Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Accountmanagement KE8 > Accountmanagement 1A > Flashcards

Accountmanagement 1A Flashcards

Deel 1 van de voorbereiding toets 1 Accountmanagement KE8 (kennisexamen)

1
Q

Wat wordt bedoeld met de kerncompetenties van een bedrijf?

A

dat zijn de aspecten waar een bedrijf erg goed in is. Een verhuisbedrijf kan erg goed zijn in het brengen van spullen van A naar B. Een kerncompetentie van Apple is dat ze erg goed begrijpen hoe ze gebruikersvriendelijke ICT hardware (telefoons, laptops, tablets) maken.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hoe omschrijf je de business definition?

A

Met het model van Abell: Wat (product), voor Wie (doelgroep) en Hoe (met welke technologie)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

wanneer pas je voortschrijdend gemiddelde of exponential smooting toe?

A

als je resultaten een erg grillige lijn vertonen, deze methoden dempen de uischieters, maken de grafiek dus vlakker

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Op welk omgevingsniveau gebruik je de afnemers analyse van Ferrel, het 5 krachten model van Porter, de Strategische groepenkaart en Benchmarking?

A

meso omgeving

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat is opinieonderzoek?

A

Onderzoek naar de mening van een grote groep over een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld bij verkiezingen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat zijn USP’s?

A

Unique selling points. Unieke punten waardoor het ene product verschilt van het andere. Cruisecontrol is voor een auto geen USP (meer). Zelfstandig kunnen parkeren wel, nog maar weinig auto’s kunnen dat en het wordt alleen tegen hoge meerprijs geleverd.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Welke omzet voorspellingsmethode pas je toe als de resultaten redelijk stabiel zijn?

A

gemiddelde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Waar geeft het 5 krachten model voornamelijk inzicht in?

A

lange termijn winstgevendheid van een branche

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat is het waardeketen model van Porter en waarvoor pas je het toe?

A

Het is een schematische weergave van de onderdelen van een bedrijf. Het helpt je de sterke en zwakke punten te vinden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Als je vooral op basis van aantallen je onderbouwing bij een onderzoek doet, welk type onderzoek doe je dan?

A

kwantitatief onderzoek

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat voor soort data krijg je bij kwalitatief onderzoek?

A

kwalitatief onderzoek gaat vooral over meningen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is het nadeel van een groepsdiscussie?

A

dat er groepsdruk is, mensen passen hun mening aan aan wat anderen vinden

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is (bij onderzoeksmethoden) een experiment?

A

Een onderzoek waarbij je daadwerkelijk iets uitprobeert (bijvoorbeeld verschillende prijzen in verschillende vestigingen)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wat zijn belangrijke kenmerken van een Interview als onderzoeksmethode?

A

ongestructureerd, slechts een aantal vragen die ruimte laten voor aanvullende vragen. Vaak gebruikt bij kwalitatief onderzoek (als je meningen wilt weten)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat is een strategische groepenkaart?

A

Een grafiek met 2 assen waar je variabelen van meerdere concurrenten (als cirkel) kunt opnemen (bv prijs en kwaliteit). Met kleur en grootte van de cirkels kun je nog extra elementen weergeven.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

wat is de meso omgeving?

A

dit is de omgeving op branche/bedrijfstak niveau. Op de meso omgeving heeft een bedrijf indirect invloed. Concurrenten en klanten bijvoorbeeld vallen hier ook onder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Wat is koopintentie onderzoek?

A

Onderzoek waarbij je probeert te achterhalen of mensen ook echt een aankoop zullen doen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

wat doe je als je de resultaten van een bedrijf vergelijkt met de beste bedrijven (meestal marktleider) uit een branche?

A

dan ben je aan het Benchmarken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Wat is een analyse tool om de macro omgeving in kaart te brengen?

A

DESTEP

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Hoe heet een model wat is gebaseerd op oorzaak-gevolg redeneren?

A

Causaal model

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Wat zijn belangrijke kenmerken van een Enquête als onderzoeksmethode?

A

structuur, een vaste vragenlijst meestal gebruikt voor overwegend kwantitatief onderzoek (als je wilt weten hoeveel…)

22
Q

Wat wordt bedoeld met de core business?

A

Dat zijn de kernactiviteiten. De kernactiviteit van een verhuisbedrijf is bijvoorbeeld verhuizingen uitvoeren, maar een andere kernactiviteit kan zijn tijdelijke opslag van inboedel bieden. Core business zijn de belangrijkste activiteiten waar geld mee verdiend wordt.

23
Q

Hoe werkt de afnemers analyse van Ferrel?

A

Door met de 6 W’s in kaart te brengen:

  • Wie koopt,
  • Wat kopen ze,
  • Waar kopen ze,
  • Wanneer kopen ze,
  • Waarom kopen ze wel en
  • Waarom kopen ze niet?
24
Q

Wat is panelonderzoek?

