A. Aspects du commandement Flashcards
que sont les perceptions de l’homme?
- des considérations générales sur les traits caractéristiques et fondamentaux de l’être humain
- culturelles et individuelles
quels sont les trois facteurs qui affectent la perception?
- conception personnelle de l’homme
- normes sociales que l’on s’applique
- image du monde personnelle
expliquer la théorie X-Y de Mc Gregor?
Theorie X (attentes relatives au comportement)
Mesures (prescriptions et contrôles stricts)
Conséquences (comportement de travail passif)
Conception de l’homme (peur des responsabilités, pas d’initiative)
–> c’est un cercle
Theorie Y (attentes relatives au comportement)
Mesures (marge de manoeuvre, autocontrôle)
Conséquences (engagement au travail)
Conception de l’homme (disposé à prendre des responsabilités/initiatif)
–> cest un cercle
quels sont les éléments à avoir pour conduire des personnes?
- compétence sociale
- sensibilité
- attention
- empathie
- valorisation
quelles sont les différentes dimensions de la sensibilité?
- attention
2. capacité de réaction
quelle est la différence entre la sympathie et l’empathie?
la sympathie = approbation des sentiments, idées et attitudes
l’empathie = débarasser de préjugés envers ses subordonnées
que signifie le commandement ?
- une prise d’influence ciblée du supérieur hiérarchique sur ses subordonnées dans une situation déterminées
- tenir compte d’aspects qui exercent une influence sur l’activité du commandement
quels sont les cinq aspects de l’environnement du commandement ?
- situation/milieu
- subordonnés (influences externes)
- supérieur hiérarchique (influences externes)
- mission
==> 5. cadre (inlfuences internes) au milieu!
quels sont les caractéristiques d’un bon cadre supérieur?
- a des traits de caractère qui contribuent au succès du groupe
- utilise les facteurs d’influence externes et mène le groupe à la réussite
définir ce qu’est une mission
- confier la tâche à une personne de procéder à un acte déterminé
- fixer au subordonné un objectif clairement défini ainsi que les moyens nécessaires à cet effet
quels sont les 5 styles de commandement personnel ?
- style de commandement charitable
- laissez-faire
- pondéré
- coopératif
- autoritaire
définir le style de commandement charitable
très orienté vers les collaborateurs
peu orienté vers la mission
définir le style de commandement laissez-faire
peu orienté vers les collaborateurs
peu orienté vers la mission
définir le style de commandement pondéré
moyennement orienté vers les collaborateurs
moyennement oriené vers la mission
définir le style de commandement coopératif
très orienté vers les collaborateurs
très orienté vers la mission
définir le style de commandement autoritaire
peu orienté vers les collaborateurs
très orienté vers la mission
quels sont les différents comportements de commandement situationnel?
- orienté sur le soutien
- orienté sur l’autorité
- orienté sur l’entraînement
- orienté sur la délégation
pourquoi parle-t-on d’un comportement de commandement situationnel?
missions diverses et chaque subordonné est différent > adapter son comportement de commandement à la mission, à la situation, au milieu et aux subordonnés
définir le comportement de commandement orienté sur le soutien
le subordonné est intégré dans le processus, les décisions étant prises en commun
–> lorsque subordonné a compétence élevée mais motivation faible
définir le comportement de commandement orienté sur l’autorité
supérieur hiérarchique fixe en détail la manière dont le subordonné doit procéder pour atteindre l’objectif
–> lorsque subordonné a compétence faible et motivation faible
définir le comportement de commandement orienté sur l’entraînement
supérieur hiérarchique offre une assistance grâce à laquelle le subordonné peut élargir ses connaissances et ses capacités
–> lorsque subordonné a motivation élevée mais compétence faible
définir le comportement de commandement orienté sur la délégation
style de commandement est empreint d’une grande confiance dans les connaissances et le savoir faire des subordonnés, ainsi que peu de contrôle et de soutien»_space; supérieur propose des défis en déléguant la responsabilité des décisions et de l’exécution aux subordonnés
–> lorsque subordonné a compétence élevée et motivation élevée
quels sont les 2 types d’attitude de commandement?
- commandement transactionnel
2. commandement transformationnel
définir le commandement transactionnel
repose sur un rapport d’échange entre le supérieur hiérarchique et le subordonné > concentration sur la conduite du processus, la mise en oeuvre de mesures et le contrôle des résultats
==> échange de prestations et de récompenses
définir le commandement transformationnel
le subordonné relègue ses propres intérêts au second plan afin de suivre la vision de son supérieur > il devient un coentrepreneur. Il se reconnaît dans son supérieur hiérarchique et adopte son point de vue ainsi que ses valeurs et ses normes. L’enthousiasme du subordonné est éveillé car la motivation de l’employé est intrisèque
==> mise sur des valeurs idéales
sur quels niveaux est ce qu’on juge un subordonné?
- motivation
2. compétence
que signifie l’estime ?
- reconnaître la performance de ses subordonnés
- manifester de l’intérêt pour ses subordonnés
- tenir compte de l’opinion de ses subordonnées
- prendre ses subordonnés vraiment au sérieux
