7 fonctions de l'organisation Flashcards
Quelles sont les ressources disponibles dans une organisation?
ressources humaines
ressources financières
ressources matérielles
ressources informationnelles
Quelles sont les 4 étapes du processus (continuum) de la gestion des RH?
- Recrutement
- Orientation et formation
- Appréciation du rendement
- Gestion des carrières
Dans le réseau public, comment se nomme la période entre le 1er jour de travail et le début du statut de syndiqué
La probation
Quelle est la différence entre une appréciation du rendement et une évaluation du rendement?
Appréciation : regarde davantage vers le futur, vise à développer et à mobiliser, se base sur les attentes établies initialement (orientation), sert à conseiller, guider, climat d’ouverture.
VERSUS
Évaluation : regarde vers le passé, sert à évaluer, porte un jugement, climat plus confrontant et défensif
La PACC de l’OPPQ est d’une durée de combien d’années et combien d’unités de formation devrez-vous accumuler pour chaque période?
3 ans
45 crédits soit 15 / année
Quel stade de la gestion de carrière veut-on éviter idéalement?
Le retrait
Quels sont les 4 pilliers de l’engagement?
clarté
compétence
influence
appréciation
Quels sont les 2 types de reconnaissances possibles? Nommez des exemples d’expression de ces 2 catégories de reconnaissance.
- Formelle (activités officielles, etc.)
- Informelle (au quotidien : mot d’encouragement, etc.)
Que vise le privé en terme de gestion financière?
Faire du profit
Au privé, quelle est la différence entre «incorporé» ou «enregistré» pour le propriétaire de la clinique?
Incorporé: cie indépendant
Enregistré: même rapport d’impôt
L’année financière au public débute à quelle date?
1er avril
Vrai ou Faux, une clinique privée de physiothérapie qui veut acheter un appareil d’une valeur de 25 000$ doit passer par un processus d’appel d’offre?
Faux seulement au public que c’est obligatoire au-dessus de 3000$
Selon les règles de l’OPPQ, à quelle fréquence les appareils d’électrotérapie doivent-ils être inspectés par un technicien spécialisé (avec rapport à l’appui)?
À chaque année
Vrai ou Faux, un logiciel comptable est un exemple d’une ressource informationnelle
Vrai
Quels sont les professionnels qui ont accès au Dossier de Santé du Québec (DSQ)?
Médecins, infirmières, pharmaciens, sages-femmes, archivistes médicaux, bio-chimistes, microbiologistes, résidents et stagiaires en médecine et pharmacie.
Comment, avec une approche marketing, peut-on corriger une demande de service qui est irrégulière dans le temps?
Ajustement de prix et promo selon les périodes
Quelles sont les 4 variables du marketing?
L’offre
Le coût
L’accessibilité
La communication
Vrai ou Faux, comme stagiaire dans un établissement public, vous êtes obligés de déclarer tout incident ou accident dans lequel vous êtes impliqués?
Vrai
Quel est l’objectif ultime de la gestion des risques?
Éviter qu’une situation ne se REproduise
Quels sont les 3 types de structures par lesquelles les services peuvent être organisés?
Par programme, par département, par matrice (matricielle)
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources humaines ?
Recrutement des professionnels (profil pour l’emploi) incluant l’affichage et les entrevues.
Travail avec la DSP (Direction des services professionnels) pour recruter l’équipe médicale.
Formation de l’équipe en lien avec cette clientèle (compétence de chaque profession et celle pour la performance de l’équipe).
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique,Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources financières?
Établir le coût du projet (budget) en incluant le salaire de chaque membre de l’équipe et les charges sociales (remplacement de vacances, etc.) et celui des équipements.
Une fois le projet lancé, analyse des rapports afin qu’il n’y ait pas de dépassement a/n des heures travaillées, des autres dépenses, etc.
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique,Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources matérielles?
Trouver les locaux nécessaires.
Acheter les équipements dont chaque professionnel a besoin, les ordinateurs (soumission, etc.) en collaboration avec la direction des achats de l’établissement.
Assurer le bon état de marche de ceux-ci par la suite.
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des ressources informationnelles?
Assurer la disponibilité des logiciels pertinents en lien avec la gestion des informations : gestion des listes d’attentes, DPE (dossier patient électronique) ou DCI (dossier clinique informatisé), statistiques, courriels, etc.
Déterminer les modes de communication pour que l’équipe soit efficace : réunion, courriel, babillard, etc.
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec le marketing?
Faire connaître la disponibilité du nouveau service aux partenaires (externe et interne) en utilisant des stratégies internes de masse (communiqués, articles dans les journaux, etc.) et des stratégies internes personnalisées (rencontres individuelles avec des médecins référants potentiels, etc.).
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion de risques
Se fera davantage après le début du projet mais il est important d’y penser dès le départ afin de placer des balises pour éviter les problèmes lors du début des activités cliniques et de l’arrivée de la clientèle.
Comme jeune gestionnaire voulant créer une équipe multi pour une clientèle de dlr chronique, Qu’allez-vous devoir faire en lien avec la gestion des services (incluant l’enseignement et la recherche)
Déterminer les critères d’admissibilité aux services pour la clientèle.
Assurer le lien avec la supervision de stages (penser aux locaux, équipements, etc.) et établir les contacts avec les établissements d’enseignement (universités, etc.).
Établir un environnement optimal pour développer des projets de recherche et établir les liens avec les collaborateurs potentiels.
