7 fonctions de l'organisation

Question 1

Quelles sont les ressources disponibles dans une organisation?

Answer 1

ressources humaines
ressources financières
ressources matérielles
ressources informationnelles

Question 2

Quelles sont les 4 étapes du processus (continuum) de la gestion des RH?

Answer 2

1. Recrutement
   
   2. Orientation et formation
   3. Appréciation du rendement
   4. Gestion des carrières

Question 3

Dans le réseau public, comment se nomme la période entre le 1er jour de travail et le début du statut de syndiqué

Answer 3

La probation

Question 4

Quelle est la différence entre une appréciation du rendement et une évaluation du rendement?

Answer 4

Appréciation : regarde davantage vers le futur, vise à développer et à mobiliser, se base sur les attentes établies initialement (orientation), sert à conseiller, guider, climat d’ouverture.
VERSUS
Évaluation : regarde vers le passé, sert à évaluer, porte un jugement, climat plus confrontant et défensif

Question 5

La PACC de l’OPPQ est d’une durée de combien d’années et combien d’unités de formation devrez-vous accumuler pour chaque période?

Answer 5

3 ans

45 crédits soit 15 / année

Question 6

Quel stade de la gestion de carrière veut-on éviter idéalement?

Answer 6

Le retrait

Question 7

Quels sont les 4 pilliers de l’engagement?

Answer 7

clarté
compétence
influence
appréciation

Question 8

Quels sont les 2 types de reconnaissances possibles? Nommez des exemples d’expression de ces 2 catégories de reconnaissance.

Answer 8

• Formelle (activités officielles, etc.)

- Informelle (au quotidien : mot d’encouragement, etc.)

Question 9

Que vise le privé en terme de gestion financière?

Answer 9

Faire du profit

Question 10

Au privé, quelle est la différence entre «incorporé» ou «enregistré» pour le propriétaire de la clinique?

Answer 10

Incorporé: cie indépendant

Enregistré: même rapport d’impôt

Question 11

L’année financière au public débute à quelle date?

Answer 11

1er avril

Question 12

Vrai ou Faux, une clinique privée de physiothérapie qui veut acheter un appareil d’une valeur de 25 000$ doit passer par un processus d’appel d’offre?

Answer 12

Faux seulement au public que c’est obligatoire au-dessus de 3000$

Question 13

Selon les règles de l’OPPQ, à quelle fréquence les appareils d’électrotérapie doivent-ils être inspectés par un technicien spécialisé (avec rapport à l’appui)?

Answer 13

À chaque année

Question 14

Vrai ou Faux, un logiciel comptable est un exemple d’une ressource informationnelle

Answer 14

Vrai

Question 15

Quels sont les professionnels qui ont accès au Dossier de Santé du Québec (DSQ)?

Answer 15

Médecins, infirmières, pharmaciens, sages-femmes, archivistes médicaux, bio-chimistes, microbiologistes, résidents et stagiaires en médecine et pharmacie.

Question 16

Comment, avec une approche marketing, peut-on corriger une demande de service qui est irrégulière dans le temps?

Answer 16

Ajustement de prix et promo selon les périodes

Question 17

Quelles sont les 4 variables du marketing?

Answer 17

L’offre
Le coût
L’accessibilité
La communication

Question 18

Vrai ou Faux, comme stagiaire dans un établissement public, vous êtes obligés de déclarer tout incident ou accident dans lequel vous êtes impliqués?

Answer 18

Vrai

Question 19

Quel est l’objectif ultime de la gestion des risques?

Answer 19

Éviter qu’une situation ne se REproduise

Question 20

Quels sont les 3 types de structures par lesquelles les services peuvent être organisés?

Answer 20

Par programme, par département, par matrice (matricielle)

Question 21

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources humaines ?

Answer 21

Recrutement des professionnels (profil pour l’emploi) incluant l’affichage et les entrevues.
Travail avec la DSP (Direction des services professionnels) pour recruter l’équipe médicale.
Formation de l’équipe en lien avec cette clientèle (compétence de chaque profession et celle pour la performance de l’équipe).

Question 22

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique,Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources financières?

Answer 22

Établir le coût du projet (budget) en incluant le salaire de chaque membre de l’équipe et les charges sociales (remplacement de vacances, etc.) et celui des équipements.
Une fois le projet lancé, analyse des rapports afin qu’il n’y ait pas de dépassement a/n des heures travaillées, des autres dépenses, etc.

Question 23

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique,Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources matérielles?

Answer 23

Trouver les locaux nécessaires.
Acheter les équipements dont chaque professionnel a besoin, les ordinateurs (soumission, etc.) en collaboration avec la direction des achats de l’établissement.
Assurer le bon état de marche de ceux-ci par la suite.

Question 24

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources informationnelles?

Answer 24

Assurer la disponibilité des logiciels pertinents en lien avec la gestion des informations : gestion des listes d’attentes, DPE (dossier patient électronique) ou DCI (dossier clinique informatisé), statistiques, courriels, etc.
Déterminer les modes de communication pour que l’équipe soit efficace : réunion, courriel, babillard, etc.

Question 25

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec le marketing?

Answer 25

Faire connaître la disponibilité du nouveau service aux partenaires (externe et interne) en utilisant des stratégies internes de masse (communiqués, articles dans les journaux, etc.) et des stratégies internes personnalisées (rencontres individuelles avec des médecins référants potentiels, etc.).

Question 26

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion de risques

Answer 26

Se fera davantage après le début du projet mais il est important d’y penser dès le départ afin de placer des balises pour éviter les problèmes lors du début des activités cliniques et de l’arrivée de la clientèle.

Question 27

Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des services (incluant l’enseignement et la recherche)

Answer 27

Déterminer les critères d’admissibilité aux services pour la clientèle.
Assurer le lien avec la supervision de stages (penser aux locaux, équipements, etc.) et établir les contacts avec les établissements d’enseignement (universités, etc.).
Établir un environnement optimal pour développer des projets de recherche et établir les liens avec les collaborateurs potentiels.