8. Marketing-Mix (Kommunikationspolitik)

Question 1

Customer Journey

Answer 1

• Reise, die Konsument bis zur Kaufentscheidung durchläuft.
• Beinhaltet versch. Koontaktpunkte (Touchpints) mit Produkt/Service & U.
• Umfasst Analyse aller produkt/service-bezogenen relevanten online & offline Aktivitäten des Kunden.
• Zentrale Herausforderung ist Zuweisung einzelner Marketingaktionen auf Kundenverhalten.

Question 2

Modellierung

Answer 2

1. Dynamik über Zeit bei Werbewirkung je Instrument (Carry-over-effects)
2. Interaktionseffekte je Instrument
3. Interaktionseffekte je Touchpoint

Question 3

Attributionsmodellierung

Answer 3

1. Statische Modelle:
   Mono-Attr.modelle
   Multi-Attr.modelle
2. Dynamische Modelle:
   Machine-Learning Methoden
   Datengetriebene Modelle

Question 4

Kritik statische Modelle

Answer 4

1. Werbewirkung nicht Objektiv bewertet sondern nach Muster
2. Teilweise werden best. Werbekanäle nicht berücksichtigt
3. Analyse der Interaktionen versch. Kanäle & Stadien nicht möglich

Question 5

Chancen dyn. Modelle

Answer 5

1. Effiz. Verteilung des Marketingbudgets
2. Synergien müssen berücksichtigt werden
3. Einzelne Messung jedes Channels führt zu Über- & Unterbewertung. Versch. Medien können sich gegenseitig stützen.