Accountmanagement 1B Flashcards
Deel 2 van de voorbereiding toets 1 Accountmanagement KE8 (kennisexamen)
Wat zijn kenmerken van Operational excellence in het model van Treacy en Wiersema?
Hoge betrouwbaarheid, beperkt assortiment, lage kosten. Denk bv aan Lidl, niet alleen vanwege lage kosten maar juist ook omdat zij bewust een beperkt assortiment hebben en (vaak) wel goed scoren t.a.v. de kwaliteit van hun producten.
Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op bieden van lage prijzen?
Kostenleiderschap
Wat is het waardepropositiemodel van Treacey en Wiersema?
Een strategiemodel waarbij een bedrijf kiest om uit te blinken als Productleader, in Customer Intimacy of Operational Excellence. Het model schrijft voor: blink uit op 1 punt, maar de beide andere moeten wel op een acceptabel niveau zijn.
Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op een deel van de markt?
Focusstrategie
Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei hoog is en je relatieve marktaandeel laag is?
Question mark (?)
Wat is kostenleiderschap?
Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op het bieden van lage prijzen
Wat is het Pareto principe?
dat is de 80/20 regel, 80 % van bijvoorbeeld resultaten/omzet/klachten is meestal het gevolg van 20% van de inspanning/klanten/fouten.
Wat is relatief marktaandeel?
het marktaandeel ten opzichte van je grootste concurrent
Welk portfolio analyse model gebruikt het relatieve marktaandeel en de groei van de markt?
BCG matrix (BCG= Boston Consulting Group, het consultancybureau wat dit model heeft ontwikkeld)
Wat is portfolioanalyse?
Analyse van het portfolio de producten/diensten van een bedrijf en de positie in de markt
Wat is productdifferentiatie?
Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op het bieden van een uniek product
Wat is een andere naam voor de 80-20 regel?
het Pareto principe
Wat is de klantenpiramide van Curry?
Een indeling van klanten waarbij de 80-20 regel wordt gebruikt: 80% van de omzet bij 20% van de klanten. Curry deelt de klanten in in piramidevorm van groot naar klein (bv A,B en C klanten).
Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei laag is en je relatieve marktaandeel ook laag is?
Dog
Wat is de concurrentiestrategie van Porter?
Een model met 4 posities: Kostenleiderschap, Productdifferentiatie, Focusstrategie en Stuck in the middle
Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei laag is en je relatieve marktaandeel hoog is?
Cash cow (Melkkoe)
Welke tool ken je voor het uitvoeren van een portfolioanalyse?
BCG matrix
Hoe heet, in de BCG matrix, de positie van een product waarbij de marktgroei hoog is en je relatieve marktaandeel ook hoog is?
Stars (ster)
Hoe heet het in het model van Porter als een bedrijf geen bewuste keuze maakt voor een concurrentiestrategie?
Stuck in the middle
Wat is de BCG Matrix?
een tool voor het uitvoeren van een portfolioanalyse. Er wordt gekeken naar relatief marktaandeel en naar marktgroei
Wat zijn kenmerken van Customer Intimacy in het model van Treacy en Wiersema?
Hoge klanttevredenheid, optimale dienstverlening, maatwerk, integrale klantsystemen: bijvoorbeeld KLM (denk aan b.v. frequent flyer program)
Wat is focusstrategie?
Als je je bij de concurrentiestrategie van Porter richt op een deel van de markt, dus een specifieke doelgroep/regio
Wanneer heeft een bedrijf in de concurrentiestrategie van Porter de positie “stuck in the middle”?
Als het bedrijf niet een van de 3 concurrentiestrategien heeft gekozen, maar van alles een beetje doet
Wat zijn kenmerken van Productleadership in het model van Treacy en Wiersema?
Technologische innovatie, superieur merkimago, korte time-to-market: bijvoorbeeld Apple
Bij welke concurrentiestrategie van Porter richt je je op het bieden van een uniek product?
(Product)differentiatie
