepropositiemodel van Treacey en Wiersema?

Answer 3

Een strategiemodel waarbij een bedrijf kiest om uit te blinken als Productleader, in Customer Intimacy of Operational Excellence. Het model schrijft voor: blink uit op 1 punt, maar de beide andere moeten wel op een acceptabel niveau zijn.

Question 4

Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op een deel van de markt?

Answer 4

Focusstrategie

Question 5

Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei hoog is en je relatieve marktaandeel laag is?

Answer 5

Question mark (?)

Question 6

Wat is kostenleiderschap?

Answer 6

Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op het bieden van lage prijzen

Question 7

Wat is het Pareto principe?

Answer 7

dat is de 80/20 regel, 80 % van bijvoorbeeld resultaten/omzet/klachten is meestal het gevolg van 20% van de inspanning/klanten/fouten.

Question 8

Wat is relatief marktaandeel?

Answer 8

het marktaandeel ten opzichte van je grootste concurrent

Question 9

Welk portfolio analyse model gebruikt het relatieve marktaandeel en de groei van de markt?

Answer 9

BCG matrix (BCG= Boston Consulting Group, het consultancybureau wat dit model heeft ontwikkeld)

Question 10

Wat is portfolioanalyse?

Answer 10

Analyse van het portfolio de producten/diensten van een bedrijf en de positie in de markt

Question 11

Wat is productdifferentiatie?

Answer 11

Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op het bieden van een uniek product

Question 12

Wat is een andere naam voor de 80-20 regel?

Answer 12

het Pareto principe

Question 13

Wat is de klantenpiramide van Curry?

Answer 13

Een indeling van klanten waarbij de 80-20 regel wordt gebruikt: 80% van de omzet bij 20% van de klanten. Curry deelt de klanten in in piramidevorm van groot naar klein (bv A,B en C klanten).

Question 14

Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei laag is en je relatieve marktaandeel ook laag is?

Answer 14

Dog

Question 15

Wat is de concurrentiestrategie van Porter?

Answer 15

Een model met 4 posities: Kostenleiderschap, Productdifferentiatie, Focusstrategie en Stuck in the middle

Question 16

Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei laag is en je relatieve marktaandeel hoog is?

Answer 16

Cash cow (Melkkoe)

Question 17

Welke tool ken je voor het uitvoeren van een portfolioanalyse?

Answer 17

BCG matrix

Question 18

Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei hoog is en je relatieve marktaandeel ook hoog is?

Answer 18

Stars (ster)

Question 19

Hoe heet het in het model van Porter als een bedrijf geen bewuste keuze maakt voor een concurrentiestrategie?

Answer 19

Stuck in the middle

Question 20

Wat is de BCG Matrix?

Answer 20

een tool voor het uitvoeren van een portfolioanalyse. Er wordt gekeken naar relatief marktaandeel en naar marktgroei

Question 21

Wat zijn kenmerken van Customer Intimacy in het model van Treacy en Wiersema?

Answer 21

Hoge klanttevredenheid, optimale dienstverlening, maatwerk, integrale klantsystemen: bijvoorbeeld KLM (denk aan b.v. frequent flyer program)

Question 22

Wat is focusstrategie?

Answer 22

Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op een deel van de markt, dus een specifieke doelgroep/regio

Question 23

Wanneer heeft een bedrijf in de concurrentiestrategie van Porter de positie “stuck in the middle”?

Answer 23

Als het bedrijf niet een van de 3 concurrentiestrategien heeft gekozen, maar van alles een beetje doet

Question 24

Wat zijn kenmerken van Productleadership in het model van Treacy en Wiersema?

Answer 24

Technologische innovatie, superieur merkimago, korte time-to-market: bijvoorbeeld Apple

Question 25

Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op het bieden van een uniek product?

Answer 25

(Product)differentiatie