7. Motivação, satisfação; engajamento e qualidade de vida no trabalho Flashcards
Quais são os três componentes da motivação conforme Robbins?
[D I P]
- Direção: o foco específico, oos objetivos a serem alcançados;
- Interesse: esforço despendido, energia;
- Perseverança / Permanência:
Quais são os dois grupos de teorias a respeito da motivação?
São as teorias
- de CONTEÚDO (o que motiva?) e
- de PROCESSO (como ocorre a motivação?)
De acordo com a Teoria de Maslow, quando um funcionário responde a uma entrevista de emprego dizendo que deseja reconhecimento e status, qual necessidade ele está querendo satisfazer?
A necessidade de ESTIMA (é secundária dentro da pirâmide)
C ou E:
Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no trabalho, é correto afirmar que o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional.
Certinho!
Fixar sempre: nem o salário nem o seu aumento são considerados fatores motivacionais na teoria de Herzberg.
- Tanto o salário quanto o seu aumento são vistos por essa teoria como fatores higiênicos, e como tais, evitam a insatisfação (se existem, evitam-na, há um ponto neutro. Se não existem, há insatisfação).
C ou E:
A Teoria da avaliação cognitiva propõe que recompensas externas tendem a reduzir as motivações intrínsecas.
Certo! Essa é uma das principais ideias da Teoria da Avaliação Cognitiva.
- A teoria sugere que recompensas externas, como dinheiro ou prêmios, podem, em certas circunstâncias, diminuir a motivação intrínseca de uma pessoa. Isso acontece porque:
Mudança de percepção:
Quando uma pessoa realiza uma atividade por prazer (motivação intrínseca) e passa a receber recompensas externas por ela, a percepção da atividade muda. Ela deixa de ser vista como algo prazeroso e passa a ser vista como um trabalho a ser feito em troca de recompensa.
Diminuição da autonomia:
Recompensas externas podem dar a sensação de que a pessoa está sendo controlada, o que diminui a sensação de autonomia e, consequentemente, a motivação intrínseca.
- No entanto, é importante ressaltar que a relação entre recompensas externas e motivação intrínseca é complexa e depende de vários fatores, como: o contexto (se é um que valoriza muito o fator monetário); o tipo e a forma como a recompensa é oferecida (desde que elas sejam oferecidas de forma informativa e não controladora).
C ou E:
O controle por motivação interna é a estratégia de controle comportamental que envolve os trabalhadores na definição dos parâmetros de controle e que encoraja o autocontrole.
Certo! A teoria do Controle por Motivação Interna, no contexto da Administração Geral e Pública, foca em como as organizações podem criar ambientes que incentivem os indivíduos a se autorregularem e a buscarem o desempenho por razões intrínsecas, em vez de dependerem de controles externos rígidos.
(Retirado de uma questão FGV/2017)
Complete as lacunas:
Segundo a obra de Sobral e Peci, o Controle por Motivação Interna tem os seguintes resultados negativos são:
1) Menor ______________________,
2) Estabelecimento de ___________________________; e,
3) Dificuldade de estabelecer uma base objetiva para ___________________.
- controle sobre o desempenho dos subordinados;
- objetivos individuais pouco ambiciosos
- recompensar os trabalhadores.
……………
> Dose de contexto: A teoria do Controle por Motivação Interna, no contexto da Administração Geral e Pública, foca em como as organizações podem criar ambientes que incentivem os indivíduos a se autorregularem e a buscarem o desempenho por razões intrínsecas, em vez de dependerem de controles externos rígidos.
Pilares da teoria:
- Autonomia: Conceder aos indivíduos a liberdade para tomar decisões sobre como realizar seu trabalho. Permitir flexibilidade em horários e métodos de trabalho.
-
Domínio (Competência): Fornecer oportunidades para que os indivíduos desenvolvam suas habilidades e conhecimentos.
Oferecer feedback construtivo que ajude os indivíduos a melhorar seu desempenho. -
Propósito (Significado): Conectar o trabalho dos indivíduos a um propósito maior e significativo.
Demonstrar como o trabalho contribui para o bem-estar da organização e da sociedade.
Complete as lacunas:
Segundo a obra de Sobral e Peci, o Controle por Motivação Interna tem as seguintes características:
1) Objetivos e parâmetros são definidos de forma _____________;
2) Parâmetros de controle são utilizados para identificar e resolver
problemas, não ___________________; e,
3) Recompensas são relacionadas ao ____________________.
- participativa;
- para punir ou responsabilizar;
- desempenho geral.
Complete as lacunas:
Segundo a obra de Sobral e Peci, o Controle por Motivação Interna (CMI) tem os seguintes resultados positivos:
1) Maior ___________________________;
2) Maior satisfação dos _______________;
3) Maior fluxo de informação com o objetivo de melhorar _________________.
- Comprometimento E motivação dos trabalhadores;
- Membros no local de trabalho;
- o desempenho da organização como um todo.
C ou E:
Motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Dizer que uma pessoa está motivada para o trabalho significa dizer que essa pessoa apresenta disposição favorável ou positiva para realizar o trabalho.
Certo!
Além disso a motivação têm 3 características (DIP):
1) Direção - objetivos a serem alcançados;
2) Intensidade - esforço despendido; e,
3) Perseverança - tempo em que é mantido o esforço.
C ou E:
De acordo com a Teoria “Y”, é função da administração prover as condições para que o trabalhador se motive.
Certo!
De acordo com a Teoria “Y”, os subordinados gostam de assumir responsabilidades e de produzir. Assim, a função da administração seria criar condições para que isso ocorra e, dessa
forma, o funcionário fique motivado.
C ou E:
De acordo com a Teoria “Y”, o ser humano é incapaz de se automotivar e assumir responsabilidades na organização.
Errado!
A alternativa está baseada na Teoria “X”. Segundo a Teoria Y os indivíduos são capazes de se automotivar e gostam de assumir responsabilidades.
C ou E:
De acordo com a Teoria “X”, o ser humano é indolente e precisa ser controlado para que produza a contento.
Certo!
A Teoria “X” baseia-se na percepção de que os subordinados são preguiçosos e precisam ser controlados para que possam produzir.
C ou E:
Segundo Sobral e Peci, algumas técnicas motivacionais contemporâneas podem ser aplicadas ao desenho do trabalho individual, em busca do aumento da produtividade e da satisfação dos trabalhadores. Entre elas, destacam-se: 1) Rotatividade de cargo; 2) Expansão de cargo; e, 3) Enriquecimento de cargo.
Certinho!
Obs.: Fixar bem.
C ou E:
O enriquecimento do cargo é visto como uma forma de aumentar a motivação dos empregados à medida que cria atividades desafiadoras e aumenta sua autonomia e responsabilidade.
Certo!
C ou E:
O Enriquecimento de cargo consiste na adição de responsabilidades de planejamento e avaliação à simples execução de um trabalho, de forma a alinhar os motivadores materiais com motivadores psicológicos e emocionais, como autonomia, reconhecimento, aprendizagem e oportunidades de carreira.
Certo!
C ou E:
O enriquecimento de
cargo pode ocorrer de duas formas:
1- Enriquecimento vertical: busca tarefas mais complexas e maiores responsabilidades.
2- Enriquecimento lateral/horizontal: busca várias tarefas de igual complexidade e responsabilidade
Certinho!
C ou E:
A rotatividade de cargo refere-se à movimentação sistemática dos funcionários de uma tarefa para outra, como forma de reduzir os efeitos alienantes da excessiva simplificação do trabalho.
Certo!
Obs.: Fixar bem. É a literalidade da obra de Sobral e Peci.
Sobre a Hierarquia das Necessidade de Maslow quando “um funcionário bem preparado e capacitado não consegue opinar sobre as decisões importantes junto à sua gerência qual necessidade está sendo negligenciada?
A Necessidade de autorrealização, pois afeta a autonomia do empregado;
Essas necessidades relacionam-se com a busca por realizar o próprio potencial e se desenvolver continuamente ao longo da vida. Essas necessidades expressam-se por meio do impulso da pessoa de tornar-se mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser. No contexto de trabalho, as necessidades de autorrealização relacionam-se com oportunidades de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
Sobre a Hierarquia das Necessidade de Maslow quando “um funcionário não tem seus feitos reconhecidos” qual necessidade está sendo negligenciada?
Necessidade de estima, pois afeta o
reconhecimento e status do empregado.
As necessidades de estima podem ser subdivididas em dois grupos:
a) necessidades de autoestima, tais como: autoconfiança, autoconceito (percepção de valor que a pessoa dá para si);
b) necessidades ligadas à reputação, tais como status, reconhecimento e prestígio
C ou E:
A expansão de cargo consiste na expansão horizontal do trabalho pela adição de tarefas mais abrangentes ao cargo, de forma a aumentar o desafio do trabalhador.
Certinho!
C ou E:
O enriquecimento de cargo adiciona responsabilidades de planejamento e de avaliação à simples execução de um trabalho, de forma a alinhar motivadores materiais aos motivadores psicológicos e emocionais.
Certo!
C ou E:
Uma das tendências contemporâneas de motivação alinha-se com o movimento de maior descentralização das estruturas organizacionais. O empowerment é um movimento que
consiste na delegação de autoridade para os subordinados, buscando aumentar seu comprometimento e, consequentemente, sua motivação no trabalho.
Certinho!
C ou E:
“O administrador precisa compreender o comportamento humano e utilizar a motivação do indivíduo como meio de melhorar a qualidade de vida na organização.” Essa afirmação relaciona-se à Teoria das Necessidades, de John Locke.
Errado! A teoria das necessidades foi criada por Abraham Maslow e a teoria dos objetivos foi criada por Edwin Locke (não é John Locke, que foi um dos pais do Liberalismo, que criou propôs tal teoria).
