A&O week 10

Question 1

groepen vs. teams

Answer 1

Groepen zijn mensen die samen werken of slechts resources delen. Teams bestaan uit mensen wiens taken onderling afhankelijk zijn; ze werken richting een gemeenschappelijk doel en delen verantwoordelijkheid over de uitkomst.

Question 2

type teams

Answer 2

• quality circles: teams bestaande uit ongeveer 10 mensen in een organisatie die samen komen op reguliere basis om de kwaliteit van de organisatie te bespreken. Ze verbeteren de organisatie door challenges te identificeren en met oplossingen te komen
• projectteam: team dat specifiek is opgesteld om een probleem om project aan te pakken
• productie team: team voor het produceren van een product
• virtuele teams: mensen die onderling afhankelijk werken en een gemeenschappelijk doel hebben met gedeelde verantwoordelijkheid, maar slechts via computers werken en niet face2face

Question 3

input-proces-output model van team effectiviteit

Answer 3

Stelt in staat te begrijpen hoe teams presteren en hoe performance kan worden gemaximaliseerd door middel van input, proces en output variabelen.

Question 4

input variabelen van team effectiviteit

Answer 4

• organisationele context: context waarin het team opereert; belangrijk voor of het team effectief werkt of niet
• taak karakteristieken
• team compositie: kenmerken van teamleden en gedeelde mental models
• team diversiteit: demografische en psychologische diversiteit; negatieve impact op effectiviteit en satisfactie op korte termijn, positief op lange termijn

Question 5

output variabelen van team effectiviteit

Answer 5

• productiviteit/performance (vaak objectieve metingen)
• innovatie
• welzijn van teamleden

Question 6

proces variabelen van team effectiviteit

Answer 6

• normen
• beslissingen maken
• communicatie
• coödinatie
• cohesie

Question 7

normen

Answer 7

Informele en soms onuitgesproken regels die teams aannemen om het gedrag van de leden te reguleren. Leiden tot conformiteit: in welke mate conformeren mensen tot de groep waar in ze zitten. Kunnen leiden tot cohesie.

Question 8

cohesie

Answer 8

De mate waarin teamleden verlangen om een team te blijven en toegewijd zijn aan het team doel. Positief geassocieerd met team performance. Negatieve consequenties als het te hoog is, zoals groupthink en social loafing.

Question 9

groupthink

Answer 9

Negatieve consequentie van cohesie. Een modus van denken waar mensen aan deelnemen wanneer ze te diep betrokken zijn in een in-group met sterke cohesie. Het streven van leden naar unanimiteit overstijgt hun motivatie om op kritische wijze te zoeken naar oplossingen en alternatieve handelwijzen.

Question 10

symptomen en oplossingen voor groupthink

Answer 10

Symptomen:
- interpersoonlijke druk dat resulteert in hoge cohesie binnen een groep
- illusie van onkwetsbaarheid (verliezen van zicht op risico’s)
- gebrek aan open discussie
Oplossingen (voornamelijk vanuit leider):
- moedig expressie van unieke meningen aan
- geen judgement
- wijs mensen aan als rol voor devil’s advocate
- verdeel de groep onder in subgroepen die denken aan tegenovergestelde oplossingen

Question 11

social loafing

Answer 11

Negatieve consequentie van cohesie. Verminderde motivatie en prestatie in groepen dat voorkomt wanneer het gevoel van individuele verantwoordelijkheid verminderd. Mensen zijn minder gemotiveerd omdat ze niet zien wat ze bijdragen aan het uiteindelijke doel. Hoe groter het team, des te meer er sprake is van social loafing.

Question 12

oplossingen voor social loafing

Answer 12

• maak individuele contributies essentieel voor het bereiken van groepsdoelen:
  - toename van moeilijkheid van een taak
  - toename van nieuwheid van individuele contributies
  - leidt individuen tot de conclusie dat het bereiken van groepsdoelen afhangt van persoonlijke bijdrage
• team compositie (wat voor kenmerken je in je team wilt): hoog gemiddelde levels van conscientieusheid en agreeableness leiden het minst tot social loafing

Question 13

groep polarisatie

Answer 13

Neiging van groepen om extremere beslissingen te nemen dan die van individuen. Kan leiden tot meer voorzichtige of meer risicovolle (risky shift fenomeen) verschuivingen in het oordeel na groepsdiscussies. Treedt op omdat mensen die in groepen werken de neiging hebben hun mening te verschuiven in de richting die volgens hen consistent is met de waarden van de groep.

Question 14

team-rol theorie (Belbin)

Answer 14

Effectieve teams bevatten een combinatie van individuen die in negen teamrollen kunnen werken: bedrijfsman, brononderzoeker, groepswerker, monitor, plant, specialist, voorzitter, vormer en zorgdrager.

Question 15

team ontwikkeling

Answer 15

Teams doorlopen een reeks fasen voordat ze effectief kunnen presteren: vormen (oriëntatie), stormen (conflict), normeren (structuur), presteren (werk) en verdagen (oplossing).
Dit onderzoek werd uitgevoerd in het laboratorium en hoeft niet te worden gegeneraliseerd naar werkteams.

Question 16

cross training

Answer 16

Training waarbij teamleden rouleren door verschillende posities in het team, zodat ze inzicht krijgen in de taken van hun teamgenoten en een overzicht krijgen van de taak van het team.

Question 17

time horizon

Answer 17

Culturele dimensie die van invloed is op de vraag of managers en medewerkers zich richten op korte- of langetermijndoelen. Verschillen in tijdshorizon kunnen ertoe leiden dat teamleden planning, doelen en deadlines heel anders zien. Deze verschillen zullen waarschijnlijk bronnen van miscommunicatie en conflicten worden voor teamleden die proberen tijdlijnen te ontwikkelen en deadlines te halen.