A

als een vaste groep gebruikers/klanten/respondenten deelneemt aan een onderzoek of bijvoorbeeld een nieuw product test

25
Q

Voor de analyse van welke omgeving gebruik je de DESTEP ‘tool’?

A

DESTEP gebruik je om de macro omgeving gestructureerd in kaart te brengen

26
Q

Wat is een SBU?

A

Strategic Business Unit. Een zelfstandig organisatieonderdeel waar men focussed op een deel van hetgeen het bedrijf doet.

27
Q

Wat voor soort data krijg je bij kwantitatief onderzoek?

A

kwantitatief onderzoek gaat vooral over aantallen om je conclusies te onderbouwen

28
Q

Welke 4 methoden om (bijvoorbeeld) omzet te voorspellen ken je?

A
  • Gemiddelde,
  • Voortschrijdend gemiddelde,
  • Extrapoleren,
  • Exponential smoothing
29
Q

Wat is (bij onderzoeksmethoden) observatie?

A

Dat je bewust observeert (kijkt) wat er gebeurt, bijvoorbeeld bij een bepaalde winkelopstelling hoe klanten reageren, of in een testwinkel andere schapindeling hanteren en kijken of er dan meer/minder omzet is.

30
Q

Wat onderzoek je met de analyse van Ferrel?

A

afnemers

31
Q

Welke onderdelen uit de SWOT analyse breng je in kaart met de externe analyse?

A

kansen (Opportunities) en bedreigingen (Threats)

32
Q

Abell heeft een model gemaakt waarbij je het wat, voor wie en hoe beschrijft. Wat beschrijf je met dit model?

A

de Business definition

33
Q

Welke 5 krachten kent het gelijknamige model van Porter?

A

kracht van:

  • directe (bestaande) concurrenten,
  • nieuwe toetreders,
  • substituut (vervangende/alternatieve) producten,
  • leveranciers en
  • afnemers
34
Q

Hoe noem je bij analyse van de externe omgeving de algemene trends en ontwikkelingen?

A

macro omgeving

35
Q

wat is de macro omgeving?

A

dit zijn de algemene trends en ontwikkelingen zoals je die bijvoorbeeld met DESTEP in kaart brengt. Algemene economische ontwikkelingen bijvoorbeeld. Op de macro omgeving heeft een bedrijf geen invloed

36
Q

wat is extrapoleren?

A

de resultaten voorspellen door de lijn in de grafiek in de toekomst door te trekken

37
Q

Wat is een scenario-analyse?

A

Een analyse waarbij je meerdere mogelijke scenario’s (wat er zou kunnen gebeuren) in kaart brengt

38
Q

Uit welke onderdelen bestaat het Mission Statement?

A

Visie, missie en strategie

39
Q

Wat is een causaal model?

A

Dat is een ander woord voor oorzaak-gevolg redeneren

40
Q

Welke (4) analyse tools ken je voor analyse van de meso omgeving?

A

Afnemers analyse van Ferrel, 5 krachten model van Porter, Strategische groepenkaart, Benchmarking

41
Q

Waarvoor staat de afkorting DESTEP?

A

Demografisch, Economisch, Sociaal/cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek/Juridisch

42
Q

Wat is crowdsourcing?

A

Als je van de massa (de crowd)/het publiek gebruikt maakt om onderzoek te doen.

43
Q

wat is benchmarking?

A

als je de resultaten van een bedrijf vergelijkt met het gemiddelde van de branche of juist met de beste bedrijven (meestal met de marktleider) uit een branche

44
Q

Welke analysetool gebruik je in de micro omgeving?

A

het waardeketen model van Porter

45
Q

Hoe noem je bij analyse van de omgeving, de omgeving van het bedrijf zelf?

A

micro omgeving

46
Q

Hoe noem je bij analyse van de omgeving de omgeving van de branche/bedrijfstak?

A

meso omgeving

47
Q

Wat is de Delphimethode?

A

Een groepsdiscussie waar de deelnemers/experts elkaar niet kunnen zien/horen. Meningen worden anoniem gedeeld.

48
Q

Als je vooral naar meningen onderzoek doet, welk type onderzoek doe je dan?

A

kwalitatief onderzoek

49
Q

Welke onderdelen uit de SWOT analyse breng je in kaart met de interne analyse?

A

sterke (strengths) en zwakke punten (weaknesses)

50
Q

Wat beschrijf je met de Visie, missie en strategie?

A

Het Mission Statement

51
Q

Wat is de micro omgeving?

A

hiermee wordt het bedrijf zelf bedoeld. In de micro-omgeving heeft een bedrijf (dus) maximale invloed, je kunt immers zelf bepalen wat je als bedrijf of binnen je bedrijf doet

Accountmanagement KE8 (4 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions