1. TGA. Fundamentos e Evolução da Adm. Abordagem sistêmica Flashcards
C ou E:
- Evento de negócio: é a definição clara dos limites em que será trabalhado o processo é um fator chave para a realização de qualquer projeto de modelagem.
- Escopo do processo: é o estímulo que ocorre e que ativa processos na organização produzindo uma resposta.
Errado -> os conceitos estão trocados.
EVENTO de NEGÓCIO:
- é o ESTÍMULO que ocorre e que ativa processos na organização produzindo uma resposta.
ESCOPO do PROCESSO
- é a definição clara dos limites em que será trabalhado o processo é um fator chave para a realização de qualquer projeto de modelagem.
No vocabulário técnico de gestão de processos, o que é regra do negócio?
Regra de negócio é a declaração de POLÍTICAS e PRÁTICAS que determinam o que é:
- possível,
- desejável
- ou mesmo impossível na operação do negócio.
No vocabulário técnico da gestão de processos, a declaração de políticas e práticas que determinam o que é possível, desejável ou mesmo impossível na operação do negócio, é denominada como?
Como regra do negócio.
C ou E:
Fluxo do trabalho do processo é apenas uma parte do mapeamento de processos de negócios, que usa uma abordagem holística para coordenar e mapear todas as diferentes atividades, os dados, sistemas e pessoas envolvidos em um processo de negócios.
Certinho!
Em um dos modelos conceituais mais conhecidos sobre a abordagem dos sistemas abertos, Katz e Kahn propõem que uma das características das organizações como sistemas abertos é que NÃO existe uma única maneira de a organização atingir um estado estável.
Essa característica é conhecida como…?
É o conceito da Equifinalidade.
Os sistemas abertos são caracterizados pelo princípio de equifinalidade: um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais. À medida que os sistemas abertos desenvolvem mecanismos regulatórios (homeostase) para regular suas operações, a quantidade de equifinalidade é reduzida.
Porém, a equifinalidade permanece: existe mais de um modo de o sistema produzir determinado resultado, ou seja, EXISTE MAIS DE UM CAMINHO PARA O ALCANCE DE UM OBJETIVO.
C ou E:
Quanto à Teoria Humanística, surgiu na Europa, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.
Errado -> A teoria humanística teve contribuições de Elton Mayo e seus colaboradores com experiência feita em Chicago – EUA na empresa Western Eletric e NÃO na Europa!
C ou E:
Quanto à Teoria Humanística, foi um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos.
Certo, Isso mesmo! Teve inicio nos EUA.
Teoria das Relações Humanas: É a teoria que prega que a organização deve dá ênfase não mais as tarefas e estrutura organizacional. O homem aqui é um homem social e não mais econômico. O foco deve ser dado para a motivação, liderança, comunicação e organização informal.
C ou E:
A sociologia de Pareto foi fundamental para o humanismo na Administração.
C -> é um pequeno trecho de um livro, então sim, é verdade.
Além disso, A teoria das relações humanas tinha foco nas pessoas e enfatizava a liderança, motivação, comunicação, organização informal, etc. A contribuição de vários sociólogos foi muito estimada.
C ou E:
A Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase nas tarefas que a organização deveria executar para ser eficiente.
E -> Nada disso! A teoria clássica se caracterizava na ênfase na estrutura. Em tarefas era a teoria científica.
A teoria clássica de administração foi formulada por Henry Fayol. Essa teoria buscava a eficiência por meio da estrutura organizacional e a inter-relação entre os departamentos.
C ou E:
A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase colocada nos processos.
E -> A administração científica pregava a divisão do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos com vistas a buscar a eficiência nas organizações. A ênfase era nas TAREFAS.
